Keresés a Közösségben

Tisztelt Hölgyem/Uram! Ahol lakom nincs elérhető vezetékes szolgáltatás (jelen pillanatban nem adja fel a rendszer a címet beköthetőként, melynek az oka adminisztrációs hiba lehet), ezt az egyik Salgótarjáni ügyintézéjük is megerősítette. A szolgáltatás bekötésére a valóságban lenne lehetőség, mivel a szomszédos lakásban, és címen rendelkeznek aktív előfizetéssel. Email-ban már kerestem Önöket (Kérelemszám: SR-02723041), de csak sablon szöveget kaptam, az nekem sajnos nem segítség. Kérem továbbítsák a megkeresésemet az illetékes osztály felé (műszaki/adminisztráció?) Köszönettel: Kristóf

Sziasztok! Egy olyan problémám lenne, hogy sejtésem szerint rosszul szerepel a cím nyilvántartásban, elérhető-e az internet a mi címünkön. Konkrétan a telkünkkel szemben található az oszlop, amiről be van kötve a szembe szomszédunk internete is. (Teljesen szemben van egymással a két ház, nincs oka véleményem szerint a bekötési problémának.) A honlap szerint náluk elérhető a 30 Mbites csomag (ez a legnagyobb itt), nálunk azt írja, hogy nincs szolgáltatás. A település: 1037 Budapest Csatoltam két képet, amin szerepelnek a pontos címek. A mi házszámunk a 114, itt nem elérhető az internet a honlap szerint, a szembe szomszédunké 115, itt gond nélkül rendelhető. Lehet kérni vizsgálatot cím javításra? Illetve érdeklődni szeretnék, hogy várható-e valamikor fejlesztés ezen a környéken? Köszönöm, Üdv

Üdv, most azt szeretném kérdezni, hogy amikor bekötötték az internetet hozzám, azt mondták vDSL-en lehetett volna, dupla kábellel köttetni a netet hogy így akár legyen 100 megabitem maximum, most 44 van, ami azt jelentené számomra ha dupla ennyi is lenne annak roppant mód örülnék, itt tudnám igényelni esetleg, telefonon vagy üzletben? Előre is köszönöm.

Üdv! Érdeklődnék, hogy műszaki segítséget kitől tudnék kapni új bekötéssel kapcsolatban? Az utcai vezeték nagy távolságra van a háztól, földvezeték lenne ideális, erről lenne szükségem pontos információra.

Üdvözlet Körülbelül egy hónapja végig húzták az optikai kábelt az utcában. Fél éve kiépítették az utca 90 százalékában, most értek végig teljesen. Kisebb keresgélés után kiderült, hogy az én házszámom alatt, nem érhető el semmilyen optikai kábel által nyújtott szolgáltatás, ezért az ügyfélszolgálathoz fordultam. Ők azt mondták, nem tudnak mit tenni, mert a rendszerükben nincs benne, hogy itt van ilyen kábel, így rögzítettek nekem egy kérelmet. Pár napra rá a kérelmemet olvasva felhívtak, hogy igen, ott van a kábel, viszont a tényleges bekötés előtt a telekom munkatársai elvégeznek egy mérést, hogy pontosan mi is az amit tudnak nyújtani nálam(megjegyezném 10 házzal arrébb, ahol fél éve kötötték be, minden elérhető, maximális sebesség, tv stb.), így menjek be egy üzletbe, vagy ügyfélszolgálaton rendeljem meg. Bementem a legközelebbi üzletbe, elmagyaráztam hogy hívtak, hogy tesztelni kell a hálózatot stb. és elküldtek hogy nincs benne a rendszerben, ne siettessem, nem tudnak mit csinálni én meg otthagytam az egészet. Írtam ügyfélszolgálatnak, onnan azzal ráztak le, hogy hiába van itt a doboz, hiába kötnék be a kábelt, mivel nincs a rendszerükbe, ugyan úgy nem kapok semmit, így vettek fel megint bekötési kérelmet. Én úgy gondolom, nem véletlenül kerestek meg telefonon hogy intézhetem, de senki nem akar kiküldeni ide valakit, aki megnézné. Az utca első felében, amikor még csak rakták fel, már ismerős rendelte és még azon a héten bekötötték. Most akkor kinek higyjek? Kihez forduljak, aki hajlandó megvizsgálni a kérésemet, anélkül hogy elküld mert nem vagyok a rendszerben? Előre is köszönet a válaszért Tisztelettel: Virág Gábor

Sziasztok, Érdeklődni szeretnék, hogyan lehet felvenni a kapcsolatot a műszaki osztállyal? Február 23-án rendeltünk egy üllői ingatlanba internet+TV-t, és azóta sem történt meg a bekötés. Egyszer kijött a bekötő kolléga, és megállapította, hogy az utcán átjárhatósági probléma van, nem tudja bekötni. Elment, hogy majd jön az alvállalkozó, megoldja a problémát az utcán, és ő majd után tudja bekötni. Rengeteg telefon, személyes érdeklődés után, előbb azt az ígéretet kaptunk , hogy ápr.23. és 26. között oldja meg az alvállalkozó a gondot, majd 26-a délután azt az információt kaptuk, hogy az üllő alvállalkozó " nem hajlandó" foglalkozni az üggyel (ez hogy????). Ígéretet kaptunk, hogy 29-én sürgősségivel jön egy csapat Budapestről.... természetesen ez sem történt meg. Immáron második hete lakunk az ingatlanban, TV és internet nélkül, és anélkül, hogy bárki tudna mondani valami konkrétat. Nem véletlenül rendeltük meg a szolgáltatásokat febr.23-án....semmiképp nem szerettünk volna, hogy költözésre nem legyenek meg a szolgáltatások. Ügyfélszolgálat 0 információ, személyes érdeklődés esetén ugyanaz, kivéve 1-2 helytelen információ. Megköszönném, ha kaphatnék egy elérhetőséget, ahol érdemben lehet beszélni egy kompetens emberrel (a "látom az ügyet, majd jelentkezem ha lesz valami fejlemény" típusú válaszokkal már Dunát lehetne rekeszteni). Próbálok még kulturáltan fogalmazni, de nagyon nehéz.... komolyan azon gondolkozom, hogy lehet valamelyik TV stáb segítségét kellene kérnem, mert a jelek szerint az elérhető Telekomos munkatársak nem kompetensek az ügyben. A segítséget előre is köszönöm! Lukács Alíz

Internetet szeretnék beköttetni, erröl kellene egy kis infó. Net a lakhelyemen telljesen kivan építve, nem is ennek hiánya a gondom. A jobb és bal oldali szomszédaim elött van villanyoszlop, ahonnan kapják a netet. Valószínű én is valamelyik oszloprol kapnám, csak az én házam, szinte a telkem közepén van, vagy még kicsit hátrébb is. Ennél a távolságnál, hogy oldják meg a bekábelezést?

Sziasztok! Előző héten kötötték volna be hozzám az otthoni internetet a Telekomtól, de sajnos nem tudták ezt megtenni, mivel egyik szomszédom sem volt otthon.A szerelők hozzátették, hogy ehhez egy papír szükséges pluszban, mivel a légkábel amiről az internet jönne az mindenképp átkéne menjen az egyik szomszédom telkén. Érdekelne, hogy ezt a formanyomtatványt hol érhetem el, mert a Telekom oldalán hosszas keresés után sem találtam meg, illetve ha ez ilyen formában nem létezik akkor elég lesz nekem egy egyszerű dokumentumot írnom amit a szomszéddal, 2 tanú elött írnánk alá?