Telekom TV Go hiba

[Pityesz80]

A tableten (Xiaomi Pad 6, Android 14) E:63 hibakód jelenik meg lejátszáskor. Töröltem újratelepítettem más helyekről is mindig ugyan az a hiba.

[Telekom szakértő]

Kedves Pityesz80! Amennyiben az újratelepítés nem hozott megoldást, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és rögzítünk számodra egy kivizsgálást. Ehhez az alábbi adatokra lesz szükségünk:

·         a szolgáltatás MT azonosítója

·         az elérhetőségi mobilszámod

·         milyen e-mail címmel regisztráltál

·         milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa

·         milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton)

·         mikortól észleled a problémát

·         ha van hibaüzenet vagy  hibakód, akkor azt is kérjük.

Együttműködésedet köszönjük! ^Rita