Túlfizetés

[koko]

 Nem értem hogy a Telekom miért nem tudja a túlfizetést vissza utalni úgy, hogy már régen jeleztük feléjük (e-mailben)."Az összeg visszautalását az alábbi elérhetőségeinken kezdeményezheted:

• e-mailben (szkennelt formában, az előfizető saját kezével aláírt igény csatolásával),
• a 1412-es telefonszámunkon,
• levélben a 1519 Budapest, Pf.: 434. címre küldve."

Természetesen (1412) telefonon is szeretnénk jelezni dehát  annyira lecsökentették a dolgozói létszámot hogy nincsen aki felvegye a telefont.  Nem is értem minek van így értelme a telefonos ügyfélszolgálatnak.

A mai világban kinek van arra ideje hogy 2-3 órát várjon arra hogy valaki felvegye a telefont ?!

 

Remélem hogy valaki illetékes elolvassa ezt a véleményt is, és orvosolják a nem kicsi problémákat a telekomnál.

 

 

[Peabody]

Szia,

 

Ott van, hogy e-mailben is kérheted...megírod az igényt, aláírod, ha te vagy az előfizető... mondjuk  50.000ft felett így is, úgy is írásban kell és küldik is a pénzt :)

 

Minek is várni a telefonos ügyintézőre?

[zoli62]

Szia!

 

A 1430-at hívd fel, és kérd, hogy kapcsolják a számlareklamációs osztályt. Ha nem akarják, akkor tragaszkodj hozzá.  Amikor kapcsolták őket, velük már meg tudod oldani a visszautalást.

[Törölt_tag]

Valószínűleg azért, mert ha jól emlékszem, akkor ÁSZF-ben írták valahol, hogy a túlfizetést a számlán jóváírják. Ez azt jelenti, hogy ha túlfizetés van, akkor azt jóváírják a számlán, és a következő hónapban a számla összegét a túlfizetés összegével csökkentik és a különbözetről küldik ki a számlát.