Akadozik az internet

[Horváth Lászlóné]

Ma többször előfordult, hogy szétkapcsolt az internet, de ha ismét csatlakoztam, azonnal megoldódott a probléma. Szentendrén a Vasvári Pál utcában lakunk. Most mielőtt ezt írom szintén csatlakozni kellett. A TV adás is folyton leáll, majd újra indul, lehetséges, hogy a kettő között van összefüggés?

[Telekom szakértő]

Kedves Horváth Lászlóné! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat, a kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Ellenőrzésünk alapján a területen központi hiba merült fel, melynek a javítása folyamatban van. Bízunk benne, hogy hamarosan sikerül megoldani és zavartalanul használhatod szolgáltatásainkat. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia 

[Szigeti Varga]

Meg sem lepő, hogy nem specifikus hibáról van szó, ez sajnos globális.
Multkor nálunk is volt kint technikus, és megállapította, hogy az ő rendszerükben nincs probléma, és kötbéreztek.
A gigaerős net leírásából elfelejtették odaírni, hogy ha ezt választom, magas csomagveszteség, internetsebesség-ingadozás az esti órákban végképp 15 le és 25 fel, a TV hol van, hol nincs.
(Már kezdjük egyre jobban megbánni a szolgáltatóváltást, a konkurenciánál nagyon ritka volt az ilyen fennakadás.)

Hiába van vagy 10 hibajegy nyitva, nem foglalkozik vele a cég, még a saját weboldaluk sincs optimalizálva, nemhogy az előfizetőknek jó legyen.

Szerkesztve ekkor: 15 órája Szerkesztő: Szigeti Varga
hely hib, jav.

[Telekom szakértő]

Kedves @Szigeti Varga!

Sajnáljuk, hogy így érzed.  Igyekszünk minél színvonalasabb és megbízhatóbb szolgáltatásokat nyújtani, mégis előfordulhatnak hibák, amiért elnézésedet kérjük! 😟 Abban az esetben, ha rendellenességet tapasztalsz, akkor kérjük, hogy mindenképp jelezd nekünk, hogy a segítségedre lehessünk! Ezt megteheted Facebook felületünkön ide kattintva vagy itt is privát üzenetben adataid megadásával. Bízunk benne, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalataid lesznek! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán