Online vásárolt készülék elállás

[Kordély Balázsné]

Kedves Telekom!
Kérdésem az lenne, hogy az online vásárolt termék 14 napon belüli visszaküldése esetén mennyit kell várni a sztornózásra illetve a hűségidő visszaállítására hogy új készülékvásárlásra jogosult legyek kötbér-előleg megfizetése nélkül? /Több mint egy hét telt el, és még mindig semmi/
Köszönettel. KordélyBné

Szerkesztve ekkor: május 19. Szerkesztő: Kordély Balázsné
Kiegészítés

[Telekom szakértő]

Kedves Kordély Balázsné! Amennyiben a vásárláskor bankkártyával/hitelkártyával történt a fizetés, a csomag visszaérkezését követő 14 napon belül intézik illetékes kollégáink a visszautalást, ezzel egy időben a szerződés visszaállításáról is gondoskodnak. Köszönjük a türelmedet. ^Andrea