gaming Discord, Gaming, egyéb külföldi szolgáltatásokkal kapcsoaltos magas ms (ping) probléma

[Prism]

Sziasztok,

Az elmúlt 1-2 hónapban számos problémát tapasztalok a Telekom szolgáltatásával kapcsolatban, különösen a Discord használata során. Hajnal 1 és reggel 5 óra között még stabil 20 ms körüli pingem van, de napközben ez 200 ms körülire nő, ami használhatatlanná teszi a szolgáltatást.

Felvettem a kapcsolatot mind a Telekom ügyfélszolgálatával, mind a Discord és más külföldi szolgáltatások támogatásával. Egyértelművé vált, hogy a probléma a Telekom hálózatában van.

A Discord weboldala gyakran 20 perc után sem tölt be, és a kliens alkalmazás is órákig tart, mire használhatóvá válik. Még ha be is tölt, a képek, videók és üzenetek sokszor nem jelennek meg.

Több játékkal kapcsolatban is hasonló problémák merülnek fel. A pingem folyamatosan 120 ms körül mozog, és gyakoriak a ping kiugrások. A speedtest.net tesztjei során ugyan 18 ms körüli eredményeket kapok, de ez csak a legközelebbi szerverre vonatkozik, és nem tükrözi a valós helyzetet.

Több barátom is hasonló problémákat tapasztal. A legtöbben Telekom előfizetők vagyunk, és mindannyian ugyanazokat a gondokat észleljük: magas ping és instabil kapcsolat. Nem értem, mi történik, de remélem, hogy a Telekom hamarosan megoldja ezeket a problémákat, mert jelenleg élvezhetetlen bármit is csinálni.

Szerkesztve ekkor: május 24. Szerkesztő: Prism

[Telekom szakértő]

Szia @Prism!

Köszönjük az adatokat, melyet továbbítottunk illetékes csoportunknak! 

További ügyintézésig a türelmed kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

[molnarg]

 

[Telekom szakértő]

Szia Prism! A probléma kivizsgálásához szükségünk lenne még az MT ügyfél-azonosító számodra is, ezt kérjük, privát üzenetben továbbítsd nekünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella

[MrThomas]

Sziasztok! 
Az elmúlt hét esti óráiban a discord nálam is folyamatosan betöltési csatlakozási gondokba került. Ha felépül a kapcsolat és végre betudok csatlakozni akkor onnantól nagyjából stabil, de a szerverre való csatlakozás vagy csak a discord weboldaláról letölteni a discordot (mert az app újratelepítésével akartam próbálkozni), esetleg webes felületen való csatlakozása is siralmas

Tudunk arról valamit, hogy erre mikor lesz megoldás? 
Néhány trace kép tőlem most 05.30 16:40 kor és ez a későbbi órákban csak rosszabb.
 

[Telekom szakértő]

Kedves MrThomas!

Köszönjük az adatokat, amit továbbítottunk illetékes kollégáinknak. Társaságunk hosszabb ideje foglalkozik a jelzett problémával! Kérjük, hogy segítsd a munkánkat azzal, hogy Te is jelzed a CloudFlare-nek a tapasztalt problémákat. Bízunk benne, hogy hamarosan megoldás születik a problémára!

Együttműködésed köszönjük! ^Zsani

[MrThomas]

Sziasztok! 

Elnézést kicsit késő is van és a türelmem is kezd fogyóban lenni. 

Megkérdezhetem, hogy én mint egy szolgáltatásért fizető ügyfél, aki jelzi a szolgáltató felé, hogy a szolgáltatásukkal probléma van, annak az ügyfélnek miért kell egy harmadik félnél hibát bejelenteni, mikor elvileg én internetért fizetek. Nem csak bizonyos szolgáltatásokon keresztül "kapható" internetért, hanem tudtommal az egész kivan fizetve. Szóval most ezt nem értem, miért nekem kell trillázni és neteső táncot járni, hogy ugyan kérem, elnézést, de jó lenne tudni mikor lesz legközelebb lehetőségem arra, hogy az internetet a maximális formájában használhatom? 
Persze nyílváán költői a kérdés, és nehéz is lenne megválaszolni, hiszen ha csak a Telekomnál van hetek óta probléma és még egy kedves barátommal havonta egyszer egy napot sem tudunk normálisan randalírozni a Zinterneten mert épp... mi is történik pontosan? Sehol egy hivatalos kommunikációt nem látok, csak a fórumok (nem csak ez) ég a témában. Mi a teendő? Mikorra lesz jó? 
Én nem fogok senkinek jelezni, csak a szolgáltatónak, mert az ő dolga ezt orvosolni. HA és amennyiben egy dátumot kapnék, hogy június vége 2026-ban, már azzal is előrébb lennék, mint a "foglalkozunk vele" általános mondattal. 
A kérdésre a választ szeretném megkapni és nem egy sablon üzenetet. 
Köszönöm! 

[MrThomas]

1 hete nincs válasz, érdekes. 

[Telekom szakértő]

Szia Mr.Thomas!  Társaságunk hosszabb ideje és jelenleg is foglalkozik a jelzett problémával. Kérjük, hogy segítsd a munkánkat azzal - ha még nem tetted meg -, hogy Te is jelzed a CloudFlare-nek a tapasztalt gondot. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia 

[AlenWayne]

Sziasztok, társulnék a korábban előttem szólókhoz. Négyszer is fordultam már pontosan ezzel a problémával az ügyfélszolgálathoz. Még modem csere is történt az elmúlt időszakban. A kiérkezett kollégával még napokig telefonáltunk, hogy megpróbáljon valamit elérni egy mérnökkel, de végső megoldást nem hozott számomra. A szolgáltatás este 7 órától egészen másnapig belassul: Discord, ChatGPT, Pinteresten a képek nem töltenek be csak hosszú percek során. A speedtesten mért eredmény hasít, de az csak a Telekom központig méri a rendszert. Amint a Google által is javasolt Mlabs Measurementet használom a mért sebességem az említett időszakban 4-5Mbit-re zuhan. Napközben ugyanez 700Mbit-tel hasít.

Tanácstalanná váltam, rengeteg debug megoldást próbáltam, már lassan 14 órát beletettem magamtól abba, hogy bizonyítsam és kiderítsem, hogy mi állhat a hátterében, miközben az ügyfélszolgálattól folyamatosan az a válasz érkezik, hogy minden rendben van, ilyen probléma nem létezhet. Már nincs mihez nyúljak és az internet szolgáltatás este 7 után használhatatlanná válik még munkámban is. Partnereket és a munkahelyemet is figyelmeztetnem kellett már, hogy sajnos ebben az időben elérhetetlen vagyok a megszokott felületeken.

Most már minden felületet megpróbálok, még ide is írok, hátha valaki, aki tud segíteni, segít a problémában.

Szerkesztve ekkor: július 2. Szerkesztő: AlenWayne

[AlenWayne]

Átnéztem a legtöbb fórumot, amit itt találtam és molgarn által is belinkelt témában találtam rá erre a félmegoldásra:

Az itt alkalmazott DNS beállításokkal ideiglenes megoldásra leltem, habár elképesztő problémának tartom, hogy ilyen workaround megoldásokhoz kell folyamodni, ahelyett, hogy az ország legnagyobb internetszolgáltatója valós lépést és intézkedést tenne az ügyfelei problémájának megoldására.

[KristofT]

Ez már csak ilyen, pénz beszél