Keresés a Közösségben

Üdv, az lenne a kérdésem, hogy csoportos mobil előfizetésből kiemelhető-e az egyik előfizetés. Novemberben vásároltam részletre egy iPadet, kt év hűséget vállalva 4 mobilelőfizetésre. Ha az egyiket ki szeretném venni, és a fiam nevére átíratni, milyen költséggel járna? Illetve ki lehetne váltani egy másik előfizetés bevonásával? Mondjuk egy új előfizu, vagy dominó előfizusra váltsával? Köszönöm

Sziasztok! Egy vélhetően hibás számlával kapcsolatban lenne kérdésem. A számlán az otthoni internet szolgáltatás és az IPTV szuper családi csomag pontokban szerepel két tétel "Feltételes kedvezmény visszavonása" címen. A számla végén az egyik tétel levonásra kerül, az IPTV-hez tartozó X Ft azonban nem. A számlán látható hűségidő lejáratok alapján azt látom, hogy a folyamatban lévő készülék részletek közül mindkettő a TV szolgáltatáshoz lett rendelve, valószínűleg ezért történhet “kötbér” számlázás. (Eddig mindenre 2 év hűség volt eszközvásárlás miatt) A 2. eszköz vásárlásakor abban a hitben voltam, hogy alapból egy másik szolgáltatásomhoz rendelik a hűségidő hosszabbítást (pl internet). Ez lehet hibás számlázás? A vásárláskor nem kezdeményeztem felmondást egy szolgáltatásra sem, magenta 1-ben vagyok.

Sziasztok! A felmondás feltételeiről szeretnék érdeklődni. Azt találtam a gyakori kérdéseknél, hogy ha hűségidő alatt mondom fel a szolgáltatást, akkor kötbért kell fizetnem. A kötbér pedig a szerződéskötéstől számítva az eltelt hónapok száma szorozva a havidíj kedvezménnyel. Ebben csak a hűségidő kedvezménye van benne? (Tehát pl a Magenta kedvezmény és a több szolgáltatás után járó kedvezmények nincsenek benne?) Hűségidő alatt lehet díjcsomagot váltani nagyobb/drágább hűségidős díjcsomagra, ilyenkor a hűségidő újraindul. Ebben az esetben hogy számítják az eltelt hónapok számát? A legelső díjcsomag megrendelésétől, vagy a váltástól?

Az alábbi sürgős levelet küldtem Önöknek az "Írj nekünk" site-juk alatt, de az égvilágon semmiféle igazolást, nem kaptam vissza. Az a tény, hogy a softver automatikusan kiírja, hogy "köszönik és majd feldolgozzák" nem elég arra, hogy a felsőbb szerveik felé igazolni tudjam az írásbeli felmondásomat. A Dokumentumok között kellene megjelennie a saját fiókomban - de nincs ott (ezért most ide is bemásolom) Tisztelt Cím! 2017. november 28-án (15 óra 20 perckor a 0620-******* telefonról) költözés miatt kértem a szolgáltatásuk áthelyezését a ********** ***********. u. 44. 2.6-ból a szintén ************* ******** ******* u. 28. A ép. 2. 9. számú lakásba. Az ügyintéző azonban megvizsgálta és megállapította, hogy a fenti helyen nincs kiépített vonaluk, ezért az új lakásomban sajnálatára nem tudnak szolgáltatni. Javasolta, hogy az adás-vételi szerződésemmel menjek be az irodájukba, ahol kötbérmentesen megszüntetik a szerződést. Átmentem tehát a fenti információjuk alapján a helyi szolgáltatóhoz (Hír-Sat2000) és a következő évre velük kötöttem szerződést- Ezután elmentem a keszthelyi irodájukba az adás-vételi szerződéssel felmondani, ám ott közölték, sajnos a rendszerük nem volt napra kész, így a telefonos kollegájuk rossz információt adott: az új lakásban uganis VAN a Thome-nak kiépített rendszere! Elismerte ÍRÁSBAN is, hogy nagyot hibáztak, de nem volt hajlandó a felmondásomat kötbérmentesen elfogadni, így jelenleg a hibás tájékoztatás eredményeként két kötbéres szerződéssel rendelkezem, azaz egyedülálló, rokkant nyugdíjasként dupla havidíj fizetésre vagyok kötelezve. Tehát kérem, hogy SÜRGŐSSÉGGEL azonnali hatállyal, KÖTBÉR MENTESEN, szíveskedjenek a szerződést megszüntetni. Továbbá kérem az ez évi számlatörténetemet közölni, mert on-line csupán az utolsó két befizetésemet látom a rendszerben. (Megjegyzem még, hogy amikor az ügyfélszolgálaton jártam sikerült azzal a kollegával telefonon beszélni, aki a téves információt adta:. Ő időközben elindította az áthelyezést - ám erre (az áthelyezésre ) a mai napig mégcsak kísérletet sem tettek!) Melléklet: 1., üf. irodában felvett panaszom másolata - melyben azért nem a FELMONDÁS szerepel, mert az ügyintéző ezt határozottan megtagadta. 2., sajátkezű felmondás-aláírás 3., üf. felvett jegyzőkönyv A fentiekben szíves gyors intézkedésüket megköszönve üdvözlettel: Pogány Zsuzsanna

Sziasztok! Lenne egy olyan problémám, hogy Januárban Magenta1 ügyfelek lettünk és aláírtunk 2 év hűséget. (TV, internet, vezetékes telefon és még 3 mobil előfizetés van). Mobil előfizetésünk ezelőtt egy másik szolgáltatónál volt és miután átjöttünk Telekomhoz kiderült, hogy az én munkahelyemen a Telekomnak nincs térereje vagy leglábbis harmat gyenge.Néha egy gyenge pillanatában fel tud csatlakozni a telefon a hálózatra de akkor is használhatatlan. A kérdésem az lenne, hogy ha én ebből az okból kifolyólag szeretném azt az 1 darab mobil előfizetést megszüntetni akkor kellene kötbért fizetnem? Ha ez megoldható lenne akkor 2 mobil előfizetés esetén maradhatnánk Magenta1 csomagban?

Ha hűségidő van az előfizetésen akkor van-e rá mód hogy másik csomagot válasszak esetleges kötbér megfizetése mellett? A jelenlegi 10.000 Ft-os csomagomat abszolút nem használom ki.

Üdv! A következő dologra lennék kiváncsi. Kinéztem magamnak egy tv készüléket a T-Home oldalán, melyet részletre vennék. Több éve előfizető vagyok már, maradnék továbbra is, tehát aláírnék még 2 évet. A probléma az, hogy albérletben lakom, és lehet hogy a főbérlő felmondja a bérleti szerződést hamarabb mint 2 év. Tehát költöznöm kell. Ilyenkor mit lehet tenni? Egyben ki kell fizetnem a készüléket? Üdv, Tamás.