ellopott telefon

[Törölt_tag5622]

szia!

a történet röviden: fiam telefonját ellopták (Nokia Lumia 735, havidíjas előfizetéssel, részletletre vásárolva, a havi rezsije cca. 5000 Ft, az előfizetés+részlet).

rendőrségi jegyzőkönyv készült, többüknek vitték el az értéktárgyaikat, személyi irataikat, bankkártyájukat a táncprőba alatt.

új SIM-kártyát díjmentesen kapott, de új akciós készülékre nem jogosult a T-Mobile szerint..., mert a régi akciős telefonja 18 hónapig gátolja ezt.

most mibe tegyük bele azt a nyamvadt SIM-kártyát ? vegyünk egy kártyfüggetlen telefont ? vegyünk egy Dominós telefont ?

önhibáján kívül került a gyerek ebbe a helyzetbe és a T-Mobile-nak nincs semmilyen koncepciója erre a helyzetre.

arra kérdeznék rá: mit tud ajánlani a T-Mobile ezen szituáció esetén?

én megértem, hogy az ügyfél addig kedves, amíg beviszi a pénzét az üzletbe, és

bár nagyon kedvesek voltak az ügyintézők, semmi érdemlegeset nem tudtak ajánlani...

 

egy csalódott T.Mobile-os ;(

[Roli82]

@cHiCanOo

Itt küldhetsz nekik email-t 30 napon belül válaszolnak.

[anonymus]

Sajnos ez a menetrend, nem lehet csak úgy eltérni tőle. Meg büntetnék ügyfélszolis kollégát érte.  Egyedi elbírálás szerint részesülhetsz kedvező elbírálásban de az hetek ...

[Törölt_tag5622]

"egyedi elbírálás"...

ez mit jelent?

hogy kell folytatnom az ügyet?

ma 18 percig várakoztam a T-Mobile telefonos ügyfálszolgálatán, mire ráuntam, és megtaláltam ezt az oldalt.

tehát hová fordulhatok személyesen vagy e-mailben, az "idő" nem tényező... esetünkben, van időnk bőven

és köszi a választ: cHi

[anonymus]

E-mailben le írod mi történt mi volt hogy veled, és hogy szeretnél másik telefont venni kedvezményesen ezért egyedi elbírálást kérsz. Utána már csak reménykedni kell hogy ne egy semmit m***** sablon választ írjon neked vissza a cég. 

[teherwagon]

Hello cHiCanOo, ilyenkor sajnos a Domino csomag vagy valóban egy független teló a megoldás. az önhibán kívüliség ugyanis a gyerekre és a Tére is áll. jobb helyzetben lennél, ha kötöttél volna a Ténél biztosítást az ellopott darabra (ha rendszeresen őrizetlenül marad, javaslom, tedd meg). egyébként kb. ugyanaz a helyzet, mint egy együtt vásárolt benzinkártyánál és egy autónál lenne. ha van cascod, lopásnál fizet a biztosító. ha nincs, így jártál, senki, a benzinkártya kibocsátója sem fog neked méltányosságból másik autót venni (sajnos megéltem, milyen, de a kollégám még rosszabbul járt. ő volt annyira botor, h a részletre vett, szinte új járgányát nyúlták le, amihez sajnált casco-t kötni, így évekig fizette a részletet a bkv bérlet mellett )

kiegészítés, az ellopott telót a Ténél írásban letiltathatod (jó, ez amolyan ne viruljon a szomszéd tehene lehetőség, de én élnék vele )

[Törölt_tag5622]

rendben

csak az e-mail-t nem a portásnak szeretném küldeni...

tehát milyen címre kell küldeni, hogy valami "észlény" olvassa ?