Beltéri újraindul mindig

[Reka0123]

Mamáéknak lecseréltük a tv-jük egy laposra, ezáltal a régi kábel helyett HDMI kábel lett. Mióta az új kábel van, minden egyes tv bekapcsoláskor kéri, hogy milyen nyelven szeretném nézni, valamint újra csatlakozik a hálózathoz a telekom. Azt tudni kell, hogy régi a beltériük, de eddig ezt nem csinálta. Központilag is újra lett indítva a telekom által, de nem volt túl segítőkész az ügyintéző. Mi lehet a probléma?

[Telekom szakértő]

Kedves Réka!

A beltéri egység kéri a nyelvválasztást vagy a TV készülék? A wifi-re csatlakozik minden bekapcsolásnál a TV készülék?

Köszönjük a válaszod. ^Zsani

[Farkas Leila]

Az android tv telekom box egyfolytában újra indul úgy hogy 2percig megy amit nézünk utánna eltűnik és újra indul percekig. A tvn jobb felső sarokban megjelenik három opció : újraindítás,kikapcsolás,galéria

[Telekom szakértő]

Kedves Leila!

Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Kérjük, áramtalanítsd az eszközöket, majd előbb a modemet indítsd újra, 2-3 perc elteltével pedig a beltéri egységet is! Ha ezt követően sem történik változás, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat és mobilszámodat, hogy előfizetésedhez hibajegyet rögzíthessünk, melyet szakértőink vizsgálnak ki. Együttműködésedet köszönjük! ^Erika