Legutóbbi Bejegyzések

Fiókba való belépéshez szeretném az e-mailre kérni a kódot. Hol tudom ezt beállítani? Most a telefonomra kapok sms-t. Nem látom, hol lehet ezt beállítani, vagy kérni.

Kedves @Telekom szakértő, Köszönöm szépen a segítő választ, az eSIM-et sikeresen újraigényeltem és átmozgattam az új telefonomra az instrukciók alapján!

Tisztelt Telekom! Napokban kaptam új router, azóta tapaszatlok Packet Loss-t. Tisztelet: DarkNight

Kedves @Savaria Agentura Kft! Illetékeseink válasza meg is érkezett, mely szerint várhatóan 2027 első felében kiépül az optikai hálózatunk a címen. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segíthettünk Neked! Amennyiben konkrét jelzést szeretnél kapni, hogy mikor lesz elérhető, kérjük, iratkozz fel címeddel hálózatfejlesztési oldalunkon. ^Oszkár

Kedves @kilipeti, Szeretnénk elnézését kérni a leírtak alapján a történtekért. Ez abban az esetben fordulhat elő, ha korábbi készüléke már nem áll rendelkezésre. Így, korrigálni szeretnénk a korábbi tájékoztatást. Amennyiben még régebbi készüléke aktívan működik az eSIM-el, online felületünkön ( vagy Telekom alkalmazásba belépve) kifejezetten annak a SIM-kártyának a mobilinternetével elindítható az eSIM csere. Ehhez fontos, hogy korábbi készülékén még aktív legyen a Domino eSIM. A sikeres csere után Telekom fiókjába megérkezik a QR kód, amelynek segítségével az új készüléken be tudja állítani. Késleltetett az aktiválás, így a korábbi addig aktív eSIM marad, amíg az újat be nem aktiválja. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segíthettünk Önnek! ^Oszkár

Tisztelt Telekom Ügyfélszolgálat! Egy meglévő Domino feltöltőkártyás eSIM-emet szeretném egy másik készülékbe áthelyezni, amelyhez – az ügyfélszolgálat tájékoztatása szerint – új QR-kód generálására lenne szükség. Telefonos ügyfélszolgálatukon azt az információt kaptam, hogy az új QR-kód kiadása kizárólag személyes megjelenés és személyazonosító okmányokkal történő azonosítás után lehetséges Telekom üzletben. Ezt a korlátozást számomra nehéz megérteni, és kérem, hogy az ügyben ne pusztán arra hivatkozzanak, hogy „ezt csak üzletben lehet elintézni”, hanem segítsenek ténylegesen megoldást találni. Egyrészt egészségi okból jelenleg nincs lehetőségem személyesen Telekom üzletbe befáradni. Másrészt itt nem tulajdonosváltásról, új előfizetés létesítéséről vagy a szerződés lényeges módosításáról van szó, hanem a saját, már meglévő Domino-számomhoz tartozó eSIM cseréjéről egy másik készülékre. Különösen nehezen érthető számomra, hogy amennyiben ugyanez az eSIM előfizetéses konstrukcióban lenne, az eSIM-csere online vagy telefonos ügyintézéssel megoldható lenne, míg Domino esetében állítólag nincs semmilyen távoli ügyintézési lehetőség. Kérem ezért szíves segítségüket az alábbiak valamelyikében: biztosítsanak olyan távoli azonosítási vagy ügyintézési lehetőséget, amelynek segítségével az új eSIM QR-kódja személyes megjelenés nélkül kiadható; vagy amennyiben ez technikailag vagy szabályozási okból valóban nem lehetséges, tájékoztassanak arról, hogy milyen más módon biztosítható a meglévő telefonszámom és az ahhoz tartozó egyenleg megőrzése. A számhoz jelenleg 7583 Ft Domino-egyenleg tartozik, ezért számomra nem elfogadható megoldás az, hogy egy pusztán technikai eSIM-csere miatt a telefonszámom vagy az azon lévő egyenleg elveszítsen. Kérem továbbá, hogy amennyiben a Telekom álláspontja szerint személyes megjelenés nélkül semmilyen módon nem intézhető el az eSIM cseréje, ennek konkrét okát is szíveskedjenek megjelölni, valamint azt, hogy milyen alternatív eljárást biztosítanak olyan ügyfél számára, aki igazolható okból nem tud személyesen megjelenni. Álláspontom szerint egy ilyen helyzetben méltányolható és ésszerű megoldást kell tudniuk biztosítani, különösen akkor, ha a személyazonosságom más, megfelelő módon is ellenőrizhető. Kérem tehát, hogy ne az ügyintézés lehetetlenségét közöljék, hanem vizsgálják meg, milyen módon tudjuk ezt az ügyet személyes megjelenés nélkül rendezni úgy, hogy a telefonszámom és a rajta lévő 7583 Ft egyenleg semmiképpen ne vesszen el. Kérem szépen érdemi, konkrét megoldási javaslatukat! Köszönettel, [Név]

Kedves Spammy! Köszönjük szépen a türelmedet! Ezen a felületünkön is szeretnénk tájékoztatni, hogy az általad megadott adatokkal már végzik illetékes munkatársaink a vizsgálatokat. Köszönjük szépen a jelzésedet! ^Rita

Szia _BrhysH_! Ezt a teszt csatornát azért hoztuk létre a Telekom TV 200-as programhelyén, hogy amikor a továbbiakban valamilyen újítást vagy fejlesztést vezetünk be, akkor ezen a felületen, itt tudjuk majd előzetesen tesztelni. Ha itt fekete képernyőt látsz vagy hibaüzenet jelenik meg, akkor kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Hivatalosan is bejelentésre került, a német telekomnál indul először

Észrevettem, hogy megjelent a listában a Telekom tesztcsatorna. Eddig nem volt ott. Mivel IP-alapú a rendszer, arra gyanakszom, hogy csak lekerülhetett a csatornáról a rejtett flag egy hiba miatt, és véletlenül vált láthatóvá a lakossági boxokon. Tud erről valaki közelebbit, vagy ez csak egy baki?

Szia @Helga666! Hogy pontos információval tudjunk szolgálni, kérjük, a teljes címed írd meg nekünk privát üzenetben. Köszönjük! ^Zsolti

Kedves @jozso1020! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítód és mobil elérhetőséged, hogy illetékes kollégáinknak továbbítani tudjuk a jelzésed. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

Tisztelt Telekom! Kb 1 hónapja volt egy egész napos internetkiesés a településen ahol élek (augusztus 12). Azóta folyamatos ingadozást tapasztalok az internetszolgáltatásban. Nem teljes szakadást, csak ingadozást. Főleg az esti időszakban, de van hogy nap közben is. Korábban is tapasztaltam hasonlót de az pár nap elteltével megjavult (pár havonta 2-3 nap, max 1 hét) A routerem pedig kb napi rendszerességgel újra is indult. Bejelentettem a hibát, törttént router csere is, ami az újraindulás problémáját megoldotta, de a csomagkimaradásokat nem. Gondoltam a Telekom nyár miatt megnövekedett forgalom okozhat problémát, de szeptember kezdetével mikor minden visszaállt a régi rendszerre a hiba továbbra is tapasztalható maradt. Jelenleg se speedtest , se cmd ping vagy trace segítségével nem tudtam lényeges hibát kimutatni (1% packet loss ami nem feltétlen okozna ekkora ingadozást. Több címmel is tesztelve). Viszont valami van a háttérbe, mert az olyan szolgáltatások amelyek folyamatos kapcsolatot igényelnek nem működnek rendesen. Ilyen például a Discord, Teams, bizonyos esetekben a youtube vagy a twitch is. Az egyetlen dolog amivel kézzelfogható hibát tudtam mérni, az a twitch sávszélesség tesztje. De ahogy mondtam több irányból is tapasztalom a problémát. A hiba nem feltétlen állandó, pl szeptember 7-én semmit nem tapasztaltam, míg tegnap 8-án teljesen összeomlott minden, illetve még ma reggel is tapasztaltam a hibát (reggelre általában javulni szokott a helyzet). Csatoltam képet a szeptember 7 tökéletes eredményről és a tegnapi rosszról is. Nagyjából azonos időben történtek a mérések. Csináltam tesztet másik eszközről is, illetve wifi hálózaton keresztül is. Az eredmény ugyanaz maradt. Jelenleg nem mertem új hibajegyet nyitni az ügyfélszolgálaton avégett hogy nem tudom a hibát reprodukáltatni, vagy rendesen kimutatni, illetve tervezett karbantartás lesz 9.21 és 10.02 között ami érinti az én szolgáltatásom is. Esetleg ez a karbantartás javíthat-e az én szolgáltatásminőségemen?

Üdv! Érdeklődnék, hogy 1147 Budapest Telepes utcában (Nagy Lajos király útja felőli oldalon) mikortól lesz elérhető az optikai net. Jelenleg csak koax érhető el, de 1 utcával arrébb már ki van építve az optika. Köszönettel, Helga

Szia @jozsi94! Pontos ígérettel vagy céldátummal ugyan nem rendelkezünk, de a szoftverfejlesztő csapatunk folyamatosan dolgozik az újabb frissítéseken. Minden ügyféligényt szívesen veszünk. Köszönjük a tiedet is! ^Lia

Szia @Mazsola! Igen, mindenképpen van remény. A Telekom folyamatosan modernizálja a hálózatát országszerte. A jelenlegi B20+N28 párosítás elsősorban a stabil lefedettséget és az alap-5G-t biztosítja. Ha a helyi adatforgalom növekedése indokolttá teszi, a szakemberek bekapcsolhatják a nagyobb kapacitású sávokat is (mint a B1 vagy B3), és folyamatosan optimalizálják a meglévő sávszélességet. Pontos céldátummal ugyan nem rendelkezünk, de a háttérben folyamatosan zajlanak a fejlesztések a jobb mobilnet-élményért! Köszönjük a türelmedet. ^Lia

Szia @kisapa63! Privát üzeneteta következő lépésekkel tudsz üzenetet küldeni: jelentkezz be a fiókodba a Telekom Fórum oldalán kattints a boríték ikonra a felső részen a privát üzenetek megnyitásához kattints az Üzenetírás gombra az új üzenet indításához. ^Lia

Köszönöm a választ. Hogyan tudok privát üzenetet küldeni?

Kedves @kisapa63 Valóban fejlesztünk Kecskeméten. Ha privát üzenetben elküldöd nekünk a pontos címedet, szívesen utánajárunk, hogy érintik-e a munkálatok. ^Erika

Kedves Savaria Agentura Kft.! Kis türelmed kérjük, egyeztetünk mérnökségünkkel a címről és jelentkezni fogunk! ^Attila

Tisztelt Hölgyem/Uram, a szombathely Hadnagy utca - Horváth Boldizsár saroképület tulajdonosaként írok. Pontos cím: 9700 Szombathely, Hadnagy utca 23. 2671. helyrajzi számú ingatlan . Nemrégiben váltunk tulajdonossá, látjuk, hogy az optikai kábeles internet lefektetése folyamatban van, viszont a mi ingatlanunkra nem látjuk a felállást, bevezetés előkészítést. Kérem szíves felülvizsgálatukat, visszajelzésüket. Köszönettel: Savaria Agentura Kft.

Sziasztok! Okányban jelenleg B20+N28 van, meg band 10Mhz, és így év végére nem lesz band 20mhz vagy jobb? Illetve B20+N28 nem lesz plusz hálózatunk? PL B1 vagy B3 illetve együttese? Vagy illetve lesz jövőben fejlesztés? Van reményünk? Köszönöm! [Kép1] [Kép2] [Kép3]

Köszönöm szépen a választ 😊

Sziasztok! Egy olyan funkció hiányára szeretném felhívni a figyelmet (és a fejlesztők figyelmét), ami a régi IPTV boxokon még alapfelszereltség volt, az új Android TV-s SmartBoxon viszont egyszerűen köddé vált: az egyedi csatornazárolásra (PIN-kódos védelemre). Jelenleg a rendszer kizárólag a korhatár-besorolás (pl. 12+, 16+) alapján enged PIN-kódot kérni. Ez viszont a gyakorlatban teljesen használhatatlan, ha egy konkrét csatornát szeretne az ember korlátozni (legyen az politikai adó, vásárlási csatorna vagy felesleges tartalom): Ha a korhatár-zárt leviszem 6+-ra vagy 12+-ra, a fél tévéadás használhatatlan lesz, mert minden normál csatorna PIN-kódot fog kérni. A HírTV és a hasonló adók műsorai ráadásul sokszor korhatár nélküliek vagy 12-es besorolásúak, így a jelenlegi rendszerrel esélytelen őket zárolni. A Kedvencek lista sajnos nem megoldás, mert a számgombokkal vagy a sima léptetéssel továbbra is oda lehet kapcsolni. A kérdésem a Telekom csapatához: Várható-e egy szoftverfrissítésben, hogy visszakapjuk a csatornánkénti egyedi zárolás / elrejtés lehetőségét? Nem hiszem, hogy egyedül vagyok ezzel az igénnyel – ha ti is örülnétek ennek a funkciónak, dobjatok rá egy lájkot / hozzászólást! Bemásolás előtt érdemes ellenőrizni, hogy a fórum megfelelő kategóriájába (Telekom TV / SmartBox) hozod-e létre a témát. Kíváncsi vagyok, mit reagálnak rá!

A sajtóban olvasható volt, hogy Kecskeméten több utcában is fejlesztés fog történni ez év harmadik negyedévében. Lesz ebből valami?