Telekom szakértő

Kedves @degec! A kérdésed kapcsán műszaki csoportunkkal felvettük a kapcsolatot. Amint válaszuk megérkezik, jelentkezni fogunk. Addig további türelmed kérjük. ^Zsolti

Szia @km1! A Telekom TV szolgálatásunk Androidos box-ára telepíthető az RTL+ alkalmazás, így ha ilyet használsz, akkor ott minden további nélkül tudod használni az appot. Ha korábbi IPTV szolgáltatásod van, úgy ügyfélszolgálatunk segítségével átválthatsz Telekom TV-re. Nyilvános posztban nem látható az MT azonosítód (kérjük, ne is add meg itt), így kérjük privát üzenetben írd meg ezt nekünk és megnézzük, hogy van-e szükség váltásra, illetve milyen módon tudod ezt megtenni. ^Dániel

Kedves @ar1! Megérkezett kollégáink válasza, mely szerint európai készlethiány van az XBox konzolokból, így a közeljövőben nem várható, hogy újra bekerül a kínálatunkba. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia István, jó reggelt kívánunk! Köszönjük szépen a visszajelzést! Örülünk, hogy újra rendben működik a készüléked! Keress minket máskor is, ha kérdés adódik szolgáltatásainkkal kapcsolatban vagy segítségedre lehetünk. ^Kata

Szia Osy13! Nagyon szívesen! Sajnáljuk, hogy nem tudtunk kedvezőbb hírrel szolgálni a részedre. Amennyiben a későbbiekben is segítségedre lehetünk, úgy várjuk a megkeresésedet bizalommal. ^Barna

Szia MokkaX! Kérjük, hogy a ráadás termék igénylési lehetőségét ide kattintva próbáld meg leadni. Bízunk benne, hogy itt már sikerülni fog. ^Barna

Kedves Osy13! Nagyon köszönjük türelmedet! Köszönjük, hogy megkerestél minket a hálózatfejlesztéssel kapcsolatban! Értjük, hogy fontos számodra a gyors és stabil internet, és mi is azon dolgozunk, hogy minél több helyre eljuttassuk a legmodernebb technológiákat. Megnéztük a címedet, és sajnos azt kell mondanunk, hogy a közeljövőben nem tervezünk hálózatfejlesztést azon a területen. Tudjuk, hogy ez nem az a válasz, amit hallani szerettél volna, és sajnáljuk, hogy nem tudunk jobb hírekkel szolgálni. Azonban szeretnénk, ha tudnád, hogy folyamatosan felülvizsgáljuk a fejlesztési terveinket, és figyelembe vesszük az ügyfeleink visszajelzéseit. Kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd a weboldalunkat, ahol naprakész információkat találsz a hálózatfejlesztéseinkről. Köszönjük megértésedet! ^Szilvi

Kedves MokkaX! Nagyon sajnáljuk, hogy gondot tapasztalsz! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Samsunggal, hogy mielőbb megoldják a problémát és elindíthasd az ajándék kiválasztását. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Szia @MokkaX! Az általad kiválasztott TV készülék december 31-ig történő vásárlás esetén most 3 féle ráadás termék közül választhatsz: HW-Q600F/EN Soundbar,Watch8 44 mm okosóra, RB38C600CS9/EF alulfagyasztós hűtőszekrény; mely választott ráadás terméket 2026. január 15-ig igényelhetsz meg egy, a Samsung Members alkalmazást futtatni képes Samsung Galaxy okostelefonon vagy táblagépen. Ha a Samsungtól eltérő mobilt használsz, akkor az alábbi weboldalon keresztül élhetsz a lehetőséggel. Az ajánlat visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényes. ^Lia

Szia @joobalazs90! Örülünk, hogy sikerült rendezned a számládat. Nagyon szívesen, írj nekünk bátran máskor is. ^Lia

Szia @Osy13! Köszönjük türelmedet, amit még egy kis ideig igénybe vennénk. Amint kapunk választ illetékes munkatársainktól, azonnal megírjuk itt neked. Köszönjük! ^Lia

Kedves Sári Balázs! A beállításokkal kapcsolatosan kérjük szépen, hogy vedd fel munkatársainkkal a kapcsolatot a 1400 ügyfélszolgálati telefonszámon és segítségedre lesznek. Türelmedet és együttműködésedet köszönjük! ^Szilvia

Kedves @Szabó Franci! Nagyon szívesen! Köszönjük a visszajelzésedet! ☺️ ^Andrea

Szia @Brunnentaler! Megrendeléskor mindegyik SmartBoxhoz megfelelő hosszúságú kábelt biztosítsunk. A SmartBox Wi-Fi képes eszköz, de a maradéktalan és stabil szórakozási élmény érdekében vezetékkel kötve használandó. Vezetékes használat mellett tudjuk a hibaelhárítást is garantálni. Köszönjük a megértésedet! ^Andrea

Szia @Kelemen Dániel! Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Köszönjük a megértésedet! ^Andrea

Kedves @Szabó Franci! Ha pár másodpercig benyomva tartod a némító gombot, ez a funkció kikapcsol. ^Andrea

Szia @István1996! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Megértjük az aggodalmadat a TPhone 2 Pro készülékeddel kapcsolatban felmerült hiba miatt, és szeretnénk biztosítani arról, hogy a probléma megoldása kiemelt prioritást élvez. A hiba sürgőssége miatt októberben is intézkedtünk és felvettük a kapcsolatot a gyártóval az ügyben, és a Telekom részéről kollégáink, folyamatosan figyelik az eseményeket, hogy felgyorsítsák a megoldást. Köszönjük a további türelmedet és a megértésedet, amíg megérkezik az új SW! ^Andrea

Szia @gtothy! A gyerekzár funkció bekapcsolásával és beállításával tudod akár a korhatáros, akár a fizetős tartalmakhoz való hozzáférést korlátozni. Ennek használatáról itt találod bemutatónkat: A Telekom TV bemutatja: A gyerekzár funkciói és használata | Telekom HU ^Zsolti

Szia @ar1! Köszönjük az érdeklődésed! A kérdésed kapcsán felvettük a kapcsolatot illetékes munkatársainkkal. Amint megérkezik a válaszuk, jelezni fogjuk. Addig további türelmed kérjük. ^Zsolti

Szia @Balázs Bozány! Köszönjük jelzésedet, folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Türelmedet köszönjük! ^Lia

Kedves ooo4897! Egyelőre nincs információnk arról, hogy a megszűnő csatornák lesznek e pótolva és ha igen, milyen adóval. Javasoljuk, hogy kövesd nyomon oldalainkat, ahol minden újdonságot és információt azonnal megosztunk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Dávid! Nagyon is értjük, hogy mennyire várod a legújabb verziót. Illetékes kollégánk legfrissebb információja szerint ez az utolsó szoftververzió, amit elfogadtunk és teszteltünk a Xiaomi 15 Ultra készülékre: OS verzió: OS2.0.204.0.VOAEUXM. Sajnos, eddig nem kaptunk frissebb szoftververziót a Xiaomitól tesztelésre. De, amint megérkezik hozzánk egy újabb frissítés, azonnal hozzáfognak a teszteléséhez, hogy minél hamarabb elfogadhassák. Fontos tudnod, hogy a szoftververziók kiadásának ütemezésébe nincs beleszólásunk, ez teljes mértékben a gyártó, a Xiaomi hatásköre. De mi mindent megteszünk, hogy amint lehetséges, a legújabb és legbiztonságosabb szoftver futhasson a készülékeden! Köszönjük a megértésedet és további türelmedet! ^Rita

Kedves Osy13! Amint megérkezik illetékes mérnökségi csoportunk válasza, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Rita

Szia @Abetti! Először is köszönjük, hogy megosztottad velünk a tapasztalataidat. Teljesen megértjük, hogy ez a helyzet nemcsak bosszantó, de kifejezetten ijesztő is tud lenni. 😟 Szeretnénk megerősíteni abban, hogy a problémát nagyon komolyan vesszük, és minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk! Amit leírtál, az egy sajnos egyre gyakoribb globális jelenség, az úgynevezett A-szám hamisítás (Caller ID spoofing). Ez nemcsak a mi hálózatunkat, hanem világszerte minden szolgáltatót érint. A csalók fejlett technológiával gyakorlatilag bármilyen telefonszámot képesek "lemásolni" és a hívásaik során kijelezni, miközben a hívást valójában teljesen máshonnan indítják. Amit fontos tudnod, hogy a csalók nem férnek hozzá a készülékedhez vagy az adataidhoz. Ezek a hamisított hívások nem fognak megjelenni sem a telefonod híváslistájában, sem a hivatalos hívásrészleteződben, mivel a hívás nem a te készülékedről indult. Emiatt plusz költséged sem keletkezhet. A roaming helyzet valószínűleg csak véletlen egybeesés. A csalók kampányszerűen, időszakosan használhatnak bizonyos telefonszámokat, így a jelenség hol sűrűbben, hol ritkábban fordulhat elő, függetlenül attól, hogy éppen hol tartózkodsz. Kérjük, írj nekünk egy privát üzenetet és küldd el nekünk a saját telefonszámodat, a téged visszahívó számokat és a hívások időpontját. Ezek alapján a biztonsági szakértőink egy ideiglenes tiltást tudnak kérni a számodra, ami segít csökkenteni a hamis hívások számát a hálózatunkon belül. Mivel külföldön is voltál, tudnod kell, hogy ez a tiltás megakadályozza a roaming hívások indítását. Ha a közeljövőben utazni tervezel, a szolgáltatás zavartalan működése érdekében a tiltást egyelőre nem javasoljuk. Várjuk a privát üzenetedet, hogy elindíthassuk a vizsgálatot. ^Zsolti

Kedves Osy13! Köszönjük szépen érdeklődésedet! Egyeztetünk munkatársainkkal a fejlesztéssel kapcsolatosan, válaszunkig türelmedet nagyon szépen köszönjük! ^Szilvia