TV GO

[Kriszta75]

Helló mindenkinek!

Szeretném laptopon nézni a TV Go-t, de mióta frissítettem azóta  beenged lépni a fiókba ,de ha indítom az épp aktuális műsor akkor E:50001 kódot ír ki

Mit lehet tenni ha ilyen van, Telon tudom nézni, de laptopon jobb lenne.

 

 

[Telekom szakértő]

Szia @Kriszta75!

Kérjük, hogy első körben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is (pl.: Google Chrome), mert ez segíteni szokott. 

Abban az esetben, ha a fentiek ellenére továbbra is tapasztalod, akkor kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát részletesen privát üzenetben, a következő adatok megadásával:

• Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe,
• MT-azonosító,
• kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma,
• milyen eszközön próbálod a lejátszást,
• milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója,
• milyen böngészővel, (annak verziószáma),
• hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) ,
• mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között),
• hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van

Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán