Telekom alkalmazás bejelentkezési hiba.

[TamaS-51p62KXh]

Androidos mobilon a bejelentkezés utolsó lépésénél mindig ugyanaz a hiba fogad:

Ez minden hálózaton (wifi/mobilinternet) és több bejelentkezési mód (telefonszámmal vagy Telekom fiókkal) esetén is ugyanúgy jelentkezik még azelőtt, hogy a rendszer elküldeni a kétlépéses bejelentkezéshez szükséges kódot.

Böngészőben megy a bejelentkezés, így a Telekom fiók azt hiszem rendben van...

 

Miért van ez a hiba? Mi a valódi oka?

[Telekom szakértő]

Kedves @TamaS-51p62KXh! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése után sem sikerül bejelentkezni, kérjük, privát üzenetben küldd meg nekünk az alábbi adatokat, hogy szakértőink megvizsgálhassák az esetet:

Belépési azonosító (telefonszám vagy e-mail cím);

Készülék operációs rendszer verziószáma (például: 11.0.);

Készülék gyártója és típusa (például: Samsung Galaxy S21);

Alkalmazás verziószáma (például: 22.0);

Észlelés időpontja (például: 2026. 01. 18. 17-18 óra)

Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti

[TamaS-51p62KXh]

Ezt egyszer már eljátszottuk, minden adat megadása után arra jutottak, hogy biztinsági oka van... Mivel valódi választ nem kaptam, ezért kérdezem, miért nem működik az alkalmazás google play áruház nélkül?

[Telekom szakértő]

Kedves TamaS-51p62KXh!

A problémának nincs köze ahhoz, hogy honnan töltöd le a Telekom alkalmazást.
Sajnos ez az üzenet azt jelenti, hogy adott készüléken biztonsági okokból nem használhatod az alkalmazást. Kérjük, hogy ellenőrizd, hogy a hivatalos szoftver van-e a telefonodon, a legfrissebb hivatalos szoftvert használod-e, továbbá kérjük, hogy frissítsd az alkalmazást is. Kollégáink az üzleteinkben segítenek átvizsgálni a készüléked. Ha ezek után sem tudsz belépni a Telekom alkalmazásba, akkor sajnos a készülékeden nem fogod tudni használni az app-ot, csak a weboldalon tudsz belépni a Telekom fiókodba.
Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani