Keresés a Közösségben

Találatok mutatása ezekhez a címkékhez: 'szolgáltatás'

9 találat

  1. Kedves Szolgáltató! A mai napon már hatodik órája nincs T-Home internetszolgáltatás Budapesten, a III. kerületben. Vandával, a mesterségesen intelligens munkatárssal már kétszer beszéltem, de semmi információ nincs arról, hogy mikor áll helyre a szolgáltatás. Ez a probléma az utóbbi hetekben többször is előfordult és a jelenlegi pandémiás Home Office helyzetben ez nyilvánvalóan megnehezíti / ellehetetleníti a munkát. Szeretnék legalább itt információt kapni, hogy mikor áll helyre a szolgáltatás és több tájékoztatást a Telekomtól azon túl, hogy megkapom a havi számlákat a szolgáltatás díjáról, amit természetesen én viszont hiba nélkül fizessek be. Üdvözlettel.
  2. szolgáltatás

    Jó napot! Turcsányi SZABINA Alexandra vagyok! Többször hívtuk önöket már hetek óta vàrunk és ígéretnek. 2000 Szentendre Ady Endre út 32.B épület földszint 4.szám alatti albèrletembe szeretne a tulaj (Bartha Ágnes) tévé csatornát és internetet kötettni nekünk. Szeretnénk a mihamarabbi megkeresésüket! 06306004917
  3. Üdvözlet Körülbelül egy hónapja végig húzták az optikai kábelt az utcában. Fél éve kiépítették az utca 90 százalékában, most értek végig teljesen. Kisebb keresgélés után kiderült, hogy az én házszámom alatt, nem érhető el semmilyen optikai kábel által nyújtott szolgáltatás, ezért az ügyfélszolgálathoz fordultam. Ők azt mondták, nem tudnak mit tenni, mert a rendszerükben nincs benne, hogy itt van ilyen kábel, így rögzítettek nekem egy kérelmet. Pár napra rá a kérelmemet olvasva felhívtak, hogy igen, ott van a kábel, viszont a tényleges bekötés előtt a telekom munkatársai elvégeznek egy mérést, hogy pontosan mi is az amit tudnak nyújtani nálam(megjegyezném 10 házzal arrébb, ahol fél éve kötötték be, minden elérhető, maximális sebesség, tv stb.), így menjek be egy üzletbe, vagy ügyfélszolgálaton rendeljem meg. Bementem a legközelebbi üzletbe, elmagyaráztam hogy hívtak, hogy tesztelni kell a hálózatot stb. és elküldtek hogy nincs benne a rendszerben, ne siettessem, nem tudnak mit csinálni én meg otthagytam az egészet. Írtam ügyfélszolgálatnak, onnan azzal ráztak le, hogy hiába van itt a doboz, hiába kötnék be a kábelt, mivel nincs a rendszerükbe, ugyan úgy nem kapok semmit, így vettek fel megint bekötési kérelmet. Én úgy gondolom, nem véletlenül kerestek meg telefonon hogy intézhetem, de senki nem akar kiküldeni ide valakit, aki megnézné. Az utca első felében, amikor még csak rakták fel, már ismerős rendelte és még azon a héten bekötötték. Most akkor kinek higyjek? Kihez forduljak, aki hajlandó megvizsgálni a kérésemet, anélkül hogy elküld mert nem vagyok a rendszerben? Előre is köszönet a válaszért Tisztelettel: Virág Gábor
  4. Sziasztok! Hamarosan költözünk Székesfehérváron a Zágoni utcába. Sajnos a szomszédoktól még nem tudtam tájékozódni, hogy milyen internet és TV szolgáltatás érhető el az adott részen, de feltűnően sok a parabola.. A 2 párhuzamos utcában biztos, hogy van szélessávú internet (talán másik szolgáltatóktól is), valamint most húzták a merőleges utcába is a konkurens szolgáltató kábelét. Telefonon érdeklődtem az ügyfélszolgálatostól, de nem sok infoval rendelkezett a hölgy. A kérdésem az lenne, hogy miből tudom meg, hogy esetlegesen egy villanyoszlopon Telekomos berendezés van? Az utca egyik feléről látom, hogy néhány beton villanyoszlopon a villany vezeték alatt kb fél-1 méterrel lejjebb megy egy másik vezeték amin néhol ilyen kerek harang alakú cucc van. Az lehet a Telekomos osztó? Érdekesség, hogy a weblapon megjelenített szolgáltatás keresővel 30MBes szolgáltatást találok néhány házszámra, de mivel újra lett számozva az egész utca ezért ez nekem tökre nem releváns. Honnan tudnám meg, hogy milyen szolgáltatás érhető el nálam? Esetleges önálló befektetéses hálózat fejlesztés milyen nagyságrendű összegbe kerülne? Mi lenne, ha összefognánk az utca lakóival és szétosztva a költségeket megkérnénk a Telekomot, hogy húzzon be optikát vagy szélessávú netet. 30 körüli családi ház van egy kb 500m hosszú utcában. Válaszotokat előre is köszönöm! Üdv, Gábor
  5. Tisztelt Telekom! Az RTL most + iránt érdeklődöm. Hogy és milyen feltételekkel érhető el? Tisztelettel:Baranyai Katalin
  6. Kedves mindenki, Két hete online rendeltem egy telefon+tv kombinációt, a felületen rendben megjelent minden adat, szolgáltatás a címhez kapcsolódóan. Telefonos egyeztetés során derült ki, hogy a megrendelő felületen megadott cím nem szerepel a telekom belső rendszerében, annak ellenére, hogy megrendelni sikerült. A megadott címen szolgáltatás biztosítható, ebben szinte teljesen biztos vagyok, mert ez egy ikerház, és a szomszédban adott a szolgáltatás, használják is. A bejáratban ott a koax kábel. Két hete nem sikerül a címet érvényesíteni a belső rendszerben. Tud bárki bármilyen segítséget nyújtani a kérdés megoldásában? Addig jóformán oda sem tudunk költözni - no nem a tv hiányzik, hanem inkább az internet, a munkakörömből kifolyólag szükségem van rá. Köszi előre is!
  7. Sziasztok! Netgyorsító opcióval használjuk az internetet utóbbi időben egyre több gonddal. Kezdődött az egész azzal november közepén-végén hogy nem volt internet, de úgy egyáltalán. Kijött a telekomos kolléga, router reset és beállítás, 2 óráig jó volt, majd rossz volt megint. Még1x hibabajelentés november végén kijöttek és telefonáltak, hogy a ház előtti "dobozban" megtalálták a probléma gyökerét és megoldották. Ez sikeresnek tűnt, a router nem is adott hibajegyzéseket egyáltalán. Aztán az utóbbi időben a router elkezdett megzavarodni. Kezdte azzal, hogy időnként 1-1 eszköznek vagy akár mindnek azt dobja vissza, hogy "Nem lehet csatlakozni ehhez a hálózathoz", és csak 2-3. alkalomra sikerül feljutni rá. Ha fel is jutottunk akkor előfordul hogy 5-10 mp-vel később ledobja az eszközöket. És most jön a feketeleves. Felcsatlakozom, gép szerint a jelerősség 60% majd azt kapom, hogy "Nincs internetkapcsolat" majd 4 sec-kel később bármiféle oldalfrissítés nélkül kiírja a google, hogy "A szerver DNS kiszolgáló nem található" 5 sec megint és kiírja, hogy "A szerver IP címe nem található". Van, hogy netezek, és nem tudom görgetni a fb-t mert nem töltődik be az oldal. Ilyenkor ha tabot nyitok akkor ott a szürke karika forog percekig balra, és gyakorta tér vissza a fent említett hibákkal. Spotify például zenehallgatás közben kivágja, hogy "Offline mód, xy nem elérhető" holott csatlakoztatva van, és nincs a wifi jele mellett a sárga kis ikon! Eltelik 5-10 sec megint van. Eltelik 20 másodperc, majd megint nincs. A router ilyen hibákat és figyelmeztetéseket ad mint pl: 2018-01-13 08:33:29 Security Warning Detect UDP port scan attack, scan packet from 129.250.206.86. 2018-01-13 08:24:36 Security Warning DROP FTP Request SRC=221.177.252.30 DST=188.156.24.196 LEN=52 TOS=0x04 PREC=0x20 TTL=105 ID=441 DF 2018-01-13 05:46:38 Security Warning DROP ICMP Request SRC=4.26.7.17 DST=188.156.24.196 LEN=68 TOS=0x00 PREC=0x20 TTL=51 ID=0 DFPROTO=ICMPTYPE=8 CODE=0 ID=37860 SEQ=36871 2018-01-13 03:41:14 Security Warning DROP HTTP Request SRC=5.188.203.40 DST=188.156.24.196 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x20 TTL=242 ID=54321 2018-01-13 02:51:19 Security Warning DROP SSH Request SRC=183.157.207.214 DST=188.156.24.196 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x20 TTL=48 ID=3298 VAGY Manufacturer:Huawei Technologies Co., Ltd. Product Style:HA35-11 Serial Number:FYN6R15930000176 Hardware Version:AV1HA35M VER.A Software Version:V100R017C10SPC015 2018-01-13 15:35:14 System Error Porcess [restful] run excepition: [restful][ERROR]:web restful proc for [/res/atp-icon.png?HA35V100R017C10SPC0021234567890] result 4000d. 2018-01-13 15:35:03 System Error Porcess [restful] run excepition: [restful][ERROR]:web restful proc for [/res/atp-icon.png?HA35V100R017C10SPC0021234567890] result 4000d. 2018-01-13 15:34:46 System Error Porcess [restful] run excepition: [restful][ERROR]:web restful proc for [/res/atp-icon.png?HA35V100R017C10SPC0021234567890] result 4000d. 2018-01-13 15:34:42 System Error Porcess [restful] run excepition: [restful][ERROR]:web restful proc for [/res/atp-icon.png?HA35V100R017C10SPC0021234567890] result 4000d. VAGY 1970-01-01 01:00:47 System Error Porcess [device] run excepition: [device][ERROR]: Simcard state is [2]. 1970-01-01 01:00:25 System Error Porcess [radvdcms] run excepition: [radvdcms][ERROR]:wait for radvd up. VAGY 2018-01-04 16:21:18 System Error Porcess [restful] run excepition: [restful][ERROR]:web restful proc for [/lib/cat_liblayout.js.jgz?HA35HA35V100R017C10SPC0151234567890] result 4000d. 2018-01-04 16:21:15 System Error Porcess [restful] run excepition: [restful][ERROR]:web restful proc for [/lib/cat_jquery.js.jgz?HA35HA35V100R017C10SPC0151234567890] result 4000d. 2018-01-04 16:20:02 System Error Porcess [restful] run excepition: [restful][ERROR]:web restful proc for [/res/atp-icon.png?HA35V100R017C10SPC0021234567890] result 4000d. Tegnap beadtam egy hibabejelentőt ők említették, hogy nem találtak hibát a hálózaton, ma reggel 7-kor jött az SMS miszerint amennyiben a hiba továbbra is fennáll jelentsem be újra. Ma bejelentettem, az ügyfélszolgálatos munkatársnak szó szerint mondtam az angol szavakat hogy megjegyzésbe be tudja írni. Mondta h ráfrissít a routerre (mert ő nem látja a hibát továbbra sem), ezután megszakadtunk (miután IP telefon van), majd visszahívott és folytattuk. Visszanyitotta a tegnapi hibajegyet és hogy holnap kijönnének akkor, és mondta, hogy ő még ilyen hibával nem találkozott a hibabejelentések során, és letettük a telefont. Erre 10 perccel később visszahív, hogy nem-e én piszkáltam bele a routerbe, meg örülnének neki, ha nem nyúlkálnék bele a router felületébe, és hogyha én állítottam el valamit akkor az pénzbe fog kerülni. Nem azt mondom, hogy megsértődtem, de zokon esett. Nem piszkáltam el soha semmit sem a routerben, 2x volt, hogy 1 eszközt le kellett kapcsolnom a routerről, de azontúl semmi. Csak azért lépek be, mert a hibabejegyzésekből segíteni szeretném a munkájukat hogy kiderüljön mi a hiba. Holnap jönnek a szerelők, és nem tudom mire számítsak. Amióta visszahívott azóta érdekes módon magához tért a router és nem akadozik az internet. Ami még érdekes, hogy a hibabejegyzések pár óra után törlődnek, ennek ellenére jó párat sikerült is lementenem, holnap kinyomtatom és kezébe vágom hogy ezeket a hibákat produkálja amikor megszakad az internetkapcsolat. Ps: November közepén-végén amikor a szerelő resetelte meg beállította a routert, akkor mutattam neki ezeket és húzta a szemét, és megjegyezte "Ilyen hibáknak nem kellene lenniük, ha továbbra is fennáll eszközcsere lesz". Mire számítsak a holnapi napon? Feltöltök pár hibabejegyzést, hátha valaki ki tud hámozni valamit belőlük. syslog (1).txt syslog (1)x.txt syslog (1)xx.txt syslog (2).txt syslog (2)x.txt syslog (2)xx.txt syslog (3).txt syslog (3)x.txt syslog (3)xx.txt syslog (4)x.txt syslog (4)xx.txt syslog (5)xx.txt syslog (5)xxx.txt syslog(x).txt syslog.txt syslog11x.txt syslogx.txt
  8. 4G SIM kártyát igényelnék viszont nem érkezik meg az SMS, amivel el lehetne indítani a megrendelést. Már több, mint egy hónapja próbálkozok vele, soha nem léptem túl a napi 3 SMS korlátot. Mi lehet a probléma? Az ügyfélszolgálat és a műszakis kollégák elmondása szerint nincs semmi akadálya annak, hogy ne érkezzen meg így azt tudják mondani menjek el egy Telekom üzletbe, ezzel csak egy a probléma mégpedig hogy nincs a közelben. Rákérdeztem a tiltásokra is, de nincs semmiféle tiltás. Ez egy nagyon régi kártya, talán még a 3G-re sem képes. Van valakinek valami ötlete mi lehet a gond? Jelenleg nincs aktív adatcsomagom így lehet csak ennyi a probléma, bár ezt szinte kétlem. Az előfizetéses kártyámat simán tudtam online cserélni akkor a DOMINOS-at miért nem?? Itt próbálkozok: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/mobilinternet/4g-sim-igenyles Előre is köszönöm a válaszokat/tanácsokat!
  9. Sziasztok! 2 hete kötöttem egy új előfizetést! 20 ezer forint kaukcióval. 500 Mb internet helyett 2 GB net lett?! A másik az a bizonyos 80 perc amit kértem.Érdekes módon 80 perc után még tudtam hívni.. És így alakult ki a 7850 forintos számlám ami majd jön hogy fizessek.. Azt az eggyet nem értem hogy ha le beszéltem azt a bizonyos 80 percet utána miért nem korlátozza le és ne tudjak hívni mert ez így nagyon drága lessz... Le lehet eggyáltalán korlátozzni vagy számoljam hogy hány percet beszélek? a lényeg hogy a fix ár helyet többet kell majd fizetnem... És valamit tennem kell!