Legutóbbi Bejegyzések

Tisztelt olvasók! Ismételten a fórumhoz szeretnék fordulni tanácsért, vagy segítségért. Arról van szó, hogy 2024 végén kötötték be az otthonunkban a Telekomos internetet és tv-t. 2025-ben lehetett hallani arról, hogy a Telekom bevezetett egy új tv boxot, amelyet látássérült személyek is gördülékenyen tudnak használni. Érdeklődtem a Telekom fórumban ezzel kapcsolatban, amit meg is erősítettek a kollégák: https://kozosseg.telekom.hu/topic/52565-telekom-box-látássérültek-számára/ Most jutottam el oda, hogy kérvényezzem a box cseréjét. Először telefonon szerettem volna elintézni, mondtam hogy mit szeretnék, azonban az ügyfélszolgálatos ügyintézőnek halvány lila gőze sem volt arról, hogy mit akarok, és lerázott azzal, hogy ez a funkció már része a jelenlegi boxomnak, holott ez nincs így, mert már volt szerencsém az új boxhoz ismerősömnél, és ott van egy dedikált gomb a képernyőolvasó megnyitására. Az én boxom ezt nem tudja, holott jó lenne, ha ez működne, mivel nem csak én használnám a készüléket, hanem más, olyan családtagjaim is, akiknek erre a funkcióra nincs szükségük, és nagyon megkönnyítené a dolgunkat, ha gombnyomásra lehetne ki-be kapcsolni a Talkback-et, az android beépített képernyőolvasóját. Szóval az ügyintéző ezzel lerázott engem. Ezután a chates ügyfélszolgálathoz fordultam a Telekom alkalmazásban. Belinkeltem az ügyintézőnek a fenti Telekom fórumos kérdést, és azt mondta, hogy rögzíti a csereigényt, és 72 órán belül keresni fognak engem telefonon. Elkérte a telefonszámomat is. A bökkenő csak annyi, hogy ez bőven 72 órával ezelőtt történt, egészen pontosan múlthét hétfő délelőtt. A kérdésem az, hogy most mit csináljak? Kihez forduljak, hogy a boxom cserélve legyen az akadálymentes boxra, miközben a telefonos ügyintézés kimerül lényegében abban, hogy "Jól van az úgy", a chaten kért csereigényemre pedig nem reagálnak a megbeszélt időn belül?

Kedves @Telekom szakértő! Ezzel a hibával kapcsolatban csak a mai napon kétszer jelezték, hogy központi hibát nem találtak... Tavaly is tudtam, hogy nem központi hiba és elvileg a Telekomnál is tudták... A hiba viszont továbbra is megvan, továbbra is érinti a 1777 -es számot is. Ma már nincs kedvem emiatt is újra telefonálni, de holnap megteszem...

Üdv! Az lenne a kérdésem hogy a mai vezetékes telefonok képesek-e arra a funkcióra hogy a 2 telefon között a vonalat átkapcsolják? Az alábbi motorola termékeket néztem ki: https://www.dnd.hu/motorola-e202-fekete-vezetek-nelkuli-telefon https://www.dnd.hu/motorola-dot202-fekete-dect-telefon Kinek mi a tapasztalata?

Kedves confel! Kérjük, pontosíts, hogy hol állítasz be telefonszámot és azt hol szeretnéd, hogy látszódjon az applikációban? Az app-ban csak a Telekom fiókodba felvett telefonszámok jelennek meg. ^Zoli

Talán apró, de nagyon bosszantó anomália a SIM kártya csere óta: A mobilom gyártójának van felhő szolgáltatása, azon belül névjegyzék.... A SIM csere előtt (pár nappal) még minden probléma nélkül lehetett a készüléken a "Névjegyek" (gyári) alkalmazásban kezelni a gyártó fiókjába mentett névjegyzéket. SIM csere után a névjegyek láthatóak maradtak, de a szerkesztést, vagy új névjegy mentését az adott fiókba már nem ajánlja fel az alkalmazás. A gyártó fiókjába (böngészőből) belépve a módosítások szinkronizálódnak, de ez nem történik meg azonnal, illetve így egyirányú a dolog... A SIM csere után a készülék jelezte, hogy a SIM csere miatt a névjegyzék már nincs összerendelve az új SIM kártyával (a számom változatlan), viszont a gyártó utasításait követve újraregisztráltam a SIM -et, de a probléma nem oldódott meg... Ez egy újabb indok arra, hogy igyekezzek minden adatot európában tartani, illetve tartsak több helyen is biztonsági mentést...

Ismét előjött a probléma. Úgy látszik ismét be kell küldeni 50 oldalra a problémát, aztán megint megcsinálják rá 3 napra

Ha a telekom.hu oldalon be vannak állítva ezek az elérhetőségek (e-mail, telefonszám), akkor az appban miért nem jelenik meg a beállított telefonszám? Erre valami tipp?

A válaszra most nem kellett sokat várni, de nem pozitív... 16:17 -kor kaptam SMS -t azzal, hogy központi hibát nem találtak (azt hittem, ezt eddig is tudták) és ha a hiba továbbra is fennáll, hívjam a 1414 -et. Ez megtörtént, ahol azt mondta az ügyintéző, nem létezik az a hibajegy, amit ma 14:17 -kor felvettek az SMS -ben írtak szerint. Újabb hibajegy felvétel történt állítólag 16:20 -kor indított hívás során, erről viszont nem kaptam SMS -t, így nincs semmilyen bizonyítékom arra vonatkozóan, hogy egyáltalán felvettek hibajegyet... Egy kedves @Telekom szakértő felvilágosíthatna az alábbi kérdéssel kapcsolatban: A Telekom direkt szórakozik velem? Itt is csak gratulálni tudok a Telekom -nak...

Jelentem, megtörtént a telefonos ügyf.szolg. felkeresése. A hivatalosan december 18 -án felvett hibát a SIM csere sem oldotta meg, mint korábban írtam. A telefonos ügyintézés során új hibajegy lett felvéve, amire állítólag ténylegesen érvényes a 24, de legfeljebb 72 órás időhatár. A telefonos ügyintézés során ugyanis az derült ki, hogy a decemberi hibajelentésre nem vonatkozik ez az időhatár, annak ellenére, hogy a rendszer által kiküldött SMS -ben benne volt (pont úgy, ahogy a mostani SMS -ben is, csak a dátum és a hibajegyszám más)... Most mennyi idő lehet, mire lesz fejlemény az ügyben? (Megjegyzem, nem kártérítést szeretnék, hanem hibajavítást...)

@Telekom szakértő Újabb hiba: Tegnap este (2026.01.10) valamikor 21:00 után (percre pontosan nem jegyeztem fel) egyik csatornán vissza tekert műsor lejátszása közben ugrott élő TV adásra. Eközben másik csatornán (másik lap, ugyanaz a böngésző) a visszatekert műsor le volt szüneteltetve. A hiba észlelése után a másik csatornán elindítottam a műsort (és annak ellenére, hogy már régen véget ért), pont onnan folytatódott, ahol le volt szüneteltetve. Ebből is látszik, hogy a hiba teljesen kiszámíthatatlan, mert bár épp néztem volna, élő adásra ugrott egyik csatornán. Közben amit épp nem néztem, csak le volt szüneteltetve, ott nem jelentkezett semmiféle hiba. Fejtse meg, aki ért hozzá, mert én ezt (a hiba állapotot) nem értem... Annyi hálózati hiba -úgy vélem- nincs, ami nem lenne javítható a rendelkezésre álló sávszélességgel, a weboldal mégsem képes kezelni a hibákat... ...ráadásul éppen a lejátszott/aktív adatfolyamon történt a hiba, amit elvileg pufferel is a lejátszó és így mégtöbb lehetőség lenne a hibák javítására (pl.: csomag újraküldés)... Ha nem képesek a hiba javítására, legalább vállalják fel, hogy ezt se tudják megoldani...

Kedves @Telekom szakértő! Ebbe a hibajelentésbe valaki tévesen belekeverte a play áruházat, mintha annak bármi köze lenne a dologhoz... De ami ennél sokkal bosszantóbb, hogy az állítólag illetékes fejkesztőknek fel sem tűnt, hogy A) a TVGO alkalmazás működik play áruház nélkül. B) A hibajelentésem viszont a WEBOLDAL -ra vonatkozik... Gratulálok!

Kedves @Telekom szakértő! Jelentem, megtörtént a SIM kártya csere, a hiba viszont "jött velem" az új SIM -re, ahogy azt gyanítottam már a hibajelentéskor is. (Telefonon rögzítették a hibajelentést, vissza is hallgathatják.) A személyes ügyintézés során az ügyintéző IT hibaelhárítás kérését javasolta a telefonos ügyfélszolgálaton. Erre holnap szánok időt...

Szia @TamaS-51p62KXh! Sajnáljuk az eddigi kellemetlenségeket! Kérdés esetén, írj nekünk bátran itt vagy Messengeren. ^Lia

Kedves Telekom-szakértő, Erika! Korábbi Telekom -al kapcsolatos tapasztalatok alapján már eleve nem a jót feltételezem. (Sok évnyi negatív tapasztalat miatt.) Mindaddig, amíg be nem bizonyosodik, hogy a hibát sikerül elhárítani, azt feltételezem, hogy nem lesz sikeres a hibaelhárítás... Cáfoljanak meg!

Köszönöm az erősen megkésett visszajelzést! Kolégájuk már felhívott (309303100 -ról) azzal kapcsolatban, hogy megkapta a leírt jelzéseim (egy régebbi részét) és a hálózati hibáról is szó esett, amelyre felvett hibajegyet még azelőtt, hogy önök itt írtak... Legközelebb, ha továbbítanak egy információt, javaslom, közöljék. Nem szükséges hosszú és bonyolult írás, elég egy "Továbbítottuk" vagy "Átadtuk" is... Elnézést, de a sok éves Telekom hibákkal és azok kezelésével kapcsokatos tapasztalataim miatt a türelmemre már nem számíthatnak...

Kedves Tamás! Bízunk benne, hogy a kártyacsere után már rendben fogod tudni használni. ^Erika

Kedves Peti! Szoftverfrissítés esetén a gyártó által kiadott, illetve a Magyar Telekom hálózatára optimalizált változat időpontja eltér. A pontos dátum a gyártón múlik, de minden esetben a lehető legrövidebb időn belül ellenőrizzük és jóváhagyjuk a számunkra kiadott frissítéseket. Egyelőre türelmedet szeretnénk kérni. Amint elérhető lesz a frissítés, készüléked jelezni fogja számodra. ^Erika

Kedves @TamaS-51p62KXh! Az imént privát üzenetben válaszoltunk. ^Zsolti

Küldj rá néhány levelet nagyobb csatolmánnyal és be fog tellni a tárhelye, bedugul, nem fogad több levelet...

Nekem ugyan ez problémám, csak annyi hogy ritkán jelentkezik. Próbáltam teljes visszaállitást csinálni és szoftver frissitést de még mindig jelen van. TCL nem válaszol , hibabejelentésre nem reagálnak garanciás időszakon belül se magyarán egy nulla a garanciás ügyintézés.... Én arra tippelek hogy DAC IC a ludas lehet. Nekem pl. netflixen, hbo, de Kodi lejátszónál is jelentkezik amikor a TV dolgozza fel a hangot.. Ha külső eszközről megy pl Xiaomi box akkor nincs gond de akkor nem is tv-re van csatlakozva a hangprojektor hanem a boxra.

Kezd gyanússá válni, hogy rajtam kívül ez a hiba senkit se érdekel... Gondolom akkor az se érdekel senkit, ha elkezdek saját(os) megoldásokat keresni...

Ebben az ügyben egy SMS szerint elhárították a hibát, de valójában nem. Jelentettem a 1414 -en, amire az ügyintéző még több hibát kreált, péláúl a kimenő hívások átirányítása... Emiatt kénytelen voltam újra telefonálni, ami az átirányítás miatt nehézkesen indult... Az az ügyintéző, aki ekkor fogadta a hívásom, legalább a korábbi, hívásátirányításos hiba nélküli állapotot vissza tudta állítani. A fő problémá(k)ra SIM kártya cserét javasolt, amint meg tudom oldani, megyek kártyát cseréltetni... A többi majd kiderül...

Kedves @Brunnentaler! Sajnos igen, az RTL pont egy ilyen csatorna, amire a fentebb írt válaszunk vonatkozik. 😕Ha megnyitod a linket, az a szürke előretekerés ikon áthúzva jelzi, hogy mely csatornák esetében nem elérhető ez a funkció. Erre sajnos ráhatásunk nincs, a csatornák tulajdonosai döntenek így. ^Attila

Tisztelt Telekom! Mikor várható a Xiaomi 14T HyperOs3 frissítése? A gyártó szerint meg kellett volna érkeznie….

hááát leginkább RTL