TV go telefonon nem működik

[Frank]

PC-n működik.

Az androidos telefonomon nem működik megfelelően a TVGo alkalmazás. Az online műsor nem nézhető.  Csak "karikázik" folyamatosan.

Kliens verzió: 2.0.1191.
Operációs rendszer: Android 12

Eszköz: Xiaomi M2011K2G

DRM info: OMA V1 Forward Lock.

Az "Archiv TV - csatornák szerint" az viszont szépen lejátszható.

Mit tegyek, hogy működjön?

Szerkesztve ekkor: március 4. Szerkesztő: Frank

[Telekom szakértő]

Szia @Frank!

Köszönjük a megkeresésedet!

Első körben javasoljuk, hogy frissítsd az appot (töröld, majd rakd fel a legújabb verzióját) és töröld a gyorsítótárat a beállításokban is, majd lépj újra be és ha továbbra sem működik megfelelően az alkalmazás, akkor kérjük ,hogy írd meg nekünk a problémát privát üzenetben az alábbi adatok megadásával, hogy a bejelentésedet rögzíthessük:

• Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe,
• MT-azonosító,
• kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma,
• milyen eszközön próbálod a lejátszást,
• milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója,
• hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) ,
• mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között),
• hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van,

Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán
 

 

 

[Frank]

Kedves Zoltán!

Elküldtem a kért infókat, a személyes adatokon kívül a többit ide is megírom:
Milyen eszközön próbálom: Eszköz: Xiaomi MI11. (Xiaomi M2011K2G )
Milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója: Operációs rendszer: Android 12 TV Go alkalmazás: Kliens verzió: 2.0.1191.

Már többször újratelepítettem. (De gondolom, csak ez az egy verzió elérhető. Vagy van több verzió is?
Hogyan kapcsolódsz az internetre? wifi-vel és mobilinternet-el is próbáltam.
Mikor tapasztaltad a hibát? MIndig. Pld most is.2025.03.05.22.25.- 22.40.
hibaüzenet, hibakód nincs, csak karika-karik-karika - "A tartalom újraindítása nem engedélyezett". Ezt nem minden csatornánál írja ki.
Egyetlen képkocka minden csatornánál bejön.
Végigpörgettem az összes csatornát.
Filcafé: éppen reklám van, ez bejött kicsit, majd a kép megállt, de a hang az megy!
MTV is ment pár másodpercig. Muzsika TV - hang van csak.  CNN - hang van - kép az nincs, cool hang van csak, izaura tv - csak hang.zenebutik - hang.
Hopp, a HGTV - nagy házfelújítás Az megy. Ez az egy adó most éppen működik.

Szerkesztve ekkor: március 5. Szerkesztő: Frank