SIM cere után jelentkező plusz hiba.

[TamaS-51p62KXh]

SIM csere után először úgy tűnt, csak újraindításonként egyszer történik meg, hogy a SIM -be szolgáltató által beírt névjegyeket a SIM beírja a telefon névjegyzékébe. Ráadásul ha nem törlöm, 2 újraindítás után 2 példányban vannak meg, 3 újraindítás után 3 példányban, stb...

Azóta volt egy hosszabb idő újraindítás nélkül, aminek elején töröltem azokat a névjegyeket. Ma mégis több példányban is ott voltak a névjegyzékben az alábbi névjegyek:

 

Adategyeztetès
+36 80 630 045

DOMINO
1777

Feltöltès
1778

Segèlyhivàs
112

Ügyfèlszolgàlat
1414

 

Ezek a névjegyek ma 8 darabszámot értek el, ami alapján nem mind volt megkettőződve, de nem néztem meg részletesen, melyek szerepeltek duplán. Előző SIM -el ilyen nem fordult elő...

Mi lehet a probléma forrása?

 

(Megjegyzem, az Android oprendszerű telefon belső (offline) névjegy fiókjába íródnak be ezek a névjegyek, de a készülék offline névjegyzékét nem használnám, így oda feleslegesek ezek a névjegyek, pláne több példányban.) 

[TamaS-51p62KXh]

Talán releváns plusz információ:

 

Az én SIM kártyám volt másik Android rendszerű telefonban is, amiben előtte csak előfizetéses SIM volt. Abba a készülékbe is beírta a fent említett névjegyeket a SIM kártyám, de abban (mivel más alkalmazások vannak használalva rajta és nem az én eszközöm) nem tudtam pontosan megállapítani, melyik névjegy fiókba és hány példányban írta be a névjegyeket...

 

Volt a SIM kártyám nagyon buta (nyomógombos) telefonban is, abban viszont semmi nem jelent meg a fent említett névjegyek közül, sőt azt írta, a SIM -en 0 (nulla) névjegy van...

[Telekom szakértő]

Kedves @TamaS-51p62KXh! A leírásod alapján arról lehet szó, hogy ezek nem hagyományos, felhasználó által szerkeszthető névjegyek, hanem úgynevezett SDN (Service Dialing Numbers) vagy szolgáltatói bejegyzések, amelyek a SIM kártya egy védett memóriaterületén találhatóak.

Az Android operációs rendszer bizonyos verziói vagy beállításai hajlamosak arra, hogy újraindításkor automatikusan megpróbálják beolvasni ezeket a számokat a telefon memóriájába. A hiba ott keletkezik, hogy a rendszer nem ismeri fel, hogy ezeket egyszer már beimportálta, és "új" bejegyzésként hozza létre őket újra és újra.

Javasoljuk, hogy nézd meg a névjegyek alkalmazás beállításaiban, vagy a Fiókok menüpontban, hogy be van-e kapcsolva automatikus SIM importálás vagy szinkronizáció. Ha igen, ezt érdemes kikapcsolni.

Mivel említetted, hogy csak a belső (offline) fiókba kerülnek a számok, érdemes lehet törölni a névjegy-tároló alkalmazás adatait (ez törölheti a telefonon lévő névjegyeket, ezért fontos előtte biztonság mentést végezni).

Ha a szoftveres trükkök nem segítenek, és a probléma kizárólag ezzel a konkrét SIM kártyával jelentkezik (míg másikkal nem), akkor lehetséges, hogy a SIM kártya régebbi szériás, vagy a rajta lévő szoftveres konfiguráció okozza a problémát az Androiddal. Ebben az esetben egy SIM kártya csere véglegesen megoldhatja a gondot. ^Zsolti

[TamaS-51p62KXh]

Kedves @Telekom szakértő, Zsolti! Köszönöm a próbálkozást!

Éppen azt írtam, hogy ezek "szolgáltató által beírt névjegyek" (nem akartam szakszavakat, vagy azok rövidítését használni az érthetőség kedvéért)...

Mivel a készülékben a korábbi SIM nem produkált ilyen jelenséget, illetve ugyanez a SIM másik androidos mobilban (más gyártó, más android verzió) is ugyanezt csinálta, nem tartottam valószínűnek a készülék vagy android verzió vagy beállítás specifikus jelenséget. Ennek ellenére megnéztem, van -e olyan beállítás, ami hasonlít az említett automatikus SIM importálás vagy szinkronizációra, de nincs és emlékeim szerint eddig egy androidos mobilban sem láttam hasonlót (manuális importálásra van opció (de az sem a szolgáltatói bejegyzésekre vonatkozik), de automatizált nincs)...

A javasolt névjegy-tároló adatainak törlésére felkészülve (csak mert kiváncsi voltam, változtat -e bármin) készítettem biztonsági mentést a hívás előzményekről, mert az is törlődik ezzel és a névjegyzékről is, bár utóbbi két CardDAV fiókba is szinkronizálva van. Ahogy vártam, törlődtek a hívás eőzmények és a névjegyek is eltűntek az eszközről. A híváselőzményeket visszaállítottam bizt. mentésből, a névjegyzéket pedig szinkronizáltattam a CardDAV fiókokból.

Készülék újraindítása után, beíródtak ismét az említett névjegyek a belső névjegy tárolóba, ismételt újraindítás után még egy példányban, ahogy arra számítottam is. Viszont annyi változás történt, hogy mostmár a belső tárhely utolsó névjegyének törlésekor maga a névjegy tároló fiók is eltűnik. (Utóbbi gondolom a google próbálkozása, hogy használják a felhasználók a google fiókot... Nem jött be a dolog.) Ezek után, ha akarnék sem tudok a belső tárolóba névjegyet felvenni (bár nem is akarok)...

Január 10 -én történt SIM csere, azóta áll fenn ez a probléma az új SIM -el. Gondolom ez a SIM akkor nem régebbi szériás (inkább a rajta lévő szoftveres konfig okozza a problémát), hiszen az idén cseréltették ki velem teljesen feleslegesen... Így az, hogy ismét cseréljek SIM -et, nagyon nem tűnik túl jó ötletnek, mivel a korábbi SIM nem csinált ilyet (és a SIM csere az eredeti problémát se oldotta meg)...

 

Most lényegében ugyanott tartok, mint a téma kiírása előtt (törölgetnem kell kézzel), csak elment a próbálkozással és a válasz írással némi időm...

[TamaS-51p62KXh]

Plusz hibajelenség, amit eddig észre sem vettem:

Ha a gyári Telefon alkalmazás "Névjegyek" nézetében elkezdem beírni azokat a számokat (egyezés keresése céljából), amiket a SIM (kéretlenül) ír be a névjegyzékbe, akkor ha azokon kívül nincs más találat (tehát esetenként 2 karaktertől, pl 11 (112 -re keresve) vagy 17 (1777 -re, vagy 1778 -ra keresve)), akkor a Telefon alkalmazás összeomlik. Akkor is összeomlik ezektől a számoktól, ha már törölve vannak az adott (kéretlen) névjegyek a készülék belső névjegy tárolójából... Ez elég bosszantó jelenség...

Ezt már lehet komoly hibának tekinteni egy @Telekom szakértő szerint?

Ugyanilyen hiba nem volt az előző SIM -el...

Hibakeresés céljából a Telefon alkalmazás adatainak törlése megtörtént, nem segített.

Szerkesztve ekkor: Szombat 12:48 Szerkesztő: TamaS-51p62KXh

[TamaS-51p62KXh]

A @Telekom szakértő -k erre sem szeretnének, vagy nem tudnak reagálni?

 

A SIM -en lévő szolgáltatói névjegyeket nem lehet valahogy törölni a SIM -ről? Az nagyon idegesítő, hogy rendszeresen kézzel kell törölgetnem. Ráadásul az sem segített, hogy a "Telefon" és "Névjegyek" alkalmazást is lecseréltem, így utóbbiak hibája kizárható, ugyanis a SIM így is beerőszakolja azokat a névjegyeket a névjegyzékbe, ráadásul újraindításonként plusz 1 példányban...

[Telekom szakértő]

Kedves @TamaS-51p62KXh! Köszönjük a részletes tesztelést és a türelmedet. Mivel a jelenség más készülékben is reprodukálható, és a szoftveres tisztítás sem segített, sajnos beigazolódott, hogy a SIM kártya szoftveres konfigurációja (applet) a hibás, ezért kényszeríti rá újra és újra az SDN névjegyeket a telefonra. Ezeket a bejegyzéseket felhasználói oldalról nem lehet törölni a kártyáról. A megoldás mindenképpen a kártya cseréje, amire két lehetőséget javaslunk. Ha a készüléked támogatja az eSIM-et, ez a leggyorsabb és legkényelmesebb megoldás. Ezt akár otthonról, online vagy a 1414-en is intézheted, így nem kell befáradnod az üzletbe. Mivel itt egy teljesen új digitális profilt tölt le a telefon, ez a memóriahiba garantáltan megszűnik. Ha maradnál a plasztik kártyánál, kérjük, fáradj be bármelyik üzletünkbe, ahol a hibajelenségre hivatkozva díjmentesen kicseréljük Neked egy újra. Köszönjük a megértésed és az együttműködésed! ^Zsolti

[TamaS-51p62KXh]

Kedves @Telekom szakértő!

Mint említettem, a SIM január 10 -én volt cserélve, így az újabb SIM nem jelentene megoldást, pláne hogy nagy valószínűséggel ugyanilyen lenne az is, hiszen ez is "friss". (Legutóbb kicsit több, mint 50km -ert mentem feleslegesen egy SIM csere miatt és óráim mentek el rá. Nincs erre mégegyszer türelmem...)

eSIM támogatás nincs. 

Akkor ezek szerint erre a problémára se tudnak megoldást...

[Telekom szakértő]

Kedves TamaS-51p62KXh!

A SIM csere nagy valószínűséggel megoldás lenne a problémára.
Abban az esetben, ha mégis befáradnál üzletbe, akkor javasoljuk, hogy foglalj időpontot, így elkerülheted a várakozást: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso/. 📅 Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani