Internet

[Bardi Anikó]

Tisztelt Cím !

Azt szeretném kérdezni , hogy a Messenger alkalmazás mióta megosztott mobil net szolgáltatásunk nem működik 

[Telekom szakértő]

Kedves Anikó! A leírásod alapján valószínűleg a Facebook Messenger alkalmazásra gondolsz. Bár maga az alkalmazás nem a Telekomhoz tartozik (az a Meta fejlesztése), nagyon szívesen segítünk kideríteni, hogy mi okozhatja a problémát.

Ahhoz, hogy pontosabb választ tudjunk adni, kérjük, segíts nekünk egy picit a hiba behatárolásában. Írd meg nekünk válaszban az alábbiakat:

• Mit értesz pontosan "megosztott mobil net" alatt? A telefonodról osztasz meg internetet (Wi-Fi hotspotként) egy másik eszközre (pl. tabletre, laptopra, másik telefonra), vagy egy közös mobil előfizetést / MultiSIM-et használtok több kártyával?
•  A Messengeren kívül más weboldalak vagy alkalmazások gond nélkül betöltenek, és kizárólag a Messenger nem küldi el/fogadja az üzeneteket?
• Mit tapasztalsz pontosan? Kiír valamilyen hibaüzenetet az alkalmazás (pl. "Várakozás hálózatra..."), vagy egyszerűen csak nem mennek át az üzenetek?

Pár gyors tippünk van, ami addig is segíthet:

1. Ha Wi-Fi hotspotot használsz, érdemes mindkét eszközt (amelyik adja, és amelyik kapja a netet) újraindítani.
2. Érdemes ellenőrizni a telefon beállításaiban, hogy a megosztott hálózaton nincs-e esetleg bekapcsolva valamilyen adatforgalom-korlátozás (pl. háttéradatok tiltása), ami megakadályozza a Messenger működését.

Reméljük, tudtunk segíteni!   Amennyiben nem sikerülne megoldani, várjuk a pontosításod. ^Zsolti