Smart box felirat nem működik

[Sorcerer86]

Üdv! Néhány hete használom a smart boxos megoldásukat TV nézésre. Szerettem volna a korábban megszokott Teletext szolgáltatás révén olvasni a híreket, mivel édesanyám hallás károsult. Pl. M1 csatornán hiába kapcsolom be, rövid időn belül, vagy csatorna váltáskor kikapcsol ez a funkció. Rendkívül idegesítő és a kisegítő lehetőség között hiába van bekapcsolva ez a funkció, egyszerűen használhatatlan így számára a szolgáltatás. Milyen megoldást terveznek erre? 

[Telekom szakértő]

Szia  Sorcerer86!  Kérdésed továbbítottuk műszaki kollégáinknak. Kis türelmed kérjük, amint válaszolnak, megírjuk az információt. ^Kata

[Sorcerer86]

Van esetleg valami fejlemény ezügyben? Vagy másik szolgáltatót kell választanom, hogy működjön a feliratozás? 

[Telekom szakértő]

Szia Sorcerer86! Köszönjük szépen a türelmedet! Utána néztünk és, sajnos még nem érkezett válasz az illetékesektől, de megsürgettük az ügyet és bízunk benne, hogy minél előbb visszajeleznek, és tudunk Téged tájékoztatni. Még egy kis türelmedet kérjük, míg a visszajelzésük megérkezik. Köszönjük! ^Rita

[Telekom szakértő]

Szia  Sorcerer86! Köszönjük a türelmed! Illetékes kollégáink válasza szerint IPTV és Telekom TV esetén nem vállalunk semmilyen garanciát a teletext működésére sajnos.

Amennyiben a feliratozást szeretnéd, akkor azt be tudod kapcsolni a box-on is, és működni fog. A beállításokon belül a nyelv beállításánál állítható a szinkron, és a felirat. ^Kata

[Sorcerer86]

Sajnos nem működik a feliratozás ahogy írtam. Sem a Telekomos alkalmazás sem a box nem rak ki feliratot. A teletext miért nem elérhető? Így egy hallássérült számára használhatatlan az egész szolgáltatásuk... 

[Telekom szakértő]

Szia Sorcerer86! A Teletex megjelenése óta sokat fejlődött a technológia, az Android Smart Box lehetőséget biztosít a felirat megjelenítésére is. Amennyiben Ti ezt a funkciót nem éritek el a fentebb javasolt módon egy hibabejelentést tudunk rögzíteni. Ehhez kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az érintett szolgáltatás MT ügyfél-azonosítóját és egy értesítési mobil telefonszámot. ^Gabriella