Keresés a Közösségben

Kedves Szakértők! Sajnos már nem tudok máshová fordulni, így kérem az Önök segítségét. Ahol lakom, sajnos nagyon gyenge a térerő, így nagyon sokszor azok az emberek, akik keresnek nem tudnak elérni. Később kapok csak értesítő sms-t, arról, hogy nem fogadott hívásom volt, miközben a telefonjaim végig be voltak kapcsolva. Két telefonom van, egy Samsung Galaxy S8 és egy Iphone 7, mind a kettőnél ugyan ez a hiba (mind a kettő Telekomos), de ha vannak nálam vendégek, akkor az ő térerőjük is vagy nagyon alacsony vagy egyáltalán nincs. Többször hívtam az ügyfélszolgáltatot, írtam panaszt de mindig elutasítottak azzal, hogy a Telekom szerint van térerőm. Ha a Telekom szerint van térerőm, akkor ebben az esetben meg tudnák kérem válaszolni a következőket: 1) Mi alapján állítja a Telekom azt, hogy van térerőm? Tudomásom szerint van erre alkalmas mérőkocsija a Telekomnak, de ők nem jöttek ki hozzám. 2) Ha van térerőm, akkor mi az oka annak, hogy gyakran nem tudnak hívni egyik telefonomon sem? A telefon miért küld nekem olyan sms-eket, hogy nem fogadott hívásom volt xy telefonszámról amikor keresnek? A telefon miért ír sokszor a térerő helyén egy áthúzott kört? (Nyilván a kérdések irónikusak, de az is cinikus, hogy a Telekom azt válaszolja, hogy van térerőm). Egyébként a lefedettségi térkép 4G-s lefedettséget mutat ott, ahol lakom. 3) Erre az esetre javasolja a Telekom, hogy használjam a VoWifit. A VoWifi szolgáltatás tökéletesen működik a telefonjaimon máshol (központilag és a telefonom is bekapcsoltam), de sajnos itthon (ahol nincs térerőm sem) nem tudom életre kelteni. Biztos, hogy nem a router a hiba oka, mert három teljesen különböző routerrel is kipróbáltam (SIP off, telefonok kaptak mac adress alapján fix IP-t, port forwardingot beállítottam az 500-as portra, illetve megnyitottam a 4500-as portot is). Egy olyan kisvárosban lakok, ahol egy kicsi internetszolgáltató van. Valószínűleg ennek az ISP-nek blokkolva van valamelyik eszközén az a port amit a VoWifi Ipsec tunnel használ. A kérdésem, hogy mit kell kérnem az internetszolgáltatómtól, mit állítson be, hogy működjön a VoWifi? Kérem segítsenek, mert az ügyfélszolgálat semmiféle érdemleges segítséggel nem tud szolgálni a sokadik panaszomra sem. Azok a helpdeskes kollégák akik kezelik a telefonhívásokat, nincsenek ilyen technikai részletekre felkészítve. Köszönöm előre is!

Sziasztok, vagy 2 napja észrevettem hogy a Huawei HA35 hibrid eszközön a Mobilnet stat időnként elmegy vagy csak 1es a térerő holott pénteken még semmi baja nem volt, most meg van amikor a rendes vezetékes is elmegy.. tudtok valami hibát a rendszerben vagy nálam van valami? ujrainditás sem segitett..

Sziasztok!Érdeklődnék!Gyárban dolgozom és bent szinte lehetetlen telefonálni két egységen van a telefonom térereje Samsung s8+ eés nem tudok beszélgetés folytatni mert a másik fél nem hall vagy recseg a vonal vagy szétkapcsol??Esztergom térség köszi!

Sziasztok! Lenne egy olyan problémám, hogy Januárban Magenta1 ügyfelek lettünk és aláírtunk 2 év hűséget. (TV, internet, vezetékes telefon és még 3 mobil előfizetés van). Mobil előfizetésünk ezelőtt egy másik szolgáltatónál volt és miután átjöttünk Telekomhoz kiderült, hogy az én munkahelyemen a Telekomnak nincs térereje vagy leglábbis harmat gyenge.Néha egy gyenge pillanatában fel tud csatlakozni a telefon a hálózatra de akkor is használhatatlan. A kérdésem az lenne, hogy ha én ebből az okból kifolyólag szeretném azt az 1 darab mobil előfizetést megszüntetni akkor kellene kötbért fizetnem? Ha ez megoldható lenne akkor 2 mobil előfizetés esetén maradhatnánk Magenta1 csomagban?