A bekötést végző szerelő elment, mert nem volt jó a csengő. Nem is hívott

[Szendrei Zsuzsa]

Tisztelt Cím! 
A mai napon 2025.12.15-én az időpntra érkező szerelő a házunkhoz érkezett, és a csengőt használta, ami nem működött. 

Ez után a telefonszámomon nem hívott fel, hogy ott van a címen, hanem elment. 

A párom e miatt maradt otthon, de nem hallotta, hogy a ház előtt megáll egy autó. Éppen dolgozott valamin.

Ebben az esetben mit lehet tenni? 

Tisztelettel: Zsuzsa

[Telekom szakértő]

Kedves Zsuzsa!

Ez esetben a kollégáink megpróbálnak még elérni későbbi időpontban is. Érdemes részükre olyan telefonszámot is megadni, amint azt a személyt is elérhetik aki éppen otthon tartózkodna a megbeszélt bekötési időben.

Ha megírod nekünk privát üzenetben a megrendelés azonosítóját, akkor jelezni tudjuk a kollégák felé, hogy nem működik nálatok a csengő és mindenképpen telefonáljanak amikor kiérkeznek. Kérjük azt is írd meg, hogy milyen számokon lennétek elérhetők.

A fentiek mellett viszont érdemes jelezni ügyfélszolgálatunkon is, hogy új időpontra, valamint az érkezéskor hívásra van szükségetek, így ezt kollégáink azonnal jelezni tudják a műszaki csoport felé (a Fórumon nincs állandó felügyelet, így előfordulhat, hogy mi csak később tudnánk továbbítani az infókat) ^Dániel