Telekom szakértő

Szia Patrik! Az egyes műsorok esetében a rögzítés funkció használata a tartalomtulajdonosi engedélyektől függ. A Match4 esetében nem minden műsor felvehető/visszatekerhető. Valószínűleg nálunk sem rögzíthető a műsor, de pontos információt a tartalomtulajdonos tud adni. ^Zoli

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, és utánajárunk a várható fejlesztéseknek. ^Zoli

Kedves István! Milyen hibaüzenetet kapsz a belépéskor? ^Zoli

Kedves Zsolt! A kellemetlenségért ez úton is elnézésedet kérjük. A hibát Vanda segítségével, közvetlenül is bejelentheted, akár ügyintézői közreműködés nélkül is. Virtuális asszisztensünk telefonon és chat-en is önállónan képes rögzíteni a bejelentést. Ehhez érdemes csak egy-egy szóval válaszolni a kérdéseire, a részleteket pedig majd ez alapján műszakis kollégáink fogják vizsgálni és javítani. A Vandával való kapcsolattartáshoz IDE kattintva találhatsz tippeket. Természetesen mi is szívesen rögzítünk részedre hibajegyet, ha privát üzenetben megírod nekünk az előfizető teljes nevét, elérhetőségi mobilszámát, valamint a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót. ^Dániel

Kedves @hogy! Felvettük Veled a kapcsolatot privát üzenetben. ^Zsani

Szia @Martinz1! Az alábbi beállításokat javasoljuk, hogy próbáld meg az Outlook levelező rendszeredben: Kiszolgáló: mail.t-online.hu SMTP port: 587 (STARTTLS) IMAP port: 993 (SSL/TLS) Abban az esetben, ha így sem működik a levélküldés, akkor kérjük, hogy privát üzenetben add meg az MT azonosítódat és a mobilelérhetőségedet is! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @parduc63! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Javasoljuk, hogy 5 percre áramtalanítsd az eszközeidet, úgy, hogy a modemet kapcsold vissza első körben. Amikor a rendszer helyreállt, akkor üzemeld be a vevőegységeket is és tekintsd meg a működésüket. Amennyiben ezután is tapasztalható a probléma, akkor kérjük, hogy privát üzenetben add meg MT azonosítódat és elérhetőségedet (mobiltelefonszámodat) és rögzítjük a bejelentésedet! Együttműködésedet köszönjük! Várjuk visszajelzésedet. ^Zoltán

Amennyiben a későbbiekben MultiSIM szolgáltatásunk Domino feltöltőkártyákra is ki tudjuk terjeszteni értesíteni fogjuk ügyfeleinket a megszokott ügyfélértesítési csatornáinkon keresztül. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @zoobr86 Ha a Google Playstore-on keresztül próbálsz vásárolni ott felkínálja helyesen a lehetőséget? Mert ha igen, akkor érdemes lenne a Microsofttal egyeztetni, hogy ezt a lehetőséget vizsgálják felül és engedjék, hogy elérhetővé váljon. ^Oszkár

Szia @hogy Amennyiben még nem hajtottál végre egy hosszabb áramtalanítást kérjük, tedd meg. Ha ezt követően sem tapasztalsz változást, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat és kapcsolattartói mobilszámodat, illetve egy részletes leírást a tapasztaltakról. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia xabacs! A kért adatokat privát üzeneten keresztül küld el nekünk ezen a felületen, hogy illetéktelenek ne láthassák, mert ha posztolva írsz, azt bárki olvashatja. ^Barna

Kedves Zs.anti! Amennyiben a MultiSim szolgáltatásunkra gondolsz, azt kizárólag csak előfizetés mellé tudod igényelni, Dominora sajnos nem. ^Barna

Hi G K! Please write your MT ID and mobile phone number and we will forward your fault report to our technical colleagues. ^Kata

Kedves Ferenc! A betűméret nem állítható, azonban folyamatosan fejlesztjük a szolgáltatást, bízunk benne, hogy egy következő verzióval már sokkal elégedettebb leszel. ^Erika

Kedves Ilona Erzsébet! Promóciónkban kártyafüggetlen készüléket adunk, azonban csak ügyfeleink részére tudjuk biztosítani. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Kérjük, ellenőrizd, hogy az app legfrissebb verziióját használod-e, illetve a készüléked minden frissítését letöltötted-e. Ha mégsem így lenne, küldd el az alábbi adatokat, és továbbítjuk kivizsgálásra a hibát: Hívószám, Platform (Android/iOS), Operációs rendszer verzió, Jailbroken/rootolt? (Igen/Nem), Telekom Alkalmazás verzió, Észlelés időpontja (pl. 2020.11.06. 15-16 óra között), Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI, milyen azonosítóval léptél be, ha facebook-kal akkor kell a hozzá tartozó e-mail cím is. ^Kata

Kedves Xabacs! Az app-on belül, a Menübe belépve keresd a Beállításokat és azon belül az Előfizetések-et, abba belépve kezelhetők az előfizetéseid, ott van a kuka ikon-ja. ^Kata

Szia Xabacs! Igen, abba a fiókba kell bejelentkezned, amit kezelni akarsz. ^Kata

Szia xabacs! Külön azonosítóval szükséges regisztrálnod a Telekom fiókba és ahhoz felcsatolni. A folyamatot ide kattintva találod. ^Lia

Szia Vivi025! Óvva intünk minden ismeretlen, gyanús szám felhívásától, sajnos nagyon gyakoriak manapság a visszaélések. A jelenség globális, nem csak a Telekomot érinti. Javasoljuk, hogy soha semmilyen felületen ne add ki személyes adataidat, jelszavaidat, banki kódodat. Honlapunkon: https://bit.ly/3OyUmTH összegyűjtöttünk pár hasznos tippet, amire érdemes figyelni, hogy biztonságban tudhassuk személyes adatainkat ^Lia

Kedves Gyenis István Norbert! Ha meghibásodik, akkor az eszközt a gyártói szervizbe javasolt bevinni. A gyártók szervizeinek elérhetőségét honlapunkon (https://bit.ly/1ZcEsx8) a "Mi a teendő meghibásodás esetén?" résznél találod meg. A garanciajegyet minden esetben be kell mutatni, ezt bárki megteheti. ^Lia

Szia @bitango61! A legtöbb készülék esetén jellemzően egyszerre csak egy esim használható aktívan. Amennyiben a mobilod nem támogatja a dual eSIM funkciót és így aktiválod egy másik szolgáltató eSIM-jét, akkor a telekomos eSIM inaktívvá válik, emiatt azzal a számmal nem fogsz tudni hívást/SMS-t fogadni és küldeni illetve annak mobilinternetjét használni. Viszont általában lehetséges két eSIM profil tárolása a telefonon. Így ha ismét a telekomos esimet szeretnéd használni, akkor a készülék beállításaiban elvégezhető a profilok közötti váltás. Ha nem dual eSIM-képes a készüléked, megoldást jelenthet, ha eSIM helyett inkább fizikai SIM-et igényelsz a külföldi szolgáltatótól. ^Zsolti

Kedves xabacs! Ez akkor fordulhat elő ha abba a fiókodba is fel van véve a flottás előfizetésed. Az otthoni szolgáltatást külön fiókban helyezd át, és utána ellenőrizd a lehetőségeket. ^Zoli

Kedves @Kerekes FErenc Béla! Köszönjük szépen a türelmed! Szakértőink visszajelzése alapján már vannak erre a modellre kiadott, annál újabb szoftververziók, mint ami a készülékeden jelenleg telepítve van. Az aktuálisan legfrissebb verzió 2025. január végén lett kiadva. Amennyiben nem jelzi a készüléked a frissítést, kérjük ellenőrizd, hogy stabil wi-fi hálózatra csatlakozik-e, ez szükséges a letöltéshez. Emellett fontos, hogy legyen elegendő szabad tárhely a telefonon. Érdemes lehet még újraindítást követően, aktív wi-fi kapcsolat mellett manuálisan megpróbálni a frissítést a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés menüpontban a "Frissítések keresése" feliratra kattintva. Ha ezek a lépések nem vezetnek eredményre, javasoljuk, hogy az egyik közeli Telekom üzletünkben add le a mobilt, ahonnan munkatársaink szervizbe tudják azt küldeni. Megértésed és együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @cv2000! Kérjük, privát üzenetben küldd meg részünkre az érintett internet előfizetéshez tartozó MT azonosítót és a futtatott traceroute parancssort, hogy segíteni tudjunk a megoldásban. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti