Tartozás rendezése

[Lulu]

Üdv ! 
Olyan kérdésem lenne,hogy 2021-ben közös volt a családban a T-home illetve mobil előfizetés. A család elfelejtette fizetni a számlákat amellyel a végrehajtó keresett meg. Rendeztem a tartozást termédzetesen,viszont azóta sem tudok csomagot váltani. Szeretném a hűségidőt hosszabítani illetve másik csomagot választanék. 
Arról tájékoztattak,hogy 5 évig nem válthatok a tartozás miatt… megvan a bizonylat a rendezésről. 
Milyen jogszabály alapján van megkötve a kezem még most is? Sajnos nem találtam meg… 

[Telekom szakértő]

Kedves Lulu!

Általános szerződési feleteleink 2.2.3-as pontja rendelkezik a Fizetőképesség vizsgálatról és vagyoni biztosítékról valamint a 2.3-as pont pedig A szerződéskötésre és -módosításra irányuló igény elutasításáról (https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-0-torzsresz-20240601-es-20240605-uj.pdf). Ezek alapján a tartozás rendezését követő 5 éven belül sajnos nincs lehetőséged szerződés módosításra. Megértésed köszönjük. ^Zsani

[Lulu]

Köszönöm a választ! 
szerződést bontani azért tudok igaz?  

[Telekom szakértő]

Szia @Lulu!

Nagyon szívesen!

A szolgáltatást természetesen lemondhatod, amit következőképpen tudsz megtenni. Otthoni előfizetés esetén: kattints ide, mobilnál pedig így: ide kattints. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán