Telekom TV Go webes applikáció bizonyos műsorokat felvételről sem játszik le

[Isti77]

Kedves Ügyfélszolgálat!

Jelezni szeretném, hogy 2024 április eleje óta érzékelem azt a problémát, hogy a telekom tv go applikációból nem tudom sem élőben, sem pedig felvételről újranézni az ATV HD csatorna ATV Híradó c. műsorát. 

Többféle böngészővel próbálkoztam már, ugyanez a jelenség történik. Töröltem a böngésző gyorsítótárát, előzményeit, cookie-jait, ez sem hozott megoldást. 

A hibát a szüleimtől kapott felhasználói fiókkal érzékelem (ők osztják meg velünk a hozzáférést, családon belül).

Ennek felhasználói azonosítója:100000000000025****

Felhasználói email cím:  ***@gmail.com

A hiba véleményem szerint azzal sincs összefüggésben, hogy éppen használja-e még valaki a fent megjelölt felhasználói fiókon keresztül a webes szolgáltatásokat.

Kérem járjanak utána a hibának, mert nagyon frusztráló jelenség. A hibához hozzátartozik, hogy bármely más csatorna bármely más adása visszanézhető vagy megtekinthető élőben. Csak az ATV-n vannak hasonló problémák.

Visszajelzésüket előre is köszönöm szépen!

Tisztelettel,

Németh István

[Telekom szakértő]

Kedves István! 

Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy privát üzenetben az alábbi adatokat küldd el nekünk, hogy továbbítani tudjuk a problémát illetékes csoportunknak:

§  Telekom TVGO e-mail cím

§  MT ügyfél-azonosító/mobilszám

§  készülék operációs rendszer verziószám

§  készülék gyártója és típusa

§  Telekom TVGO alkalmazás verziószám

§  elérhetőségi mobilszám

§  internet elérés típusát

Köszönjük! ^Zsani

[Isti77]

Hogyan van lehetőségem privát üzenet küldésére? 

Köszönöm válaszát!

István

[Telekom szakértő]

Kedves István! Ha még nem regisztráltál a Fórumon, akkor először arra lesz szükséged. Ha már igen, akkor jelentkezz be és a boríték ikonra kattintva tudsz privát üzenetet küldeni. ^Szilvia