Hiába írom át T fiók email/sms belépését, a régivel enged csak bejelentkezni

[Evers]

Sziasztok

Adott egy Telekom fiók, belépéshez email vagy sms szükséges. Viszont átírtam őket (megszűnő email szolgáltató, telefonszám váltás, stb) el is mentette, ezzel nincs is gond. Viszont szeretném használni a Telekom Go appot, viszont ott meg mindkét belépés még az eredeti email/telefonszám.  De miért? Lehetne ezt javítani? Köszönöm

 

 

[Telekom szakértő]

Kedves Evers!

Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg az alábbi adatokat és rögzítünk egy kivizsgálást.

·         a szolgáltatás MT azonosítója

·         az elérhetőségi mobilszámod

·         milyen e-mail címmel regisztráltál

·         milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa

·         milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton)

·         mikortól észleled a problémát

·         ha van hibaüzenet vagy  hibakód, akkor azt is kérjük

Várjuk privát üzenetedet, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita