Minden aktivitás

Miért akadozik a szolgáltatás

Szia @lakleon! Köszönjük türelmedet! Alaposan kivizsgáltuk a jelzett hibát és mindent megteszünk, hogy gyorsan megoldást találjunk neked. Kijelzőink tesztelése során a hibajelenség nem ismétlődött meg, így bízunk benne, hogy egy egyedi, könnyen orvosolható esetről van szó. 👍Első lépésként a következőt javasoljuk: frissítsd a készüléket a legújabb, áprilisban megjelent szoftverre, amely kifejezetten a működés stabilitását javítja: 👉 Cheetah_2.23.01(SW_S88823BA1_W_V019_M10_NF_DT_CHEETAH_USR_MP) 🚀 Amennyiben ez sem segítene, azonnal kicseréljük a készülékedet egy új példányra, a régit pedig elküldjük a gyártónak (Luxshare) részletes elemzésre, hogy a jövőben még tökéletesebb termékeket biztosíthassunk. 🛠️Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia György! A szolgáltatások korlátozása a 30 napnál régebbi, lejárt határidejű számlatartozások esetében indulhat el. Ami a pontos időpontot illeti: a rendszerünk teljesen automatikusan, folyamatosan válogatja le és kezeli a lejárt tartozásokat. Emiatt sajnos előfordulhat az is, hogy a korlátozás akár a hétvége folyamán lép életbe. A pontos, tervezett dátumot a korábban kapott felszólító üzenetben (SMS-ben vagy e-mailben) is feltüntettük – kérjük, hogy a biztonság kedvéért ellenőrizd ezt a dátumot az értesítésben. Ha bármi másban is segítségedre lehetünk, írj nekünk bizalommal. ^Szilvia

Kedves Toty! Köszönjük érdeklődésedet! Felvettük munkatársainkkal a kapcsolatot, válaszunkig kérjük szépen a türelmedet! ^Szilvia

Tisztelt Telekom Lehet tudni , hogy Oladon a Torony utcában mire lesz elérhető a most épülő optikai internet ?

Üdv! Azt, hogy milyen műsorok rögzíthetők nem a Telekom, hanem a műsorszolgáltató dönti el, - ebben az esetben az M4 - ezt a Telekom nem tudja megváltoztatni. Arról ugyanis, hogy mely műsor(ok) vehetők fel csakis a műsorszolgáltató dönt. Dönthet úgy is, hogy egyetlen műsorszámot sem enged rögzíteni.

Hétvégén indul e korlátozás, számlafizetés késedelem miatt, vagy ez inkább hétköznapon történik? (felszólítás 2 munkanappal ezelőtt jött.) Vezetékes otthoni alap szolgáltatás, ez konkrétan Digitális Jólét csomag, e-pack-el. Több éve változatlan, a helyzet legelőször fordul elő.

Kedves Nora63! Szívesen ellenőrizzük ismét, hogy mi történt a webmail fiókoddal. Ehhez kérjük, hogy privát messenger üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítódat és a mobilszámodat is. Köszönjük! ^Nóri

Kedves Zsolti! Köszönöm visszajelzését. Valóban megérkezett a 157-es frissítés és az android secpatch level is már májusi dátumú. Üdvözlettel, Horváth Zsolt

Sajnos 2026.05.29-e óta egyik pillanatról a másikra nem tudok belépni a webmail fiókomba. A 1414-et többször hívtam és próbáltak segíteni, de mikor nem tudtak újabb ügyintézőhöz kapcsoltak. Ma jött egy sms, hogy elhárították, pedig a probléma ugyanúgy fennáll. Kihez tudok fordulni, ki tud segíteni.

Szia Tibor! Dokumentumigénylés ügyében, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az ingyenesen hívható 1414-es telefonszámunkon, vagy akár személyesen az adategyeztetés elvégzésekor. ^Dániel

Meg jött postai úton is, meg a következő lap tetején hogy "Fentiek alapján panaszát nem tartjuk jogosnak." Csak egy sablon válasz levél, amivel leakarnak rázni, kiváló hozzá állás. Hogyan tudnám ki kérni az információkat - dokumentumokat, ami alapján "biztonsági korlátozást" vezettek be nálam?

Update Egy teljes áramtalanítást követő újraéledés óta nem akar PPPoE kapcsolódni, úgyhogy úgy tűnik, problem solved. Ha ez változna, megírom az MT azonosítóm

Kedves Zsolt! Megérkezett a válasz a szakértőinktől, köszönjük szépen a türelmedet! A képed alapján jelenleg a márciusi, .140-es végű szoftver fut a készülékeden. A korábbi nagy, 2 GB-os frissítés pedig azért tűnt el átmenetileg, mert a legutóbbi Telekom-specifikus frissítés településével megváltozott a telefon szoftveres alapja. Ilyenkor a gyártó szervere biztonsági okokból visszavonja a felkínált csomagot, hogy újraszámolja a kompatibilitást, ezzel elkerülve az esetleges szoftveres hibákat. Emiatt viszont nem kell aggódnod, hamarosan újra meg fog jelenni a frissítés. Továbbá a háttérben már az áprilisi (.153) és a májusi (.157) biztonsági csomag is elkészült. Mivel a Honor ezeket lépcsőzetesen, több hullámban teszi elérhetővé a telefonokra, a legújabb verzió várhatóan a következő egy hétben fog megérkezni a Te készülékedre is. Érdemes lehet a Beállítások > Rendszer és frissítések > Szoftverfrissítés útvonalon néha manuálisan is rákeresned, mert előfordul, hogy így gyorsabban elindul a letöltés. Reméljük, hamarosan gond nélkül frissül a telefonod! ^Zsolti

Előre is köszönöm.

Így is lett ,vettem inkább egy ilyet: [moderált tartalom]

Kedves Zsolt! Hogy pontos információval tudjunk szolgálni a telefonod frissítésével kapcsolatban, illetékes kollégáinkkal felvettük a kapcsolatot. Amint megérkezik a válaszuk, itt közzétesszük, mit tudtunk meg. Addig is köszönjük szépen a türelmed! ^Zsolti

Kedves Capt! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat, hogy segítségedre lehessünk! Előre is köszönjük! ^Szilvi

Kedves Petra! Azon túl vagyok ("A szolgáltató által telepített Sagem fast 5670V2 helyett a saját routeremmel rendezném a PPPoE kapcsolat felépítését, így bekapcsoltam a PPPoE PT-t.") A probléma az, hogy hiába van bekapcsolva a Sagem-en a passthrough (PPPoE PT), továbbra is próbálkozik a kapcsolatépítéssel, és mivel nincs kitöltve a bejelentkezéshez szükséges Log-in és a password mezők, így 30 mp-enként ismétli. (Ha kitöltöm a megfelelő adatokkal, akkor meg hiába van továbbra is bekapcsolva a PPPoE PT, nem engedi a mögötte lévő eszköznek a PPPoE kapcsolatépítést) Miközben a mögötte lévő saját routerem már régen felépítette a PPPoE kapcsolatot. Alább csatoltam pár képet, hogy mi az aktuális helyzet. Tehát a lényeg, hogy a Telekom-os Sagem eszközt kell meggyőzzem, hogy ne akarjon folyamatosan kapcsolatot építeni.

Kedves Telekom! A Telekomnál nemrégiben vásárolt Honor Magic 7 Pro készülékem feldobott egy frissítést, mely után a mellékelt szoftver verzió lett a telefonon. Lásd csatolmány. Ezt megelőzően viszont egy cca. 2gigás rendszer frissítésre hívta fel a figyelmem a telefon, amit viszont most a Telekomos frissítés után már nem jelez. Van ennek oka, illetve vane információjuk mikor várható nagyobb rendszerfrissítés? Előre is köszönöm visszajelzésüket. Üdvözlettel: Horváth Zsolt

Köszönjük szépen eddigi türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint műszaki munkatársaink át tudják állítani ezt, ha megírod nekünk az MT ügyfélazonosítódat privát üzenetben. Saját magadnak is elvégezheted, a Sagem modem konfigurációs felületén (passthrough néven találod meg). ^Petra

Kedves Capt! Egyeztetünk műszaki munkatársainkkal, így türelmedet szeretnénk kérni a válaszadásunkig! ^Petra

Kedves Barbara! Köszönjük szépen a válaszodat! Amennyiben Okoswifivel rendelkezel, akkor az tartalmazza a Wi-Fi asszisztencia szolgáltatást is, azáltal pedig díjmentes helyszíni javítás és kiemelt szakértői támogatás biztosított, ha bejelented a hibát ügyfélszolgálatunkon. Ha még nem tetted meg, akkor privát üzenetben írd meg nekünk az MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod és rögzítjük. ^Petra

Helló! A szolgáltató által telepített Sagem fast 5670V2 helyett a saját routeremmel rendezném a PPPoE kapcsolat felépítését, így bekapcsoltak a PPPoE PT-t. Itt még nem sikerült a routeremnek a kapcsolat felépítése, de olvasva, hogy a Log-in és a password mezők törlése is kell ehhez a Sagemben, így megcselekedtem. Na azóta a saját router építi a kapcsolatot, de olyan, mintha folyamatosan próbálkozna továbbra is a Sagem. A Logjában ez van kb félpercenként: ":Timeout during PPP initialization PAP/CHAP" Van erre valami megoldás? Van, hogy akad is (szerintem) emiatt a rendszer. Át lehet az ISP-vel állíttatni bridge módra a Sagemet? Vagy?

Kedves @Horgos Fábián, Nagyon sajnáljuk ezt a tapasztalatot, és teljesen megértjük a felháborodásodat. Az, hogy egy budapesti kiszállítás ennyit késik, és a futárcég elérhetetlen, számunkra sem elfogadható minőség. A partnereinkkel való szerződések társaságunk üzleti titkát képzik, így erről egyéb információval nem tudunk szolgálni. Azonban biztosíthatunk, hogy az ilyen és ehhez hasonló visszajelzéseknek komoly súlyuk van nálunk, és a logisztikai területünk ezek alapján folyamatosan értékeli, vizsgálja a partneri kapcsolatainkat. Köszönjük, hogy megírtad nekünk a tapasztalataidat, és elnézést kérünk az okozott bosszúságért! ^Oszkár