Azon nagyon nagy hangsúly van, hogy a Microsoft-fiók adatait ismerjük. Mind az e-mail cím, mind a jelszó nagyon fontos. Ennek hátterében az áll, hogy a Windows Phone-os telefonoknál a kontaktok nem a SIM-re mentődnek (nincs is ilyen opció), hanem a telefonmemóriába és ezzel együtt a Microsoft-fiókba, ugyanakkor csak a Microsoft-fiókból nyerhetőek ki úgy, hogy ne kelljen egyesével beírogatni gyári visszaállítás vagy telefonváltás esetén. Sajnos az sem megoldás, hogy hozzáadunk egy másik Microsoft-fiókot, ugyanis az csak egy sima hotmailes/outlookos/live-os/stb. e-mailként fog működni, és csak a telefonhoz elsőként hozzáadott Microsoftos e-mail avanzsál Microsoft-fiókká, amelyet nem lehet törölni (illetve de, gyári visszaállítással, de akkor a telefonszámok könnyű visszaállításának lehetőségét el is buktuk). Sajnos volt olyan ügyfelem, aki használtan vette a Windows Phone-os telefonját, és nem gyári visszaállítás után kezdte használatba venni a készüléket, hanem már teljesen belakta, miközben ott pihent az előző tulaj Microsoft-fiókja, amelynek a belépési adatait nem tudta már kideríteni. Szerencsére 50-60 telefonszáma volt, de olyan ügyfelem is akadt, akinek 1200-1300; esetében kicsit kellemetlen lett volna a szituáció. (Bár egy másik Windows Phone-os telefon adatátvitel funkciójával nem lett volna menthetetlen, de ez körülményes, és lehet, nem is lett volna helyben kivitelezhető.) Szóval körültekintőnek kell lenni.