Maraton leírása megtévesztő

[zrx8]

Tisztelt Telekom!

A "Maraton" csomag ismertetője, mely szerint

"A sikeres aktiválástól időkorlát nélkül addig érvényes, amíg el nem fogy az 5 GB vagy ameddig tart a SIM-kártya rendelkezésre állási ideje."

tételesen félrevezető, mivel az adatmennyiség felhasználhatósága a valóságban a vásárlástól számított 1 évig tart maximum. Régen, a csomag indulásakor, valóban korlátlan volt, de ezen később változtattak, anélkül, hogy a tájékoztatóba átvezették volna azt. Hiába töltöm fel az egy év alatt újra és újra a domino-egyenlegemet, meghosszabbítva ezzel a  SIM-kártya rendelkezésre állási idejét, ettől a Maraton csomag rendelkezésre állási ideje nem hosszabbodik meg. Magyarul: nem igaz, hogy a maraton "a sikeres aktiválástól időkorlát nélkül addig érvényes, amíg el nem fogy az 5 GB vagy ameddig tart a SIM-kártya rendelkezésre állási ideje".

Kérem, korrigálják az ismertetőt, mert ez így a fogyasztók megtévesztése.

Üdvözlettel

[Telekom szakértő]

Szia! A Maraton csomagok jelenleg is a honlapon feltüntetett logika mentén működnek, az ÁSZF-ünkben is ez az információ szerepel (Domino Díjszabás melléklet 2.2.2.2-es pont: https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-5a-melleklet-dijak-mobil-domino-ertekesitheto-20210601-uj.pdf) ^Dániel

"A Maraton net bővítőkben foglalt adategyenlegek érvényessége megegyezik a SIM kártya érvényességével, a bennefoglalt adatforgalom ez alatt az idő alatt használható fel."
 

Szerkesztve ekkor: 2021. június 28. Szerkesztő: Telekom szakértő

[zrx8]

3 hours ago, Telekom szakértő said:

Szia! A Maraton csomagok jelenleg is a honlapon feltüntetett logika mentén működnek, az ÁSZF-ünkben is ez az információ szerepel (Domino Díjszabás melléklet 2.2.2.2-es pont: https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-5a-melleklet-dijak-mobil-domino-ertekesitheto-20210601-uj.pdf) ^Dániel

"A Maraton net bővítőkben foglalt adategyenlegek érvényessége megegyezik a SIM kártya érvényességével, a bennefoglalt adatforgalom ez alatt az idő alatt használható fel."
 

Szerintem nem. Mondok egy példát: feltöltöm a domino egyenlegemet, és rögtön utána vásárolok egy Maraton 5GB-t. Ekkor ha lekérdezem a telekom app-ban, kiíríja, hogy még X napig használhatom fel. Ezután mondjuk egy héttel később ismét feltöltöm a domino egyenlegemet. Ekkor ugye a Maraton érvényességének vissza kellene állnia X napra, de nem így történik.

Szerkesztve ekkor: 2021. június 28. Szerkesztő: zrx8

[Telekom szakértő]

15 órája, zrx8 írta:

Szerintem nem. Mondok egy példát: feltöltöm a domino egyenlegemet, és rögtön utána vásárolok egy Maraton 5GB-t. Ekkor ha lekérdezem a telekom app-ban, kiíríja, hogy még X napig használhatom fel. Ezután mondjuk egy héttel később ismét feltöltöm a domino egyenlegemet. Ekkor ugye a Maraton érvényességének vissza kellene állnia X napra, de nem így történik.

Szia!

Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben hívószámodat, és a képernyőképet a problémával kapcsolatban, hogy utánanézhessünk! Nagyon köszönjük! ^Szilvi

[Birdie]

Én utoljára 2019. májusban vettem 4 GB maraton mobilnetet, majd idén májusban feltöltöttem az egyenlegem.
Azóta is azt a 4 gigást használom és a telekom app szerint stimmel a lejárati idő (a májusi feltöltés napját írja).