Optikai 3 db telekom tévé+jele erősítők eddig Ethernet kábellel csatlakoztak a nethez, de most wifin keresztül, mi az oka

[Lőrincz Lilla]

Sziasztok!

Van három tévénk, telekom tévé csomagunk van (nem iptv), talán egy éve lett bekötve az optika, kaptunk 4 jelerősítőt vagy mit ilyen kis fekete dobozok, amin fent egy zöld csík világít, minden boxhoz 1-1 és a routerhez is már mint a központi egységhez, eddig Ethernet kábelen jött a jel, de most kedden lecsapta valami az áramot és csak akkor indultak el, ha a wifire csatlakoztunk (be kellett írni a kódot) az Ethernet kábel meg nem csatlakozik. Azért fura, mert régebben egyszer próbáltam wifire kapcsolni, mert nem akart elindulni az egyik box, de nem csinált semmit. Nem tudok változtatásról, az Ethernet kábeleknek keddig semmi bajuk nem volt mondom az újraindítás után történt ez. Meg míg Etherneten ment a tévé a telefonom wifi jele mellett ott volt a kis 5ös és azért kb. elég gyorsan csatlakozott újra a wifihez a mobilom, ha kikapcsoltam és vissza a wifit (gondolom az eszköz mennyiség igénybe vétele miatt van ez). Igazándiból, arra lennék kíváncsi, hogy az eszközök rendben vannak e és a mobil is csak a túl sok eszköz miatt csinálja. 🤯🤯🤯🤯🤷‍♀️🤷‍♂️ bocsánat, hogy ilyeneket kérdezek, de most fogalmam sincs mi van.

[Lőrincz Lilla]

Kedves Zsolti!

Közben betelefonáltam a Telekom ügyfélszolgálatára, elvégeztük az újra indítást minden ki lett húzva visszadugva, belülről is újra indították (az ügyfélszolgálatossal végeztem el az újra indítást egész végig kapcsolatban voltunk), de semmi. Szerelőt küldenek. Az ügyfélszolgálatos úr se tudta bentről mi a baj, innen is köszönöm neki a segítséget🫶de sajnos ahogy írtam ő se tudja mi a probléma. Úgyhogy most várjuk a szerelőt. Köszönöm szépen a válaszát!😊

[Telekom szakértő]

Kedves Lilla! A megoldás érdekében érdemes ilyenkor mind az okoswifi eszközöket, mind a tv boxokat  teljesen áramtalanítanod. Ezt követően a routernél lévő wifi egységet kapcsold vissza először, majd egymás után sorban a többit. Ha a Wi-Fi rendben működik, utána kapcsold vissza egymás után a smartboxokat is. Amennyiben továbbra is gond lenne és nem tudnak etherneten csatlakozni, nyugodtan küldd el nekünk az MT azonosítód és mobilszámod privát üzenetben és segítünk eljuttatni a bejelentésed szakértőinknek. Köszönjük az együttműködésed! ^Zsolti