Keresés a Közösségben

Találatok mutatása ezekhez a címkékhez: 'kötbér'

6 találat

  1. Sziasztok! Egy vélhetően hibás számlával kapcsolatban lenne kérdésem. A számlán az otthoni internet szolgáltatás és az IPTV szuper családi csomag pontokban szerepel két tétel "Feltételes kedvezmény visszavonása" címen. A számla végén az egyik tétel levonásra kerül, az IPTV-hez tartozó X Ft azonban nem. A számlán látható hűségidő lejáratok alapján azt látom, hogy a folyamatban lévő készülék részletek közül mindkettő a TV szolgáltatáshoz lett rendelve, valószínűleg ezért történhet “kötbér” számlázás. (Eddig mindenre 2 év hűség volt eszközvásárlás miatt) A 2. eszköz vásárlásakor abban a hitben voltam, hogy alapból egy másik szolgáltatásomhoz rendelik a hűségidő hosszabbítást (pl internet). Ez lehet hibás számlázás? A vásárláskor nem kezdeményeztem felmondást egy szolgáltatásra sem, magenta 1-ben vagyok.
  2. Sziasztok! A felmondás feltételeiről szeretnék érdeklődni. Azt találtam a gyakori kérdéseknél, hogy ha hűségidő alatt mondom fel a szolgáltatást, akkor kötbért kell fizetnem. A kötbér pedig a szerződéskötéstől számítva az eltelt hónapok száma szorozva a havidíj kedvezménnyel. Ebben csak a hűségidő kedvezménye van benne? (Tehát pl a Magenta kedvezmény és a több szolgáltatás után járó kedvezmények nincsenek benne?) Hűségidő alatt lehet díjcsomagot váltani nagyobb/drágább hűségidős díjcsomagra, ilyenkor a hűségidő újraindul. Ebben az esetben hogy számítják az eltelt hónapok számát? A legelső díjcsomag megrendelésétől, vagy a váltástól?
  3. Az alábbi sürgős levelet küldtem Önöknek az "Írj nekünk" site-juk alatt, de az égvilágon semmiféle igazolást, nem kaptam vissza. Az a tény, hogy a softver automatikusan kiírja, hogy "köszönik és majd feldolgozzák" nem elég arra, hogy a felsőbb szerveik felé igazolni tudjam az írásbeli felmondásomat. A Dokumentumok között kellene megjelennie a saját fiókomban - de nincs ott (ezért most ide is bemásolom) Tisztelt Cím! 2017. november 28-án (15 óra 20 perckor a 0620-******* telefonról) költözés miatt kértem a szolgáltatásuk áthelyezését a ********** ***********. u. 44. 2.6-ból a szintén ************* ******** ******* u. 28. A ép. 2. 9. számú lakásba. Az ügyintéző azonban megvizsgálta és megállapította, hogy a fenti helyen nincs kiépített vonaluk, ezért az új lakásomban sajnálatára nem tudnak szolgáltatni. Javasolta, hogy az adás-vételi szerződésemmel menjek be az irodájukba, ahol kötbérmentesen megszüntetik a szerződést. Átmentem tehát a fenti információjuk alapján a helyi szolgáltatóhoz (Hír-Sat2000) és a következő évre velük kötöttem szerződést- Ezután elmentem a keszthelyi irodájukba az adás-vételi szerződéssel felmondani, ám ott közölték, sajnos a rendszerük nem volt napra kész, így a telefonos kollegájuk rossz információt adott: az új lakásban uganis VAN a Thome-nak kiépített rendszere! Elismerte ÍRÁSBAN is, hogy nagyot hibáztak, de nem volt hajlandó a felmondásomat kötbérmentesen elfogadni, így jelenleg a hibás tájékoztatás eredményeként két kötbéres szerződéssel rendelkezem, azaz egyedülálló, rokkant nyugdíjasként dupla havidíj fizetésre vagyok kötelezve. Tehát kérem, hogy SÜRGŐSSÉGGEL azonnali hatállyal, KÖTBÉR MENTESEN, szíveskedjenek a szerződést megszüntetni. Továbbá kérem az ez évi számlatörténetemet közölni, mert on-line csupán az utolsó két befizetésemet látom a rendszerben. (Megjegyzem még, hogy amikor az ügyfélszolgálaton jártam sikerült azzal a kollegával telefonon beszélni, aki a téves információt adta:. Ő időközben elindította az áthelyezést - ám erre (az áthelyezésre ) a mai napig mégcsak kísérletet sem tettek!) Melléklet: 1., üf. irodában felvett panaszom másolata - melyben azért nem a FELMONDÁS szerepel, mert az ügyintéző ezt határozottan megtagadta. 2., sajátkezű felmondás-aláírás 3., üf. felvett jegyzőkönyv A fentiekben szíves gyors intézkedésüket megköszönve üdvözlettel: Pogány Zsuzsanna
  4. Sziasztok! Lenne egy olyan problémám, hogy Januárban Magenta1 ügyfelek lettünk és aláírtunk 2 év hűséget. (TV, internet, vezetékes telefon és még 3 mobil előfizetés van). Mobil előfizetésünk ezelőtt egy másik szolgáltatónál volt és miután átjöttünk Telekomhoz kiderült, hogy az én munkahelyemen a Telekomnak nincs térereje vagy leglábbis harmat gyenge.Néha egy gyenge pillanatában fel tud csatlakozni a telefon a hálózatra de akkor is használhatatlan. A kérdésem az lenne, hogy ha én ebből az okból kifolyólag szeretném azt az 1 darab mobil előfizetést megszüntetni akkor kellene kötbért fizetnem? Ha ez megoldható lenne akkor 2 mobil előfizetés esetén maradhatnánk Magenta1 csomagban?
  5. Ha hűségidő van az előfizetésen akkor van-e rá mód hogy másik csomagot válasszak esetleges kötbér megfizetése mellett? A jelenlegi 10.000 Ft-os csomagomat abszolút nem használom ki.
  6. Üdv! A következő dologra lennék kiváncsi. Kinéztem magamnak egy tv készüléket a T-Home oldalán, melyet részletre vennék. Több éve előfizető vagyok már, maradnék továbbra is, tehát aláírnék még 2 évet. A probléma az, hogy albérletben lakom, és lehet hogy a főbérlő felmondja a bérleti szerződést hamarabb mint 2 év. Tehát költöznöm kell. Ilyenkor mit lehet tenni? Egyben ki kell fizetnem a készüléket? Üdv, Tamás.