Leszakadt kábel

[Vaja Attila]

Sziasztok.

Általában mennyi idő szokott a hiba bejelntéstől kezdve a megoldásig eltelni?

Hétfőn (2020.03.02) bejelentettem, hogy a kábel az oszlopon le van szakadva, a kábel tv-m kábele tartja; az utcán keresztül menő kábel pedig belóg. 

Még mindig nincs megcsinálva szombaton (2020.03.07). 72 órát mondtak.

Már nem vagyok telekomos lehet ez a gond?

Hívjam megint őket? Verjem az asztalt?

Köszi.

[btz]

Üdv! 

Ha nem vagy Telekomos akkor miért a Telekomnak jelented be a hibát? Vagy ez a kábel nem a szolgáltatód cucca? 

72 óra az általános. 

Szerkesztve ekkor: 2020. március 7. Szerkesztő: btz

[Vaja Attila]

Régen telekomos voltam. Azért annak jelentem be mert az ő kábele.

A kábel itt maradt a házfalon és a ház előtti oszlopról a széltől szakadt le. A kábel tv-m kábele tartja.

Szerkesztve ekkor: 2020. március 7. Szerkesztő: Vaja Attila

[btz]

Értem. Tehát ez egy amúgy sem élő szolgáltatáshoz tartozó vezeték. Ettől függetlenül hamarosan meg kéne oldaniuk, persze pénzt nem fogsz kapni 72 órán túl sem, amennyiben nem vagy ügyfél. 

[Vaja Attila]

1 perce, btz írta:

Értem. Tehát ez egy amúgy sem élő szolgáltatáshoz tartozó vezeték. Ettől függetlenül hamarosan meg kéne oldaniuk, persze pénzt nem fogsz kapni 72 órán túl sem, amennyiben nem vagy ügyfél. 

Nem is pénz kell. Nem is értem ez, hogy jön ide. De ha lesz megint egy vihar akkor a jelenlegi (*****) szolgáltatásom sem lesz mert annak a kábele tartja. Az utca felett átmenő kábel pedig belóg nagyon. Egy teherautó simán lepókhálózna. Nekik tennék, jót, hogy zavartalan legyen a szolgáltatásuk és nem foglalkoznak vele. Faxa.

[btz]

7 perce, Vaja Attila írta:

Nem is pénz kell. Nem is értem ez, hogy jön ide. De ha lesz megint egy vihar akkor a jelenlegi (*****) szolgáltatásom sem lesz mert annak a kábele tartja. Az utca felett átmenő kábel pedig belóg nagyon. Egy teherautó simán lepókhálózna. Nekik tennék, jót, hogy zavartalan legyen a szolgáltatásuk és nem foglalkoznak vele. Faxa.

Értem, a pénzt csak azért említettem, mert, az jár 72 órán túli elhárítás esetén, de csak a szolgáltatás díjából tudják jóváírni, annak akinek van szolgáltatása.

Remélem jelezted a hibabejelentéskor, hogy akár a közlekedés biztonságát is veszélyezteti a vezeték. Gondolom erre jobban ugranának. Ha nem az már az ő felelőségük, te a magadrészéről mindent megtettél, amit lehetett. 

Szerkesztve ekkor: 2020. március 7. Szerkesztő: btz

[Vaja Attila]

12 perce, btz írta:

Értem, a pénzt csak azért említettem, mert, az jár 72 órán túli elhárítás esetén, de csak a szolgáltatás díjából tudják jóváírni, annak akinek van szolgáltatása.

Remélem jelezted a hibabejelentéskor, hogy akár a közlekedés biztonságát is veszélyezteti a vezeték. Gondolom erre jobban ugranának. Ha nem az már az ő felelőségük, te a magadrészéről mindent megtettél, amit lehetett. 

Mondtam. Vették. Most megint bejelentettem. Megint hibajegy.

[btz]

25 perce, McBelaba írta:

Azért írd majd meg, hogy mikor hárították el a hibát és kaptál-e kötbért ha 72 órán túli a hibaelhárítás.
 

Bélabá. Nem fog kapni semmilyen kötbért, mivel nincs szolgáltatás kiesése és nem is a Telekom ügyfele. 

[Vaja Attila]

Ma 03.11-én még mindig nincs elhárítva a hiba. Megint viharos szél van ha szakad akkor viszi a jelenlegi szolgáltatóm kábelét is. Már azon gondolkodom, hogy levágom a pi..ába a házról. Átdobom a saját kábelem felett és csááááá.

[btz]

10 órája, Vaja Attila írta:

Ma 03.11-én még mindig nincs elhárítva a hiba. Megint viharos szél van ha szakad akkor viszi a jelenlegi szolgáltatóm kábelét is. Már azon gondolkodom, hogy levágom a pi..ába a házról. Átdobom a saját kábelem felett és csááááá.

Sajnálatos az eset.

[Vaja Attila]

03.31-én még mindig nincs elhárítva. Szóltam a szomszédomnak már kb egy hete. Ő telekomos. Most írtam egy e-mail-t az ügyfélszolgálatra képekkel. Mit lehet még tenni?

[btz]

9 órája, Vaja Attila írta:

03.31-én még mindig nincs elhárítva. Szóltam a szomszédomnak már kb egy hete. Ő telekomos. Most írtam egy e-mail-t az ügyfélszolgálatra képekkel. Mit lehet még tenni?

Úgy érzem, hogy minden megtehetőt megtettél a részedről.