Megrendelés.

[Tatai István]

Üdv. Magenta 1 -es vagyok 2 otthoni 2 mobil előfizetéssel az egyik mobil hüségben a többi nincs hüségben. A hüség nélküli mobilomon szeretnék dijcsomagot modosítani és készüléket kihozni rá.

Ahogy beállitom a csomagot rögtön beteszi a hüségben lévő  mobilra is a kosárban a modosítást és kötbérez rá mivel a nem hüségben lévő előfizetésem kissebb lenne mint a hüségben lévő. Ez normális vagy csak beragadt

az előző rendelésnél a hűségidös megrendelésem.

 

[Telekom szakértő]

Kedves István! Nagyon sajnáljuk, hogy problémád adódott a rendelés kapcsán. Amennyiben Magenta 1 csoportban vannak a mobilszámok, elképzelhető, hogy össze vannak vonva egy csoportba, egy korábbi készülékkedvezmény miatt és ezért tapasztalod a leírtakat  Javasoljuk, hogy keresd, weblapunkon ide kattintva a felugró chat ablakban kollégáinkat. Ott megfelelő azonosítást követően, megnézik számodra, hogy pontosan mi okozhatja a jelenséget és akár a megrendelés rögzítésében is tudnak segíteni Neked, ha szükséges. ^Rita