Telekom szakértő

Szia! Köszönjük megkeresésedet! Jelzésedet továbbítottuk az új frissítéssel kapcsolatban illetékes részlegünkhöz. ^Rita

Kedves Big Mark! Ha 14 napon belül  rendelted online az eszközt, akkor élhetsz az elállási jogoddal. Ha ez idő már eltelet, akkor a mindenkori garanciális feltételek szerint tudsz eljárni. Első körben javasoljuk, hogy egyeztess az Apple támogatással. A részleteket, valamint a szerviz elérhetőségeket weblapunkon ide kattintva találod. ^Rita

Kedves @nylacika, László,

Megértjük és sajnáljuk az ezzel járó bosszúságot. Ez a probléma valóban fennakadást okoz az online térben. Az online kedvezményeket ilyen esetben természetesen ügyfélszolgálatunkon tudjuk pótolni egy rendelés során. Bízunk benne, hogy rövidesen pozitív változást fogsz tapasztalni. ^Oszkár 

Szia @ingyenes bekötés
A routert elegendő időszakosan újraindítani pár hetente. Ha ezen kívül fennakadást tapasztalsz, az hibára utalhat.
Ennek kivizsgálása érdekében, kérjük a korábban jelzett panasszal együtt küldd el nekünk ezt is privát üzenetben MT azonosítódat és kapcsolattartói telefonszámodat, a tapasztalt hiba részleteivel. ^Oszkár 

Szia @ingyenes bekötés,

Sajnáljuk, hogy már a szolgáltatás igénybevételének kezdetekor negatív tapasztalataid lettek.
Szeretnénk kivizsgálni az ügyet. Ezért kérjük, a teljes esetet részletesen leírva küldd el nekünk privát üzenetben, MT azonosítóddal együtt.
Köszönjük az együttműködésedet! ^Oszkár 

Szia @K. Hóra Ágnes! A tervezett hálózatfejlesztésekről és az elérhető csomagokról itt tájékozódhatsz a címed megadásával: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes. Ha még nem elérhető a Gigaerős hálózatunk, ugyanitt feliratkozhatsz értesítőnkre. Ha privát üzenetben megírod a pontos címedet, mi is szívesen utánajárunk a lehetőségeknek. ^Lia

Szia Franci! 
Abban az esetben láthatod ha a tartalom tulajdonosa nem engedélyezte az online felületeken történő  továbbítást. Az ilyen műsorok a lineáris TV szolgáltatáson, az ahhoz tartozó beltérin érhetők el. ^Dániel

Kedves masterboy90!

Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet irányítószámmal együtt és utánajárunk illetéke kollégáinknál. ^Zoli

Kedves Swen!

Jelenleg csak a saját eszközeinken működik a szolgáltatás. Amennyiben a későbbiekben ez változik, arról értesíteni fogjuk ügyfeleinket. ^Zoli

Szia @Nikoca! Semmi akadálya az online adategyeztetésnek. Az összes tudnivalót itt  olvashatod el. Milyen hibát tapasztalsz? ^Andrea

Kedves Zoltán! Hitelesített Telekom fiók esetén az e-mail címet a telekom.hu oldalra történő belépés után a beállítások között módosíthatod (a bejelentkezéshez az e-mail cím helyett a telefonszámot is használhatod). Fontos, hogy a honlapon végezd el ezt, a Telekom appban nem módosítható. ^Erika

Kedves Mihály! Nagyon szívesen, még egyszer köszönjük a jelzést!  ^Erika

Kedves Kamilla! Írtunk neked privát üzenetet, kérjük, tekintsd meg! ^Erika

Kedves Kamilla! Adatvédelmi okokból itt a mobilszám nem jelenik meg, ezért kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben, hogy segítségedre lehessünk! Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves Imre04! 

Díjcsomagod csak abban az esetben változik, ha Te kezdeményezed a módosítást, ezért arra kérünk, hogy írj nekünk adataiddal m.me/TelekomHU oldalunkon, vagy chat felületünkön, hogy kiderítsük mi történt és segítsünk. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves csoki833!

Nagyon sajnáljuk, ha hibát tapasztaltál, az Alkalmazással. Központi gondot nem észleltünk, ezért egyedi hiba állhat a háttérben, amit egy pár adat birtokában meg tudunk vizsgálni és remélhetőleg gyorsan megoldani. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a készülék típusát, operációs rendszert és verzióját, az alkalmazás verziószámát,  és szükségünk van a telefonszámodra, MT-azonosítódra, vagy Telekom fiók azonosítódra amellyel belépsz az applikációba. Köszönjük! ^Szilvi 

Kedves MK9!

Szeretnénk segítségedre lenni, ezért kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT-azonosítódat, elérhetőségi telefonszámodat, az eszköz típusát, operációs rendszerét és verzióját. Szakértő kollégáinknak továbbítjuk a hibát és felveszik Veled a kapcsolatot a megoldással. Köszönjük! ^Szilvi

Szia @agla123,

Örömmel olvastuk, hogy az átmeneti zavar helyreállt. Ha mégis újra jelentkezne, kérjük, írd meg nekünk, hogy mihamarabb utána járhassunk.
Az együttműködésedet köszönjük! ^Oszkár 

Ekkor: 2022. 02. 12. at 15:25, Dorogi József írta:

A telekom a szolgáltatóm,iptv csaladi HD csomagom van, ezért gondoltam hogy itt lehet kódot kérni, akkor hol tudok, hogy tudom használni az Rtl most+ t

Kedves Dorogi József!

A Telekomnál, hogyha IPTV M vagy IPTV L csomaggal rendelkezel, akkor az RTL Active+ streaming igénybevételére jogosult vagy. Ezzel kapcsolatban ide kattintva találod a tájékoztatónkat, valamint egy leírást is arról , hogy tudod a honlapunkra belépve aktiválni ezt. 

Az RTL Premium streaming csatornáira, külön az RTL oldalán van lehetőséged előfizetni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves SzGergő!

Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a pontos címet (irányítószám, város, utcanév és házszám) melyről szó van és utánanézünk a kérdésednek. ^Rita

Kedves Sanyaaak! 

Bízunk benne, hogy időközben helyreállt a működés. Amennyiben továbbra is tapasztalod a jelenséget kérünk, hogy első körben töröld majd telepítsd újra az Appot. Ha ez sem hoz megoldást, kérjük, hogy keress meg minket privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az alábbi adatokat és rögzítünk egy kivizsgálást számodra, ha szükséges:

·         a szolgáltatás MT azonosítója

·         az elérhetőségi mobilszámod

·         milyen e-mail címmel regisztráltál

·         milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa

·         milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton)

·         mikortól észleled a problémát

·         ha van hibaüzenet vagy  hibakód, akkor azt is kérjük

Együttműködésedet köszönjük! Amennyiben szükség lesz a kivizsgálásra, várjuk megkeresésedet privát üzenetben. ^Rita

Szia @Icce! Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, jelezd privát üzenetben nekünk az MT azonosító és a kapcsolattartó mobiltelefonszám megadásával és segítünk. Köszönjük! ^Lia 

Kedves zoltan1985! 

Köszönjük, hogy megírtad tapasztalataidat!  Amennyiben kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Szia! Amennyiben más személynek szeretnél segíteni és sem a Telekom Appban, sem a honlapunkon nem sikerül a Domino kártyákon az adategyeztetés, javasoljuk, hogy az adott számról/számokról kellene felhívnotok a kizárólag erre kialakított díjmentes elérhetőségünket: 06 (80) 630-045. Ott illetékes kollégáink a személyes okmányokból bekért adatok alapján segítenek az egyeztetés elvégzésében.  Ezzel kapcsolatban weblapunkon ide kattintva  találod a tájékoztatónkat.

Az egyeztetés során mindig az okmányokban szerepló pontos adatokat szükséges megadni, mivel a rendszerünk a kormányzati adatbázissal veti össze azokat és amennyiben akár egy ékezet, szóköz vagy akár pont szerepel a kitöltésben véletlenül, akkor nem fogadja el az adatokat. Honlapunkon itt néhány példát is találsz, hogy mire érdemes figyelni a kitöltés során. ^Rita

Szia Ivett! 
Bármely ügyfélszolgálati elérhetőségünkön jelezheted, de ha itt a Fórumon írsz nekünk privát üzenetet akkor mi is továbbítani tudjuk a jelzésedet. Azért kérjük, hogy privátban keress minket, mert telefonszám és cím megadására is szükség lesz a bejelentéshez, a Fórum nyilvános felületén viszont adatvédelmi okokból ezt kitakarja a rendszer és mi itt sem láthatjuk ezeket az adatokat. ^Dániel