törölt rendelést követően nem törlik a hűségidőt

[nylacika]

Még november 02-án rendeltem egy tabletet, majd másnap meggondoltam magam és lemondtam. A lemondást követően a 2 év hűségidő nem törlődött, azóta is az előfizetésem mellé van rendelve... Számtalan telefont követően sem oldották meg a problémát. Pár hete panaszlevelet is írtam, a T állítása szerint 72 órán belül válaszolnak... Azóta is várom... Karácsonyra szerettem volna készüléket vásárolni Moments kuponnal, de kötbér van, nem érte meg... Kíváncsian várom, hogy mikor tűnik végre el az előfizetés mellől a hűségidő...

[Telekom szakértő]

Kedves @nylacika

Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a panaszbejelentés iktatószámát és ellenőrizzük. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár 

[nylacika]

Sajnos nem tudom elküldeni, mert az online felületen csak egy zöld pipa jelent meg, hogy 72 órán belül válaszol rá a Telekom... Semmi visszaigazolást nem kaptam...

[Telekom szakértő]

Kérjük, privát üzenetben az MT azonosítót vagy mobiltelefonszámot küldd el, amihez a rendelés korábban történt és még megjelenik rajta a hűségidő tévesen. ^Oszkár

[Telekom szakértő]

Ellenőrzésünk alapján illetékeseink reklamációt rögzítettek, melynek a kivizsgálása folyamatban van. Ahogy lezárják, azonnal választ fognak küldeni. Ennek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük!
Posztban kérjük, ne oszd meg MT azonosítódat és egyéb személyes adatokat.
Ezek védelme érdekében rejtettük a kommentedet.

Kérjük, töröld mihamarabb. Csak privát üzenetben küldd el őket. ^Oszkár 

[nylacika]

Köszönöm... A kivizsgálás meg már majd' két hónapja tart, már az első napokban telefonon jeleztem a problémát... Köszönöm, hogy a hozzátartozómat sikerült meglepni egy hűséggel, amire nem tudtam készüléket vásárolni... Kellemes ünnepeket!

[Telekom szakértő]

Szia! Ügyfélszolgálatunkhoz decemberben érkezett be panaszleveled, és az ügy kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe. Illetékesek igyekeznek mihamarabb rendezni azt, azonban maximum 30 napot vesz igénybe. További türelmedben bízunk annak megtörténtéig! Köszönjük, mi is kellemes ünnepeket kívánunk! ^Petra