több előfizetéssel nem lehet online ügyet intézni

[nylacika]

Tisztelt Telekom! Kb. 2 évvel ezelőtt másik előfizetési címre is kötöttem szerződést. Onnantól kezdve online nem tudok semmit intézni, nem tudom igénybe venni az online kedvezményeket. Akkor azt ígérte egyik ügyfélszolgálati munkatársuk, hogy tudnak a "hibáról", pár hét múlva vélhetően orvosolni fogják. Ez azóta sem történt meg. Több előfizetői hellyel semmit sem lehet online intézni, ezáltal kedvezmények igénybevétele sem lehetséges, valamint az időt is csak elveszik az ügyfélszolgálaton töltött órák... Tisztelettel érdelkődnék, hogy mikoraa számíthatok, számíthatunk arra, hogy a több előfizetői hellyel rendelkező ügyfelek online is tudják intézni a dolgaikat? Üdv: László

[Telekom szakértő]

Kedves @nylacika, László,

Megértjük és sajnáljuk az ezzel járó bosszúságot. Ez a probléma valóban fennakadást okoz az online térben. Az online kedvezményeket ilyen esetben természetesen ügyfélszolgálatunkon tudjuk pótolni egy rendelés során. Bízunk benne, hogy rövidesen pozitív változást fogsz tapasztalni. ^Oszkár