Telekom szakértő

Kedves zoz2000! Amennyiben bármikor problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk működésében kérjük, hogy minden esetben jelezd ezt felénk privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szerződésedhez tartozó MT azonosítót, egy kapcsolattartó nevet és egy elérhetőségi mobilszámot is. Továbbítjuk ezeket műszaki szakembereinkhez, hogy segítségedre legyenek a megoldásban. ^Rita

Szia Iván! Bízunk benne, hogy időközben elhárult a probléma. Ha továbbra is tapasztalod a jelenséget kérünk, hogy írj nekünk privát üzenetet. Add meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet és egy elérhetőségi mobilszámodat is. Az adatokat továbbítjuk műszaki csoportunkhoz kivizsgálásra és ők segítenek Neked a megoldásban. ^Rita

Kedves @Horváth Eleonóra! Miben lehetünk a segítségedre? ^Andrea

Szia doky67! Sem IPTV, sem Telekom TV szolgáltatásunk nem használható mobilnettel. ^Andrea

Kedves ISBE! Köszönjük a türelmedet! Kollégáink válasza szerint eddig nem került a látókörünkbe ez a tablet, rövid távon nem várható. ^Kata

Szia Laci22! Ez egy adathalász üzenet, nem mi küldtük. Jó, hogy nem hitted el! Amennyiben elküldöd a saját számod is és az üzenet időpontját is, továbbítjuk illetékes munkatársainknak az adatokat. Sajnálatos módon továbbra is nagy a visszaélések száma. Már megtettük a szükséges intézkedéseket és ügyfeleink figyelmét ezekre honlapunkon hívjuk fel, Kérjük, ne nyisd meg a linket és töröld az üzenetet. ^Kata

Szia Szabi000! A fejlesztés folyamatos. Egyelőre közelebbit nem mondhatunk mint, hogy célunk teljes Szombathely lefedése optikával. Ez a következő 2-4 évben valósulhat meg jelenlegi információink szerint. . Honlapunkon, ide kattintva, pontos címed megadása után tájékozódhatsz, illetve javasoljuk, hogy iratkozz fel e-mail címeddel, és értesítünk, amikor megrendelhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. Köszönjük türelmedet és megértésedet! ^Kata

Kedves @Dávid91! A tévékészülék esetében az info.hu@selekt.tv címre írva kérhetsz segítséget a telepítéssel kapcsolatban A smartbox-on viszont mennie kellene. Kérjük, nézd meg, hogy van-e elérhető frissítés, amit még nem végeztél el, ha igen akkor telepítsd és utána nézd meg ismét. Amennyiben az előzőleg küldött linkre kattintva végezted el e regisztrációt, a bekapcsolást és javaslataink ellenére sem jársz sikerrel, jelentkezz ismét a pontos lépéseket és az MT azonosítódat és mobilos elérhetőségedet is megadva, hogy kivizsgálhassuk az esetet. ^Kata

Kedves ISBE! Még egy kis türelmedet kérjük, amint megkapjuk az információt, keresni fogunk. ^Kata

Kedves @dr. Király Tünde! Bejelentésedet mi is tudjuk rögzíteni - ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet, a bejelentő nevét és elérhetőségi mobilszámát. Köszönjük! ^Lia

Szia @Szandokán! Jelenlegi ismeretünk szerint a korábbi válaszunkat tudjuk megerősíteni, mely szerint az RCS funkciót az Apple a Magyar Telekom ügyfelek számára várhatóan leghamarabb tavasszal aktiválja. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Kedves matyasalmond! Szeretnénk segítségedre lenni, ezért arra kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: -érintett MT-azonosító, -a routere gyártója és modellszám, -milyen eszközzel teszteled a portnyitást? -Minecraft szerver a routerrel összekötött gépen fut?(Fontos, hogy a szervergép IP címe statikus legyen, vagy DHCP foglalást állítson be a routeren. A szervergép tűzfalában is engedélyezni kell a 25565-ös portot.) Végül érdemes ellenőrizni a dupla NAT-ot. Ha a router egy másik router mögött van, az dupla NAT-ot okozhat, ami megnehezíti a portnyitást. Ebben az esetben a külső routeren is be kell állítani a portátirányítást. Illetve egy egyszerű újraindítás is megoldhatja a gondot. Együttműködésedet köszönjük! ^Szilvi

Szia @meszes90! Szép napot kívánunk! Javasoljuk, hogy esetedben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is, mert ez segíteni szokott. Amennyiben a fenti javaslatunk nem oldja meg a problémát, akkor kérjük, hogy küld el privát üzenetben az alábbi adatokat, hogy a bejelentésedet rögzíteni tudjuk! MT azonosítódat a belépéshez használt e-mail címed kapcsolattartói mobilszámodat az eszköz típusát, amin használod és megjelenik a hiba képernyőképet a hibáról Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @mich68! Szép napot kívánunk! Tájékoztatunk, hogy modellre kiadott, annál újabb szoftververziók, mint ami a készülékeden jelenleg telepítve van. Amennyiben nem jelzi a készüléked a frissítést, kérjük ellenőrizd, hogy stabil Wi-Fi hálózatra csatlakozik-e, ez szükséges a letöltéshez. Emellett fontos, hogy legyen elegendő szabad tárhely a telefonon. Érdemes lehet még újraindítást követően, aktív Wi-Fi kapcsolat mellett manuálisan megpróbálni a frissítést a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés menüpontban a "Frissítések keresése" feliratra kattintva. Abban az esetben, ha ezek a lépések nem vezetnek eredményre, javasoljuk, hogy az egyik közeli Telekom üzletünkben add le a mobilt, ahonnan munkatársaink szervizbe tudják azt küldeni. Megértésed és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Barócsi Péter! Az MT ügyfélazonosító egy 9 jegyből álló egyedi számsor, melyet (elsősorban az otthoni) előfizetésed - telefonos, személyes vagy online - ügyfélszolgálaton történő azonosításra használunk. Az előfizetésedhez tartozó MT-ügyfél-azonosítót a számla első lapjának bal oldalán találod meg. Javasoljuk, hogy esetedben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is, mert ez segíteni szokott. Amennyiben a fenti javaslatunk nem oldja meg a problémát, akkor kérjük, hogy küld el privát üzenetben (ne itt a posztban, adatbiztonsági okok miatt) a korábban is kért adatokat, hogy a bejelentésedet rögzíteni tudjuk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Gulyásné! Nagyon szívesen! 😉 További kérdés esetén is keress minket bizalommal. akár Facebook felületünkön privát üzenetben állunk rendelkezésedre! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @András888 Kérjük, privát üzenetben küldd el címedet, házszámmal együtt, hogy ellenőrizhessük nyilvántartásunkban. ^Oszkár

Szia @Barócsi Péter Javasoljuk, töröld a Telekom TV GO-t és telepítsd újra, ha alkalmazásban használod. Sok esetben érhető el frissebb verzió, ami már helyesen működik. Amennyiben ez sem vezet megoldásra, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat a belépéshez használt e-mail címed kapcsolattartói mobilszámodat az eszköz típusát, amin használod és megjelenik a hiba képernyőképet a hibáról Együtt működésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves Bence21! Kérjük, ha még nem jelezted, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT-azonosítót elérhetőségi telefonszámoddal és az egyik eszköz adataival operációs rendszerével, verziószámával, hogy segítségedre lehessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Dominika! Arra gondolsz, hogy havi díjas előfizetésedet feltöltőkártyára váltanád? Nincs akadálya, a részletekről ezen az oldalon olvashatsz. Amennyiben kérdésed merül fel, vagy segítségedre lehetünk, keress minket bátran! ^Szilvi

Szia Rudolf! Mi a kérdésed a témával kapcsolatban? ^Dániel

Kedves István! Köszönjük érdeklődésedet! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címedet, hogy ellenőrizni tudjuk a szolgáltatást. Köszönjük, várjuk megkeresésedet! ^Szilvia

Szia Róbert! Nem kellene hibát tapasztalnod. Javasoljuk, ellenőrizd a hálózati kártya drivert. Ha továbbra is akadályba ütközöl, kérjük, egyeztess műszaki kollégáinkkal a 1414-es telefonszámon. Köszönjük az együttműködésedet. ^Andrea

Kedves Pál! Köszönjük a visszajelzésed és elnézésed kérjük, hogy nem volt megfelelő a link. Ezen az oldalon már elérheted a videót. Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a probléma. Ha bármi másban a segítségedre lehetünk, keress minket bátran itt vagy privát üzenetben. ^Zsani

Kedves Pál! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy végezz el egy gyorsítótár törlést. Ennek lépéseit bemutató videót itt tudod megtekinteni: https://bit.ly/3xzUde0. Ha ezt követően is tapasztalod a problémát, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és a mobilszámod is, hogy rögzíteni tudjunk egy hibabejelentést. Várjuk visszajelzésed! ^Zsani