Internet

[Tibor004]

Sziasztok. 1 hónapja váltottam korlátlan mobil internetre. Valamiért nagyon lassú a mobilnetem. Megnéztem speedtest alkalmazáson belül és 2.5-6mb/s a letöltési sebességem. 4G-n majdnem maxos térerővel. Esetleg valaki tudja mi tévő legyek? Xioami Redmi Note 11 telefonom van. 

[Telekom szakértő]

Kedves Tibor! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! Több dolog is állhat a háttérben. Ha területtől függetlenül mindig és mindenhol lassú a neted, az a SIM kártya vagy a készülék meghibásodására utalhat. Ha van másik telefon a közeledben, érdemes egy rövid időre megcserélned köztük a kártyákat, hogy kiderüljön, melyik lehet a hibás. Ha a kártya, azt üzleteinkben díjmentesen ki tudjuk cserélni, készülékhiba esetén pedig szerviz tud segíteni. Abban az esetben, ha csak egy meghatározott területen észleled a lassúságot, lefedettségi hiba is lehet, ez esetben chat ügyfélszolgálatunkon tudsz bejelentést tenni és szakértőink kivizsgálják az esetet. ^Erika