Tisztelt Telekom szakértők!
Sajnos egy olyan problémába ütköztem, hogy a két tévéboxom közül az egyik hibásan működik.
A probléma a tv adást érinti. Sok esetben amikor bekapcsolom a tv boxot, a tv adás annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Hiába várok 1 percet, 5 percet, 10 percet, a helyzet változatlan, a műsor annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Nem meg-meg döccen, hanem konkrétan folyamatosan, másodpercenként elmegy az adás, majd visszajön, elmegy, majd visszajön.
Ezen a jelenségen egyedül az tud segíteni, ha miközben akadozik az adás, 10-20 másodpercre kihúzom a netkábelt a boxból. Amint visszadugom, azonnal elkezd működni kiváló minőségben a tv műsor, egészen a következő újraindításig.
Nagyon ritkán azonban előfordul, hogy induláskor nem jelentkezik a probléma, ezáltal nem akadozik az adás.
A másik tv boxom tökéletesen működik, az nem produkálja ezt a jelenséget. Teszteltem ugyan azon a tv készüléken, ugyan azzal a netkábellel, és az egyik box teljesen jól működik, míg a másik nézhetetlenül akadozik.
Korábban jeleztem a Telekom felé chaten a fent leírt problémát, majd másnap kijött egy szerelő, bekapcsolta a tv-t, és abban a pillanatban pont működött, de sajnos a következő újraindulást követően a probléma tovább folytatódott. Mivel akkor működött a tv adás, ezért a szerelő nem cserélte a készüléket, hanem csak elment, és rövid időn belül lezárta a hibajegyet.
Tehát a műsor akadozik, kihúzom fél percre a netkábelt, visszadugom, és olyankor megjavul.
Ellenőriztem a szóban forgó netkábelen a sebességet a laptopom segítségével a Speedtesten, és közel 1000 mbittel megy a letöltés plusz nagyobb fájlokat is töltöttem le rajta keresztül tesztelés céljából, és a sebesség ott is megközelítette a 900-1000 mbitet. Így nem a netkábellel van a gond (hisz a másik box is kiválóan megy róla).
Úgyhogy jelenleg tanácstalan vagyok, mert a Telekom nem cserélte a hibás készüléket, csak vállat vont, és elment, a probléma pedig továbbra is fennáll.
Amiket megpróbáltam a probléma elhárításának érdekében:
- A rendszerfrissítések ellenőrzése, ami azt jelzi, hogy a rendszer naprakész,
- Wifi kikapcsolása a készüléken,
- A Telekom Tv alkalmazásban a gyorsítótár, majd a tárhely törlése,
- Minden energiatakarékossággal kapcsolatos beállítás letiltása,
- A boxon a gyári adatok visszaállítása.
Sajnos egyik lépés sem segített. A tv boxon bármi egyebet tudok nézni, tehát a Telekom Filmklub nem akadozik, a YouTube tökéletesen működik, az RTL+ kiválóan fut rajta, nem akadozik, egyedül a tv műsornál jelentkezik a probléma.
Kérem, cseréljék a hibás boxot. Számomra az is teljes mértékben megfelel, ha futárral küldenek ki egy új készüléket, és a régit visszaküldöm önöknek, itt van nem messze tőlem (Kb. 1 KM-re) a legközelebbi olyan posta, ahol van Telekomos doboz, az önök honlapján is szerepel a szóban forgó posta azok között, ahol átvesznek Telekomos eszközöket. Sőt, ha lehet választani, akkor inkább a GLS-es átvételt választanám.
Köszönöm szépen!
Kérdés
Ricsii2001
Tisztelt Telekom szakértők!
Sajnos egy olyan problémába ütköztem, hogy a két tévéboxom közül az egyik hibásan működik.
A probléma a tv adást érinti. Sok esetben amikor bekapcsolom a tv boxot, a tv adás annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Hiába várok 1 percet, 5 percet, 10 percet, a helyzet változatlan, a műsor annyira akadozik, hogy az nézhetetlen. Nem meg-meg döccen, hanem konkrétan folyamatosan, másodpercenként elmegy az adás, majd visszajön, elmegy, majd visszajön.
Ezen a jelenségen egyedül az tud segíteni, ha miközben akadozik az adás, 10-20 másodpercre kihúzom a netkábelt a boxból. Amint visszadugom, azonnal elkezd működni kiváló minőségben a tv műsor, egészen a következő újraindításig.
Nagyon ritkán azonban előfordul, hogy induláskor nem jelentkezik a probléma, ezáltal nem akadozik az adás.
A másik tv boxom tökéletesen működik, az nem produkálja ezt a jelenséget. Teszteltem ugyan azon a tv készüléken, ugyan azzal a netkábellel, és az egyik box teljesen jól működik, míg a másik nézhetetlenül akadozik.
Korábban jeleztem a Telekom felé chaten a fent leírt problémát, majd másnap kijött egy szerelő, bekapcsolta a tv-t, és abban a pillanatban pont működött, de sajnos a következő újraindulást követően a probléma tovább folytatódott. Mivel akkor működött a tv adás, ezért a szerelő nem cserélte a készüléket, hanem csak elment, és rövid időn belül lezárta a hibajegyet.
Tehát a műsor akadozik, kihúzom fél percre a netkábelt, visszadugom, és olyankor megjavul.
Ellenőriztem a szóban forgó netkábelen a sebességet a laptopom segítségével a Speedtesten, és közel 1000 mbittel megy a letöltés plusz nagyobb fájlokat is töltöttem le rajta keresztül tesztelés céljából, és a sebesség ott is megközelítette a 900-1000 mbitet. Így nem a netkábellel van a gond (hisz a másik box is kiválóan megy róla).
Úgyhogy jelenleg tanácstalan vagyok, mert a Telekom nem cserélte a hibás készüléket, csak vállat vont, és elment, a probléma pedig továbbra is fennáll.
Amiket megpróbáltam a probléma elhárításának érdekében:
- A rendszerfrissítések ellenőrzése, ami azt jelzi, hogy a rendszer naprakész,
- Wifi kikapcsolása a készüléken,
- A Telekom Tv alkalmazásban a gyorsítótár, majd a tárhely törlése,
- Minden energiatakarékossággal kapcsolatos beállítás letiltása,
- A boxon a gyári adatok visszaállítása.
Sajnos egyik lépés sem segített. A tv boxon bármi egyebet tudok nézni, tehát a Telekom Filmklub nem akadozik, a YouTube tökéletesen működik, az RTL+ kiválóan fut rajta, nem akadozik, egyedül a tv műsornál jelentkezik a probléma.
Kérem, cseréljék a hibás boxot. Számomra az is teljes mértékben megfelel, ha futárral küldenek ki egy új készüléket, és a régit visszaküldöm önöknek, itt van nem messze tőlem (Kb. 1 KM-re) a legközelebbi olyan posta, ahol van Telekomos doboz, az önök honlapján is szerepel a szóban forgó posta azok között, ahol átvesznek Telekomos eszközöket. Sőt, ha lehet választani, akkor inkább a GLS-es átvételt választanám.
Köszönöm szépen!
Link kommenthez
Megosztás más oldalakon
0 válasz erre a kérdésre
Ajánlott posztok
Csatlakozz a közösséghez!
Posztolhatsz regisztráció előtt is. Ha már van regisztrációd, jelentkezz be itt.