Telekom TV Go

[SagittaNAB32]

Üdvözlöm,

működött a Telekom TV Go applikációm, de készüléket váltottam. Most nem tudok belépni, holott megjön a belépési kód. A 153-STP. Kb. 1000* próbáltam, próbáltam belépni MT azonosítóval, telefonszámmal, de sikertelenül..

Mit tegyek? 

[Telekom szakértő]

Kedves SagittaNAB32!

Nagyon sajnáljuk, hogy problémád adódott a Telekom TV GO használata során. Első körben javasoljuk, hogy töröld, majd telepítsd újra az Appot. Amennyiben ez nem hoz megoldást, akkor kérünk, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ott, írd meg nekünk az alábbi adatokat és rögzítünk egy kivizsgálást számodra:

·         a szolgáltatás MT azonosítója

·         az elérhetőségi mobilszámod

·         milyen e-mail címmel regisztráltál a Telekom TV GO-ra

·         milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa

·         milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton)

·         mikortól észleled a problémát

·         ha van hibaüzenet vagy  hibakód, akkor azt is kérjük

Együttműködésedet köszönjük! ^Rita