megrendelés nem jött meg

[Schneider Krisztina]

Tisztelt Admi! Tisztelt Telekom!

2023.12.04-én rendeltem 4 telefon készüléket.Azt mondták ügyfél irodában,hogy sikeres volt a megrendelés 2023.12.14-én szállítják,a mai napig nem érkezett meg.Reklamáltam az ügyintézőnét azt mondta a TI-nem csinál semmit sem 1 hete.Kérdem kihez lehet fordulni,hogy több éves előfizetőként, kevés pénzt Önöknél hagyva miért nem sikerült javítani,megoldani,kiküldeni a rendelésemet?Esetleg értesíteni,hogy valami nem jó menj be egy ügyfélszolgálatra és egyeztess?

Köszönetel:

 Kriszti

[Telekom szakértő]

Kedves Kriszti!

Nagyon sajnáljuk, hogy megvárakoztatunk! Kérjük, hogy írd meg nekünk az érintett MT-azonosítót, vagy rendelésed számát privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a történteknek! Köszönjük! ^Szilvi

[Schneider Krisztina]

Kedves Szilvi!

Szeretnék érdeklődni sikerült e utána kérdezni mi is a probléma miért nem sikerült a kérés ellenére sem a javítása a kérelemnek és a kiszállítás,mert ez igy cseppet sem vicces

[Telekom szakértő]

Kedves @Schneider Krisztina!

Köszönjük válaszodat!

Posztodat elrejtettük adatbiztonsági okok miatt. Kérjük, hogy posztban ne add meg személyes adataid és azonosítódat!

A megrendelésed folyamatban van még, jeleztük illetékes csoportunknak, hogy minél előbb tegyék meg a szükséges lépéseket!! További ügyintézésig türelmedet, az okozott kellemetlenségért pedig elnézésedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán