4G router MultiSIM probléma, véletlenszerű lecsatlakozások

[tGábor]

Nemrég bővítettem a szolgáltatásomat Korlátlan NET Okosvilágra amihez kértem egy fizikai MultiSIM-et, valamint a Telekomnál vásároltam egy 4G Wifi routert (Alcatel HH71VM). Ebbe helyeztem be a MultiSIM-et, viszont az internet véletlenszerű időközönként (de naponta minimum 3-4 alkalommal) megszakad, a router lekapcsolódik a hűlózatról, majd rövid idő elteltével vissza (kb egy perc).

Esetleg tudna valaki segíteni, hogy mi okozhatja a problémát?

Már többször telefonáltam a 1414-re, chaten is többször jeleztem a dolgot de eddig a Telekomtól érdemi választ nem kaptam. Az első hibajegyemet is annyival zárták le, hogy "Telekom oldalon nem találtunk hibát". Ezzel viszont sokra nem megyek, mert a probléma azóta is fennáll. Router reset megvolt többször is, ahogy az újraindítás is. Internetprofilt a router automatikusan felismerte, azon nem változtattam.

[resistant71]

Nekem is hasonló problémáim vannak a multi simmel. Azzal a különbséggel, hogy nekem 2-3 naponta szűnik meg a kapcsolat, de nekem vissza sem jön, csak ha ujraindítom a routert.

[szurkosj]

Hello,

Érdeklődnék hogy azóta sikerült e valami megoldast talalni a problémára? Mert nekem is ez a problémám van.

Köszönöm

[Telekom szakértő]

Szis szurkosj! Alapvetően nem gond, ha a Multi SIM kártát 4G routerben használod, a probléma az eszközben a hálózatban vagy pedig a SIM kártyában keresendő, Első körben javasoljuk, hogy  a Multi SIM kártyát  helyezd át át egy másik telefonba, okosórába és nézd meg, hogy így is észlelhető-e a probléma. Amennyiben igen, akkor érdemes egy hibabejelentést kezdeményezni, amit a chaten keresztül is elindíthatsz. Munkatársaink ez alapján egy részletes vizsgálatot fognak indítani. ^Gabriella