Tv go nem megy

[Barócsi Péter]

2 napja nem működik a tv go. Mindig visszadob a bejelentkező kitöltendő mezőre. Ha sms megerősítést kérek, megadom a kapott kódot, akkor is. 

Help pls.

[Telekom szakértő]

Szia @Barócsi Péter

Javasoljuk, töröld a Telekom TV GO-t és telepítsd újra, ha alkalmazásban használod. Sok esetben érhető el frissebb verzió, ami már helyesen működik.
Amennyiben ez sem vezet megoldásra, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk

• MT azonosítódat
• a belépéshez használt e-mail címed
• kapcsolattartói mobilszámodat
• az eszköz típusát, amin használod és megjelenik a hiba
• képernyőképet a hibáról

Együtt működésed köszönjük! ^Oszkár

[Barócsi Péter]

Szia, köszönöm a gyors választ, win10 alatt, böngészőből használom. (Chrome)

Mi az az Mt azonosító?

**********@gmail.com

+36*********

Azonosítom magam, biztonsági, képes-bepipálós azonosítással is, aztán ugyanide dob vissza.

[Moderálva a bejegyzés]

 

Szerkesztve ekkor: tegnap 02:53 -kor Szerkesztő: NTibor
Ütközik a Telekom Fórum Felhasználási feltételeivel.

[Telekom szakértő]

Kedves @Barócsi Péter!

Az MT ügyfélazonosító egy 9 jegyből álló egyedi számsor, melyet (elsősorban az otthoni) előfizetésed - telefonos, személyes vagy online - ügyfélszolgálaton történő azonosításra használunk.
Az előfizetésedhez tartozó MT-ügyfél-azonosítót a számla első lapjának bal oldalán találod meg. 

Javasoljuk, hogy esetedben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is, mert ez segíteni szokott. 

Amennyiben a fenti javaslatunk nem oldja meg a problémát, akkor kérjük, hogy küld el privát üzenetben (ne itt a posztban, adatbiztonsági okok miatt) a korábban is kért adatokat, hogy a bejelentésedet rögzíteni tudjuk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán