csoportos beszedés

[Ferenc82]

Sziasztok! 

Nagyon megköszönném ha volna közületek valaki aki tudna segíteni. Az lenne a problémám, hogy csoportos beszedési megbízásom van, és nem vonta le az összeget a telekom. már több mint egy éve van csoportos beszedésem, eddig semmi probléma nem volt, a limit jóval magasabbra van állítva (majdnem duplája) mint amit le kellene vonnia. Az OTP netbankban sem látok problémát. A befizetési határidő tegnap járt le, tegnap kellett volna levonnia. Az app csak azt mutatja, hogy fizessem be, de nem merem mert aztán esetleg  pluszban mégiscsak levonja az összeget (történt már ilyen, és nem akarnék kétszer fizetni) . A kérdésem még, hogy miért az utolsó napon vonja le az összeget a telekom ? az így nagyon nem jó. próbáltam a telefonos ügyfélszolgálatot is de mióta van ez a Vanda azóta nem jutok semmire vele, rémálom ez a virtuális asszisztens  

Nagyon köszönöm előre is a segítségeteket.

[Telekom szakértő]

Szia Ferenc! Elnézésed kérjük, a késedelmes válaszért! Csoportos beszedési megbízás esetén, a fizetési határidő napján kerül elküldésre a terheltetési igény a bank felé (akkor még nem emelődik le az összeg), és amikor a bank visszaigazolja felénk a tranzakció sikerességét, akkor könyvelődik le a tétel és onnantól kezdve már nem látszódik teljesítetlennek az adott számla online rendszerünkben. ^Petra