Telekom szakértő

Szia Gergő! Ide kattintva: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes?utm_campaign=engagor&utm_content=engagor_NDA2MzcyMQ%3D%3D&utm_medium=social&utm_source=facebooktartalomszolgűűált  pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Ha jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, ugyanitt iratkozz fel hírlevelünkre, és értesítünk, amikor megrendelhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Kata

Szia Zsanett! Kérjük, írd meg privát üzenetben az MT azonsítód és az elérhetőséged, illetve, hogy milyen problémát tapasztalsz, hogy továbbíthassuk műszaki kollégáinknak javításra. ^Kata

Szia! Kérjük, írd meg privát üzenetben, hogy milyen hibaüzenetet kapsz, mi a belépési azonosítód, és az MT azonosítód, hogy segíthessünk. ^Kata

Szia! Vannak olyan műsorok (jellemzően sportközvetítések), melyeknél a jogok nem terjednek ki az online platformokon történő műsor továbbításra. Ilyenkor ezek sajnos nem láthatóak a TV GO-n. Ez ellen sajnos nem tudunk mit tenni! ^Kata

Ekkor: 2024. 04. 13. at 18:00, Horvaath Zsolt írta:

Előre is köszönöm.

Szia @Horvaath Zsolt,
Illetékeseink válasza megérkezett és megerősítették, hogy a Huawei Mate 20 Pro készülékre már nem fog érkezni külön frissítés.
Megértésed köszönjük! ^Oszkár 

Szia Sándor! A Telekom TV GO használata néhány egyszerű lépésben elvégezhető regisztrációhoz, illetve szerződéskötéshez kötött. A szolgáltatás igénybevételéhez Telekom fiók szükséges, mely létrehozható a regisztráció/szerződéskötés során. Honlapunkon ide kattintva találsz ezzel kapcsolatban tájékoztatót is. Jelenleg a díjmentes Közszolgálati csomagot van lehetőséged kipróbálni, amennyiben csak ismerkednél a szolgáltatásunkkal. ^Rita

Ekkor: 2024. 04. 12. at 22:08, Kuklis írta:

                 Tisztelt Ügyintéző !

3 tv egység egyik távirányítója hibás. Szerintem valahol zárlatos. Hetente elem cserére szorul,a másik kettőnél nem cseréltünk még. Hol tudom kicserélni?

Előre is köszönöm:

Üdvözlettel: Kuklis Rudolf

Szia Rudolf! Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot m.me/TelekomHU elérhetőségünkön a távirányító meghibásodásával kapcsolatban és rögzítünk számodra egy hibajegyet. Így futárszolgálattal, 3 napon belül ki tudjuk küldeni számodra az újat. Természetesen üzleteinkben is kérheted a cserét, ha számodra az, megfelelőbb. ^Rita

Szia Zsolt! Nagyon szívesen! Amint sikerült megtudnunk választ, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Ha időközben. más kérdésed is adódik, keress minket bizalommal addig is. ^Rita

Szia Zsolt! Utána járunk, és jelentkezünk. Köszönjük a türelmed. ^Andrea

Szia Betti! Kérjük, privát üzenetben vedd el velünk a kapcsolatot, hogy bekérhessünk egy képernyőfotót és a szükséges adatokat. ^Andrea

Szia Lacy73! Kérjük, privát üzenetben vedd el velünk a kapcsolatot, hogy bekérhessünk egy képernyőfotót és a szükséges adatokat. ^Andrea

Kedves János!

A lemondás folyamatáról itt olvashatsz: link ^Zoli

Szia! Az üzenet hálózat, vagy eszközhibára utal. Ha megírod nekünk privát üzenetben az előfizető nevét, elérhetőségi mobilszámát és a szolgáltatás MT ügyfél-azonosítóját, úgy ezek alapján rögzíteni tudunk részedre egy hibabejelentést, műszakis kollégáink pedig intézkednek a javításról, vagy az esetleges cseréről. ^Dániel

Ez esetben kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, a kapcsolattartó mobilszámodat és az előfizető nevét, ezek alapján pedig rögzítünk részedre egy hibabejelentést, hogy illetékeseink javíthassák a hibát. ^Dániel

Az asszisztencia az Okoswifi csomag része, így nincs is külön díja, illetve emiatt nem is kapcsolható ki az Okoswifi szolgáltatás mellől.
Az asszisztencia az alábbiakat biztosítja:

- Soron kívüli hotline (1414) távfelügyeletet nyújtunk az otthoni Wi-Fi hiba kezeléséhez és működéséhez.
- Díjmentes helyszíni hibakezelés és garanciális ügyintézés
- 5 évre kiterjesztett garancia az eszközökre
- 90 napos visszavásárlási garancia az eszközökre és a teljes Okoswifi szolgáltatásra.

^Dániel

Kedves Dénes!

IDE kattintva elérhető oldalunkon a címed beírásával feliratkozhatsz értesítőnkre, így meg tudunk keresni amint elérhető lesz nálad a hálózat. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Gábor! 

Különálló Telekom TV GO alkalmazás mobiltelefonokon és táblagépeken támogatott, egyéb eszközökön, pl. TV okosítókon, android boxokon stb. nem használható, illetve a működés nem garantált.

Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia!

A WiFi asszisztencia az Okoswifi szolgáltatásunk része, mely jelerősítő berendezésekkel tudja bővíteni a lakásban elérhető WiFi hálózat lefedettségét. A szolgáltatás 2 év hűséggel rendelhető, emiatt a 90 napos visszavásárlási garancia letelte után csak kötbér ellenében mondható le a hűség lejárata előtt. Ugyanakkor ez nem egy kötelező szolgáltatás, otthoni internet csomagjaink e nélkül is megrendelhetők, illetve később utólag is kérhető Okoswifi. ^Dániel

Szia!

Ha sikeres volt az adategyeztetés, akkor a következő határidő előtt emiatt nem kerülhet tiltásra a kártyád. Ugyanakkor ha egy ideje nem töltötted már az egyenlegét, akkor lejárhatott a rendelkezésre állási ideje, emiatt is kerülhetett korlátozásra. Ha megírod nekünk az érintett telefonszámot privát üzenetben szívesen ránézünk, hogy melyik esetről van szó. ^Dániel

Szia Gyula!

A frissítések ütemezését maguk a gyártók végzik, a megjelenésről ők rendelkeznek információval. Amint elérhető lesz a szoftver a készüléked jelezni fogja. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Ági!

Mobil, vagy otthoni szolgáltatás mellé aktiváltad a Netflixet? Illetve a hibaüzenetet akkor tapasztalod, amikor a Telekom fiókodban rákattintasz a Netflix regisztrációs linkre? ^Dániel

Szia vlasko! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Lia 

Szia Zoltán99! Elsősorban javasoljuk, hogy töröld a Telekom alkalmazást, majd töltsd le a legfrissebb verziót. Amennyiben az újratelepítés után sem működik, kérjük, hogy a következő adatokat írd meg nekünk privát üzenetben és felvesszük hibára:

·         Milyen azonosítóval lépsz be (konkrét telefonszám, Telekom fiók, Facebook. Facebook esetén kérjük az e-mail címet, amivel belépsz)

·         Platform típusa (Android/ iOS)

·         Operációs rendszer verziója (pl. 12)

·         Készülék gyártója és típusa (pl. Samsung Galaxy S22)

·         Alkalmazás verziója (pl. 20.7.0)

·         Észlelés időpontja (2023.10.10 15-16 óra között)

·         Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI)

·         Pontos hiba leírása

Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Totti8! Kérjük, keress minket privát üzenetben, hogy mielőbb a segítségedre lehessünk. Köszönjük! ^Lia

Szia! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen.

Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. Ha már megtörtént a feliratkozás, akkor további türelmet kérünk, míg megtörténik a visszajelzés. ^Rita