Minden aktivitás

Kedves @Telekom szakértő! Jelentem, megtörtént a SIM kártya csere, a hiba viszont "jött velem" az új SIM -re, ahogy azt gyanítottam már a hibajelentéskor is. (Telefonon rögzítették a hibajelentést, vissza is hallgathatják.) A személyes ügyintézés során az ügyintéző IT hibaelhárítás kérését javasolta a telefonos ügyfélszolgálaton. Erre holnap szánok időt...

Szia @TamaS-51p62KXh! Sajnáljuk az eddigi kellemetlenségeket! Kérdés esetén, írj nekünk bátran itt vagy Messengeren. ^Lia

Kedves Telekom-szakértő, Erika! Korábbi Telekom -al kapcsolatos tapasztalatok alapján már eleve nem a jót feltételezem. (Sok évnyi negatív tapasztalat miatt.) Mindaddig, amíg be nem bizonyosodik, hogy a hibát sikerül elhárítani, azt feltételezem, hogy nem lesz sikeres a hibaelhárítás... Cáfoljanak meg!

Köszönöm az erősen megkésett visszajelzést! Kolégájuk már felhívott (309303100 -ról) azzal kapcsolatban, hogy megkapta a leírt jelzéseim (egy régebbi részét) és a hálózati hibáról is szó esett, amelyre felvett hibajegyet még azelőtt, hogy önök itt írtak... Legközelebb, ha továbbítanak egy információt, javaslom, közöljék. Nem szükséges hosszú és bonyolult írás, elég egy "Továbbítottuk" vagy "Átadtuk" is... Elnézést, de a sok éves Telekom hibákkal és azok kezelésével kapcsokatos tapasztalataim miatt a türelmemre már nem számíthatnak...

Kedves Tamás! Bízunk benne, hogy a kártyacsere után már rendben fogod tudni használni. ^Erika

Kedves Peti! Szoftverfrissítés esetén a gyártó által kiadott, illetve a Magyar Telekom hálózatára optimalizált változat időpontja eltér. A pontos dátum a gyártón múlik, de minden esetben a lehető legrövidebb időn belül ellenőrizzük és jóváhagyjuk a számunkra kiadott frissítéseket. Egyelőre türelmedet szeretnénk kérni. Amint elérhető lesz a frissítés, készüléked jelezni fogja számodra. ^Erika

Kedves @TamaS-51p62KXh! Az imént privát üzenetben válaszoltunk. ^Zsolti

Küldj rá néhány levelet nagyobb csatolmánnyal és be fog tellni a tárhelye, bedugul, nem fogad több levelet...

Nekem ugyan ez problémám, csak annyi hogy ritkán jelentkezik. Próbáltam teljes visszaállitást csinálni és szoftver frissitést de még mindig jelen van. TCL nem válaszol , hibabejelentésre nem reagálnak garanciás időszakon belül se magyarán egy nulla a garanciás ügyintézés.... Én arra tippelek hogy DAC IC a ludas lehet. Nekem pl. netflixen, hbo, de Kodi lejátszónál is jelentkezik amikor a TV dolgozza fel a hangot.. Ha külső eszközről megy pl Xiaomi box akkor nincs gond de akkor nem is tv-re van csatlakozva a hangprojektor hanem a boxra.

Kezd gyanússá válni, hogy rajtam kívül ez a hiba senkit se érdekel... Gondolom akkor az se érdekel senkit, ha elkezdek saját(os) megoldásokat keresni...

Ebben az ügyben egy SMS szerint elhárították a hibát, de valójában nem. Jelentettem a 1414 -en, amire az ügyintéző még több hibát kreált, péláúl a kimenő hívások átirányítása... Emiatt kénytelen voltam újra telefonálni, ami az átirányítás miatt nehézkesen indult... Az az ügyintéző, aki ekkor fogadta a hívásom, legalább a korábbi, hívásátirányításos hiba nélküli állapotot vissza tudta állítani. A fő problémá(k)ra SIM kártya cserét javasolt, amint meg tudom oldani, megyek kártyát cseréltetni... A többi majd kiderül...

Kedves @Brunnentaler! Sajnos igen, az RTL pont egy ilyen csatorna, amire a fentebb írt válaszunk vonatkozik. 😕Ha megnyitod a linket, az a szürke előretekerés ikon áthúzva jelzi, hogy mely csatornák esetében nem elérhető ez a funkció. Erre sajnos ráhatásunk nincs, a csatornák tulajdonosai döntenek így. ^Attila

Tisztelt Telekom! Mikor várható a Xiaomi 14T HyperOs3 frissítése? A gyártó szerint meg kellett volna érkeznie….

hááát leginkább RTL

@Telekom szakértő Újabb élő adásra ugrás történt, vagyis a hiba nem hárúlt el. A hiba ideje: 2026.01.08 21:43 (CET). Egy műsor szüneteltetve volt az adott műsor elejére tekerve. Ahogy korábban többször is, most is az a képkocka látszott végig, ahol le volt szüneteltetve, de a lejátszás gombra úgy reagált, hogy élő adásra ugrott... Az adott műsor ekkor már véget ért, de ez hiba nélkül nem jelenti azt, hogy ilyenkor élő adásra kellene ugrania... Örülnék, ha valaki megoldaná ezt a hibát...

Kedves Lilla Az internetkapcsolat es/vagy az előfizetett szolgáltatások működnek? Azért is világíthat pirosan az említett LED, mert pl. az optikai jelszint a meghatározott szint alatt vagy fölött van. Ez a Hgw webes felületére belépve (általában 192.168.1.1 vagy az eszközon lévő matricán szereplő cìm) és Broadband vagy Gpon menüpontban található.

Szia @TamaS-51p62KXh! Egyelőre még nem kaptunk tájékoztatást. Amint érkezik visszajelzés az illetékesektől megosztjuk veled. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves @Rostás Antónia! Az adataid védelmének érdekében elrejtettük a posztodat amiben a személyi igazolványodról és lakcímkártyádról osztottál meg képeket. Javasoljuk, hogy nyilvános felületekre soha ne rakd ki személyes adataidat, elérhetőségeidet és jelszavaidat a visszaélések elkerülésének érdekében. Az üzeneted a képeken kívül még egy telefonszámot tartalmazott, de kérdést, kérést nem. Miben tudunk neked segíteni? ^Dániel

Kedves @Telekom szakértő! Szeretnék érdeklődni, van -e bármilyen fejlemény az ügyben?

Részállapot jelentés: Mivel tegnap olyan hamar szerették volna tudni az otthoni hiba állítólagos elhárítása után, hogy működik -e a TVGO, most szeretném felhívni a figyelmüket, hogy a hálózati hiba elhárítása sem sikerült. Csomagvesztés mutatható ki a 84.2.46.1 (Telekom elsődleges DNS szerverének IP címe) pingelésekor. Az igaz, hogy ez a csomagvesztés alig volt látható (1%, nevetségesen alacsony), ennyit szerintem ha a hálózati eszköz nem is, de a böngészőnek már tudnia kellene javítani (ha a TVGO képes ilyesmi kezelésére). De ha a TVGO -val központi hiba nincs, viszont olyan érzékeny a csomagvesztésre, hogy ez gondot tud okozni (telefonon mondták, hogy hálózati hiba lehet az oka, hogy nem működik, mert központi hibát nem tapasztaltak, de azt látták, hogy nálunk van hálózati hiba), akkor bizony nagyon nagy a baj!!! Ugyanis, ismerve az itteni technikai kivitelezést, ettől ez jobb nem lesz, maximum rosszabb. (Több éve, éveken át pont a hálózati hibák sokasága okozott rendszeres teljes szolgáltatás-kiesést. Akkor használta el a Cég a türelmem, amire privátban már többször is utaltam. Akkor volt olyan, hogy egy héten többször jelentettük, hogy enyhe szélben is teljesen kiesik az összes otthoni szolgáltatás (utána is nézhetnek). Persze aztán amikor kijöttek a (legtöbbször külsős alvállalkozó) szerelők, vagy nem fújt a szél, vagy a szerelő nem találta hol a hiba, vagy azt se tudta melyik kábel hová/mire való, vagy épp azt nem tudta, a koax kábelen lévő erősítőben mi mire jó......... Igen, itt is oszlopon lógó koax kábeles technika van csak... Tovább inkább már nem is írom.) Ha ezek a hálózati aprócska hibák okoznak komolyabb gondot a TVGO -nak, akkor sokkal nagyobb fejlesztésekre van szükség, mint gondoltam... A kérdésem (vámely hozzáértő) @Telekom szakértő részére, hogy ez a mértékű csomagvesztés hibának számít -e Önök szerint, szükséges -e külön jelenteni, vagy várjam meg az esetlegesen nagyobb mértékű hibákat, amik már kihatnak a TVGO -ra is? Tegnap este 22:00 és 22:30 (CET) közt valamikor csináltam egy képernyőképet a parancssorról. Abban a parancs csak annyi volt, hogy "ping -n 300 84.2.46.1". De ha a parancssor csomagvesztést mutat (két ping közt sokat várva), lehet több csomag is elvész... A képen látható, hogy az átlag 13 ms ping néha jóval 20 ms fölött volt. Tegnap kvázi szélcsend volt... Mi lenne, ha fújna is a szél? (Volt olyan pingelés, ahol 30ms fölött volt a válaszidő, csak sajnos arról nem készítettem képet...)

Sziasztok! Tudna valaki segíteni a telekom router-én a PON felirat alatt pirosan világít a led (iptvm van). Elolvastam, hogy az optika jelével van probléma, de a tévé, internet és a vezetékes telefon is megy. Többször is áramtalanítottam (10 percet is vártam mi előtt visszadugtam). Karácsony előtt kötötték be, a bekötés másnapján sem volt probléma, ma mikor haza jöttem reggel nem volt probléma, de délután elkezdett pirosan világítani a PON. Betelefonáltam a Telekomhoz azt mondják bent nem látnak problémát. Felvették a hiba bejelentést, elvileg most 'szerelőnél' tart. Olvastam, hogy másoknál is volt/van hasonló, de nekem ezekből nem derül ki, hogy mi ez. Azt szeretném megkérdezni, hogy valaki eltudja nekem magyarázni miért van ez és mindenképp ki kell-e cserélni az eszközt? 🤯

BUÉK! Köszi de a hamarosan az egy elég tág fogalom. az a kérdés hogy idén vagy jövőre vagy melyik idősávban lesz az a hamarosan?

Kedves @Telekom szakértő! Mivel korábban többször említettem, hogy a hiba nem rendszeres, illetve említettem korábban, hogy egyik hiba december 26 -án történt, az azt követő pedig január 1 -én, így pár óra tapasztalata alapján nem lehet megállapítani, megszűnt -e a hiba. Mindenesetre a hálózati hibajavítás (amely alatt szerelő nálunk nem járt) utáni néhány órában nem tapasztaltam hibát a TVGO működésében. (A menürendszer viszont változatlan.) Amennyiben legalább 1 hónapig nem jelentkezik ismét a hiba bármely formája, elmondható lesz, hogy "valószínűleg" elhárult a hiba, de még 1 hónap után sem biztos. Volt már példa rá, hogy 2 hiba közt egy hónapnál is több idő eltelt, de olyan js volt, amikor csak néhány óra. Ismét megemlítem, hogy véletlenszerűen fordulnak elő az említett hibák.

Szia @BalazsM Illetékeseink visszajelzése szerint egy pontosabb címre lenne szükségük (házszám), de a legjobb egy helyrajzi szám lenne. Kérjük, ezt privát üzenetben küldd el nekünk. ^Oszkár

Kedves @TamaS-51p62KXh, Ellenőrzésünk szerint a tegnapi napon hibajegyben történt előrelépés. Hibajelenség még most is tapasztalható? ^Oszkár