Telekom roaming Magyarországon

[Me Zo]

Tisztelt Telekom!

Külföldi (EU országbeli szolgáltató) SIM kártyájával próbálok telefonálni és/vagy mobilinternet elérést. Néhány hónapja ezzel nem volt gond, aztán akadozott, de most már egyáltalán nem érem el a Telekom hálózatot. A külföldi szolgáltató magyar partnere a Telekom, tehát Önöknek kellene a roamingot biztosítania. Próbáltam 2G-t is, és a 4G-t is. Más Telekom hálózat itt (Nógrád megye) nincsen. Mit tudok tenni, hogy működjön?

A kérdésemet a Telekom felületén már két ízben feltettem, de a képernyőüzeneten kívül semmilyen megerősítést (se SMS, se e-mail) nem kaptam az üzenetemről és pláne a megoldásról!

Köszönöm:

TV-s és internetes Telekom ügyfél 

[Telekom szakértő]

2 órája, Me Zo írta:

Tisztelt Telekom!

Külföldi (EU országbeli szolgáltató) SIM kártyájával próbálok telefonálni és/vagy mobilinternet elérést. Néhány hónapja ezzel nem volt gond, aztán akadozott, de most már egyáltalán nem érem el a Telekom hálózatot. A külföldi szolgáltató magyar partnere a Telekom, tehát Önöknek kellene a roamingot biztosítania. Próbáltam 2G-t is, és a 4G-t is. Más Telekom hálózat itt (Nógrád megye) nincsen. Mit tudok tenni, hogy működjön?

A kérdésemet a Telekom felületén már két ízben feltettem, de a képernyőüzeneten kívül semmilyen megerősítést (se SMS, se e-mail) nem kaptam az üzenetemről és pláne a megoldásról!

Köszönöm:

TV-s és internetes Telekom ügyfél 

Kedves @Me Zo!

Itt a fórumon olyan problémák megoldásában tudunk segíteni, amelyek telekomos sim kártya használata során merülhetnek fel. Hibabejelentést csak a Társaságunktól igénybe vett előfizetésekkel kapcsolatban van módja az ügyfélszolgálatunknak felvenni. Emiatt a megoldás érdekében javasoljuk, hogy a roaming közben előforduló hálózati problémát az érintett sim kártya szolgáltatójánál jelentsd be. Megértésed köszönjük! ^Zsolti

[Me Zo]

Tisztelt Zsolti!

A kérdésemre adott válaszát és különösen annak indoklását nem tudom elfogadni. Magyarország területén, a Magyar Telekom által működtetett hálózaton nem tudok használni egy szolgáltatást (roaming), amit a Magyar Telekom kellene hogy biztosítson! Hogyan is lehetne egy külföldi szolgáltatónak ráhatása egy magyarországi szolgáltatásra?

Sajnos be kell látnom, hogy így nem jutok előbbre. 

Me Zo

[Telekom szakértő]

Szia Me Zo! Kérjük, elsődlegesen a szolgáltatóddal ellenőriztesd, nincs-e valamilyen tiltás a telefonszámon, illetve a szolgáltatásaiddal minden rendben van-e. Köszönjük a megértésedet és az együttműködésedet. ^Andrea