számlabefizetés ellehetetlenítése

[Jaeger László]

3. problémára várok választ.

(1) Sem tegnap, sem ma nem tudtam online kiegyenlíteni a számlámat a honlapjukon. Ez miért van?

(2) Miért büntetik a papíralapú csekkes befizetést,  ha nem képesek  a z elektronikus fizetés technikai feltételeit folyamatosan biztosítani?

(3) hogyan fizessek?

Jaeger László

[Telekom szakértő]

Kedves László!

Ahhoz, hogy mielőbb segítségedre lehessünk kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálati elérhetőségünk egyikén. ^Zoli

[Bíró Gábor]

Tisztelt Telekom!

Eléggé irritáló a számlaesedékesség napján való bankkártyás fizetés esetén az adott felületen az a megfogalmazás, hogy a fizetési határidő lejárt és mindjárt felsorolják az ebben az esetben foganatosítandó retorziókat. Ugyanis az esedékesség napján a követelés még nem minősül lejártnak. Lejárt egy követelés az esedékesség napját követő naptól lesz.

Ez így nem túl ügyfélbarát kommunikáció és a pontosan - esedékességkor - fizetőkben is ellenérzést kelt a szolgáltatóval szemben.

Üdvözlettel,

Bíró Gábor

[Telekom szakértő]

Szia Gábor! Természetesen jelezzük észrevételedet illetékes munkatársaink felé a megfogalmazással kapcsolatban. Köszönjük, hogy megírtad a véleményedet. ^Barna