Telekom szakértő

Kedves Ábel!

Kérjük, írj nekünk egy pontos címet, házszámmal, vagy helyrajzi számmal együtt privát üzenetben és szakértő kollégánk segítségével utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia @Kriszta75!

Kérjük, hogy első körben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is (pl.: Google Chrome), mert ez segíteni szokott. 

Abban az esetben, ha a fentiek ellenére továbbra is tapasztalod, akkor kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát részletesen privát üzenetben, a következő adatok megadásával:

• Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe,
• MT-azonosító,
• kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma,
• milyen eszközön próbálod a lejátszást,
• milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója,
• milyen böngészővel, (annak verziószáma),
• hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) ,
• mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között),
• hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van

Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia @Szilveszter82! Konkrét időponttal sajnos nme rendelkezünk, de javasoljuk, hogy kérj készletértesítőt és tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. ^Lia

Szia cheebase! Kérjük, pontosítsd, miről van szó, mert egy hatótávolságon kívül lévő routerre nem lehet felcsatlakozni. Ha esetleg az új MobilPlusz szolgáltatásra gondolsz, ott automatikus a csatlakozás és elég mindössze egyszer aktiválnod, nincs szükséged a felhasználónév-, jelszó beírására a Telekom-Hotspot hálózaton. Erről ide kattintva olvashatsz. ^Andrea

Kedves @Gregg! Központi hibáról nem tudunk ezen a területen. Amennyiben még nem jelentetted be, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk MT azonosítód és mobilszámod, hogy illetékes kollégáink felé továbbítani tudjuk. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @FFKrisztián! Sajnos a közelben lefektetett optikai kábel jelenléte nem minden esetben jelenti azt, hogy a mellette fekvő ingatlanokban is biztosítani tudjuk a szolgáltatást. A fejlesztések tervezésénél jelöljük ki az ellátható területet és a szükséges hálózati kapacitást, amin utólagosan bővíteni jellemzően csak további fejlesztéseket követően van mód. Amennyiben a pontos címet helyrajzi számmal elküldöd nekünk privát üzenetben, szívesen utána nézünk, hogy várható-e fejlesztés a közeljövőben. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves Misi! A hálózatfejlesztések megvalósulását több tényező is befolyásolja, de igyekszünk eljuttatni a lehető legtöbb területre Gigaerős szolgáltatásunkat a lehetőségeinkhez mérten. Nem rendelkezünk előre információval arról, hogy mikorra valósulhat meg az érintett területen, azonban azt javasoljuk, hogy weboldalunkon itt: https://bit.ly/3fJsyfm  iratkozz fel értesítésünkre, és úgy tájékoztatunk, amint ott is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia FFKrisztián! Javasoljuk, hogy weboldalunkon itt: https://bit.ly/3fJsyfm ellenőrizd le, hogy az érintett címen tudunk-e szolgáltatást nyújtani. Amennyiben még nem érhető el, akkor a hálózatfejlesztés keretében lehet majd igénybe venni, aminek értesítésére feliratkozhatsz a belinket oldalon, de rácsatlakozni így nem lehetséges. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Petra

Kedves Agnes89!

Megérkezett a válasz illetékes kollégánktól. A területen optika fejlesztés 2025-2026-ban sajnos nem várható.
Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk azonnal eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és gazdasági források nekünk is határt szabnak. Javasoljuk, hogy ezen az https://bit.ly/3fJsyfm oldalon iratkozz fel értesítőnkre a pontos címed megadását követően és amint elérhető lesz gigaerős hálózatunk, tájékoztatni fogunk e-mail-ben.

Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia!

Belépés után a "Beállítások / Profil és biztonsági beállítások" menüpont végére görgetve választhatod ki a "Telekom fiók törlése" opciót. ^Dániel

Szia Imre!

Minőségi és műszaki hiba esetén IDE kattintva is tehetsz bejelentést, így illetékeseink ki tudják vizsgálni a jelenséget és gondoskodnak a mielőbbi javításról. 
A Telekom TV használatához az IDE kattintva elérhető útmutatókban, és az ITT elérhető kézikönyvben találhatsz segítséget.
Az egyes csatornák tekerhetőségét a műsortulajdonos határozhatja meg, ezek összefoglaló táblázatát Itt éred el ^Dániel

Szia Zoltán!

Konkrétan "megszabadulni" nem lehet csatornáktól. Amelyek a csomagod részei, azok megjelennek a műsorújságban.
Egyfajta megoldás lehet a kedvencek, vagy pedig egyedi csatornasorrend beállítása: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2633/hogyan_szerkeszthetem_tv_keszulekemen_a_csatornalistat__kedvenceket__

^Dániel

Szia Kojan! Biztonsági okokból van szükség a captcha használatára is. Megértésedet köszönjük. ^Dániel 

Szia Imre!

Minőségi és műszaki hiba esetén IDE kattintva is tehetsz bejelentést, így illetékeseink ki tudják vizsgálni a jelenséget és gondoskodnak a mielőbbi javításról. 
A Telekom TV használatához az IDE kattintva elérhető útmutatókban, és az ITT elérhető kézikönyvben találhatsz segítséget.
Az egyes csatornák tekerhetőségét a műsortulajdonos határozhatja meg, ezek összefoglaló táblázatát Itt éred el ^Dániel

Kedves Atyec!

Kérjük, hogy keress minket m.me/TelekomHU oldalunkon, vagy chat felületünkön és elindítjuk a hiba kivizsgálását. Amennyiben kollégáink jelerősítőt javasolnak, annak részleteiről tájékoztatnak. Együttműködésedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves Dávid98!

Meg is érkezett a válasz illetékes kollégánktól. Előreláthatóan 2026-ban fog megtörténni az optikai hálózat kiépítése a településen. Javasoljuk, hogy iratkozz fel értesítőnkre (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes) és amint elérhetővé válik az optikai hálózat a címeden, e-mail-ben tájékoztatni fogunk.

Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia viragc33! Ellenőrzésünk szerint a megadott felhasználónévvel nem érkezett hozzánk privát üzenet, ezért kérjük szépen, küldd el nekünk. hogy mielőbb a segítségedre lehessünk. ^Gabriella

Kedves Csaba (viragc33) ! Hol küldted el a privát üzenetet? Itt, vagy valamelyik másik felületünkön? ^Andrea

Kedves Agnes89! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáink felé. Amint megkaptuk válaszukat, megírjuk. Addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

Kedves Dávid98!

A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak.
Amint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked.

Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves János! 

Egyelőre még nem érkezett válasz, de felvettük ismételten a kapcsolatot munkatársainkkal. Amint kapunk visszajelzést itt megírjuk neked. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia 

Kedves @E1234,

Ha az újraindítás továbbra sem hoz eredményt hibabejelentés rögzítését tudjuk javasolni. Ezt ügyfélszolgálati felületeinken megteheted vagy akár nekünk is elküldheted privát üzenetben MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat és továbbítjuk illetékeseink irányába. ^Oszkár 

Szia Pbalazs! Kérjük, írd meg a pontos címet privát üzenetben, mert csak ebben a formában továbbíthatjuk a kérdést területileg illetékes kollégáinknak. ^Kata

Szia 128998! Kérjük, írd meg a pontos címet privát üzenetben, csak így tudjuk továbbítani a kérdést területileg illetékes kollégáinknak. ^Kata

Kedves imi67! Fennáll még a tapasztalt hiba? ^Andrea