Legutóbbi Bejegyzések

A Cisco IPTV setup box távirányítója pár napja részlegesen elromlott. Bekapcsol, a tv-t is, de semmilyen jel, szám, hangosító jel nem jelenik meg, lehet csatornát váltani vele, de vakon, nincs róla info, és semmilyen menü nem jelenik meg. Az inaktív adók is most feketék lettek, a tv-n olyankor üres kép. Működik is meg nem is. Ez távirányító hiba egyértelműen?

Tisztelt Ügyfélszolgálat! Szeretném bejelenteni, hogy Pétfürdőn, a Berhidai úton a mai napon gyenge, szinte használhatatlan a térerő. A probléma előtte nem állt fenn, és nem látunk arra utaló információt, hogy előre bejelentett hálózati karbantartás lenne. A helyszínen nem lehet telefonálni, SMS-t küldeni, és a mobilinternetet sem használni. Reggel óta tapasztaljuk a hibát, és a helyzet azóta sem javult: körülbelül félóránként, óránként rövid időre visszatér pár percre a térerő, majd ismét szinte teljesen megszűnik. Kérjük szíves kivizsgálásukat, és a hiba mihamarabbi elhárítását, mert a helyzet nagymértékben gátolja a mindennapi ügyintézést és a kapcsolattartást.

Kedves Ábel! Kérjük, írj nekünk egy pontos címet, házszámmal, vagy helyrajzi számmal együtt privát üzenetben és szakértő kollégánk segítségével utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Szilvi

Tisztelt Cím! Házat vásároltunk Péren (9099) a Pacsirta utcában. Ez egy teljesen új utca/környék ahol még folyamatosan zajlanak építkezések. Sajnos jelenleg legjobb tudomásom szerint csak mobilinternetes, illetve műholdas szolgáltatás érhető el. Amennyiben lenne vezetékes hálózat, az utca többsége azt használná, már az árából és minőségéből fakadóan is. Ez kb. 40 háztartás. Szeretném kérni a hálózatfejlesztést, ennek mi lenne a menete? Aláírást is gyűjtünk szívesen, ha ez szükséges. Ezt esetleg milyen formában tudnánk eljuttatni Önökhöz? Köszönettel, Nyilas Ábel!

Köszönöm a segítségedet!

Szia @Kriszta75! Kérjük, hogy első körben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is (pl.: Google Chrome), mert ez segíteni szokott. Abban az esetben, ha a fentiek ellenére továbbra is tapasztalod, akkor kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát részletesen privát üzenetben, a következő adatok megadásával: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, MT-azonosító, kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, milyen böngészővel, (annak verziószáma), hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között), hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Helló mindenkinek! Szeretném laptopon nézni a TV Go-t, de mióta frissítettem azóta beenged lépni a fiókba ,de ha indítom az épp aktuális műsor akkor E:50001 kódot ír ki Mit lehet tenni ha ilyen van, Telon tudom nézni, de laptopon jobb lenne.

Szia @Szilveszter82! Konkrét időponttal sajnos nme rendelkezünk, de javasoljuk, hogy kérj készletértesítőt és tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. ^Lia

Sziasztok! Várhatónak mikortól lesz újra kapható felújított készülék ebből?

Itt https://www.digitec.ch/en/s1/questionandanswer/until-now-i-had-used-this-lte-router-from-tp-link-with-a-swisscom-sim-and-had-excellent-download-and-364143 találtam a tiédhez hasonló dolgot. Itt azt írják, hogy egy frissebb vagy béta firmware-t kellene rá telepíteni, amiben van lehetőseg manuálisan kiválasztani az 1600 MHz-es LTE sávo

Szia cheebase! Kérjük, pontosítsd, miről van szó, mert egy hatótávolságon kívül lévő routerre nem lehet felcsatlakozni. Ha esetleg az új MobilPlusz szolgáltatásra gondolsz, ott automatikus a csatlakozás és elég mindössze egyszer aktiválnod, nincs szükséged a felhasználónév-, jelszó beírására a Telekom-Hotspot hálózaton. Erről ide kattintva olvashatsz. ^Andrea

Nekem másfajta mobil routerem van, de valamilyen info vagy status menüt kellene keresni.

Kedves @Gregg! Központi hibáról nem tudunk ezen a területen. Amennyiben még nem jelentetted be, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk MT azonosítód és mobilszámod, hogy illetékes kollégáink felé továbbítani tudjuk. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Pálháza Sport utca 32 Tegnap nem volt villanyszolgaltatas Pálházán amióta vissza kapcsoltak az internet nem megy,minden világít rajta,többször is ujrainditottuk és akkor sem megy

Kedves @FFKrisztián! Sajnos a közelben lefektetett optikai kábel jelenléte nem minden esetben jelenti azt, hogy a mellette fekvő ingatlanokban is biztosítani tudjuk a szolgáltatást. A fejlesztések tervezésénél jelöljük ki az ellátható területet és a szükséges hálózati kapacitást, amin utólagosan bővíteni jellemzően csak további fejlesztéseket követően van mód. Amennyiben a pontos címet helyrajzi számmal elküldöd nekünk privát üzenetben, szívesen utána nézünk, hogy várható-e fejlesztés a közeljövőben. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Üdvözlöm! A hálózatfejlesztést volt szerencsénk testközelből végig nézni.Telephelyünk két község között helyezkedik el külterületen.Mikor nekiálltak a kivitelezők az optikai kábel lefektetésnek beszéltünk velük,a válaszuk ők úgy fektetik a kábelt ahogy a tervrajzon szerepel.beszéltünk a tervezővel, Ő a kész tervrajzon nem változtat,adjuk le az igényt a Telekomnál amikor elkészül.Többször leadtuk az igényt , egy műszakis kollégával se sikerült még beszélnem,az irodában megnézik a térképet aztán jön a válasz hogy nem lehet.A szerelőket kapom el néha szegényeket ha valakinél kötik be valahol a faluban az internetet,dehát azok se tudnak segíteni. Azóta a két községben kb.mindenkinek van optikai internet,nálunk ahol végig a telekhatár mellett van elvezetve nem kötnek rá. Köszönjük!

Kedves Misi! A hálózatfejlesztések megvalósulását több tényező is befolyásolja, de igyekszünk eljuttatni a lehető legtöbb területre Gigaerős szolgáltatásunkat a lehetőségeinkhez mérten. Nem rendelkezünk előre információval arról, hogy mikorra valósulhat meg az érintett területen, azonban azt javasoljuk, hogy weboldalunkon itt: https://bit.ly/3fJsyfm iratkozz fel értesítésünkre, és úgy tájékoztatunk, amint ott is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia FFKrisztián! Javasoljuk, hogy weboldalunkon itt: https://bit.ly/3fJsyfm ellenőrizd le, hogy az érintett címen tudunk-e szolgáltatást nyújtani. Amennyiben még nem érhető el, akkor a hálózatfejlesztés keretében lehet majd igénybe venni, aminek értesítésére feliratkozhatsz a belinket oldalon, de rácsatlakozni így nem lehetséges. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Petra

Bármilyen más mobil eszközben tökéletes a net! Igen 4g sávon van! Ha megmutatod,hogy pontosan a routerben melyik oldalra gondolsz akkor én is csinálok egy képernyő fotót!

Üdv! érdeklődni szeretnék, hogy Tiszacsege Nagymajorban elérhető lesz-e az optikai hálózat? Tiszacsegéhez tartozó külterület vagyunk, körülöttünk mindkét irányba van optikai hálózat (Egyek, Egyek-Telekháza, Tiszacsege) de ide nem ért még ki, és nem tudunk semmi információt ezzel kapcsolatban, hogy egyáltalán kihozzák-e vagy sem. Válaszukat előre is köszönöm!

Üdv! Cég telephelyén ,külterületen több száz méter hosszan végig a telekhatár mellett optikai földkábellel vezetik az internethálózat. Rá lehetne valahogy csatlakozni?

A számítógépen nincs másik tűzfal vagy valami védelmi szoftver, ami blokkolhatja/szűri a forgalmat?

Szia Azt is érdemes lenne ellenőrizni, hogy a nason frissítve van-e a kliens program. Illetve próbaképpen egy másik eszközre (pl számítógép) telepíteni a kliensét, hogy azon működik-e.

Kedves Agnes89! Megérkezett a válasz illetékes kollégánktól. A területen optika fejlesztés 2025-2026-ban sajnos nem várható. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk azonnal eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és gazdasági források nekünk is határt szabnak. Javasoljuk, hogy ezen az https://bit.ly/3fJsyfm oldalon iratkozz fel értesítőnkre a pontos címed megadását követően és amint elérhető lesz gigaerős hálózatunk, tájékoztatni fogunk e-mail-ben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani