TV folyamatosan lefagy, vagy be sem kapcsol

[Kezsolt]

A hibát többször bejelentettem, többször javították is. Nagyon kedves volt a szerelő, de legutóbb már másnap elromlott. Azt ne írjátok, hogy áramtalanítsam, indítsam újra, mert ebből áll az életem. Van amikor a 15. után helyreáll, de úgy hiszem ez nem 21. századi szolgáltatás. Mellékelek pár videót: https://www.youtube.com/playlist?list=PLnmEhfDrYd2IKlG1LGZ_WNOiaQa_Im4Wx 

Próbáltam bejelenteni online a Vandának, átkapcsolt egy munkatárshoz, majd ott is megszakadt a kommunikáció. Ilyenkor kezdhetem elölről... erre nincs már időm és türelmem. Ha nem sikerül megoldást találni, sajnos más szolgáltatót kell választanom. Üdv: Zsolt 

 

[Telekom szakértő]

Kedves Zsolt! 

A kellemetlenségért ez úton is elnézésedet kérjük. A hibát Vanda segítségével, közvetlenül is bejelentheted, akár ügyintézői közreműködés nélkül is. Virtuális asszisztensünk telefonon és chat-en is önállónan képes rögzíteni a bejelentést. Ehhez érdemes csak egy-egy szóval válaszolni a kérdéseire, a részleteket pedig majd ez alapján műszakis kollégáink fogják vizsgálni és javítani. A Vandával való kapcsolattartáshoz IDE kattintva találhatsz tippeket.

Természetesen mi is szívesen rögzítünk részedre hibajegyet, ha privát üzenetben megírod nekünk az előfizető teljes nevét, elérhetőségi mobilszámát, valamint a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót. ^Dániel