Telekom szakértő

Adatvédelmi kötelezettségeink miatt és a tapasztalt visszaélések elkerülése érdekében csak ezek a lehetőségek az adategyeztetésre, sem chat-en ,sem telefonon nem lehetnek segítségedre kollégáink. Bízunk benne, hogy sikerül alkalmat találnod az egyeztetésre üzleteink valamelyikében.^Kata

Szia Gábor! Hogyha nincs lehetőséged a SIM-kártyát kivenni például a riasztóból, az adategyeztetés-tt a 06 (80) 630-045 telefonszámunkon vagy üzleteinkben tudod elvégezni. Ebben az esetben kollégáinknak is jelezheted, hogy szeretnél értesítési telefonszámot megadni. ^Kata

Szia! Még egy kis türelmedet kérjük, még várunk kollégáink válaszára. ^Kata

Szia kivacs! Az valóban nem feltétlenül jó, ha mindig újra kell indítani az eszközöket. Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, vagy újból jelentkezik, kérjük keress meg bennünket privát üzenetben, hogy egy újbóli hibavizsgálatot kezdeményezhessünk. Ehhez az MT ügyfél-azonosítódra és egy értesítési telefonszámra lesz szükségünk. ^Gabriella

Szia Monietta! Azért kértük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben a hívószámodat mert szeretnénk segíteni. A szükséges adat ismeretében ellenőrizzük, hogy hol tart az ügyed rendezése és ha mód van rá meg is sürgetjük. Ha igénybe vennéd a segítségünket, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a telefonszámodat, amihez a készüléket vásároltad. ^Gabriella

Kedves NN94! A keresett készülékből hiány van és sajnos nincs arról információnk, hogy mikor lesz újra elérhető Társaságunknál. Az „S” készülék vásárolható meg jelenleg https://www.telekom.hu/webshop/termek/Microsoft-XBOX-Series-S-512-GB~Kontroller~3-ho-GamePass?skuId=jsku1754638897. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Hajnus! A Non-Stop wifi opciót csak meghatározott vezetékes internet csomagok esetén biztosítjuk. Különálló szolgáltatásként nem lehet megrendelni. A vezetékes pro internet csomagok esetén adjuk ezt az opciót (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni). Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Monietta! Sajnáljuk a Téged ért kellemetlenséget! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben az érintett előfizetés számával, hogy utána tudjunk nézni ügyednek. Köszönjük. ^Zsani

Szia Gabriella! A sim kártyád PUK kódját a Telekom alkalmazásban és a weboldalon keresztül is lekérdezheted, ha van regisztrált Telekom fiókod, amibe be tudsz jelentkezni és hozzá lett ahhoz adva korábban a telefonszámod. A telekom.hu-ra bejelentkezve az "Áttekintés" menüpontban, az adott előfizetés kiválasztása után a "Részletek"-re kattintva találod az oldal alján. A Telekom alkalmazásban válaszd ki a számot, aminek a PUK kódjára szükséged van, majd válaszd a SIM beállításai és a PUK1 lekérdezése menüpontot. Ha problémába ütköznél, kérjük írj nekünk a chaten, ahol kollégáink a segítségedre lesznek. ^Zsolti

Szia @uzman! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Illetékes csoportunk felé továbbítottuk a jelzésed. Az eset vizsgálatához kérjük küldd meg nekünk itt vagy privát üzenetben, hogy konkrétan melyik üzletünkbe és melyik időpontra volt foglalásod. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @Ricsii2001! Ahhoz, hogy illetékes kollégáinknál utána tudjunk járni, mi várható, kérjük hogy privát üzenetben küldd meg nekünk MT ügyfélazonosítódat és a pontos címet. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @TTibor! A beállítások látszólag rendben vannak. Ha még fennáll ez a hiba, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítódat és az e-mail címet, amiről nem tudsz levelet küldeni, hogy utána tudjunk járni, mi okozza a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Kedves Apofis! Nagyon szívesen! Fordulj hozzánk a jövőben is bizalommal. ^Zoli

Szia Apofis! A szolgáltatók nem feltétlenül egy időben kapják meg a frissítéseket. Amint megkapjuk tesztelésre az új szoftvert, majd miután visszaigazoltuk, hogy megfelelő, a gyártó saját ütemezése szerint publikálja azt. Köszönjük a megértésedet. ^Andrea

Kedves Dávid! Maga a tagolás nem feltétlenül jelent gondot, sok esetben a bank fizetőfelülete 4x4 számjegyben jeleníti meg a kártyaszámot. Technikai hiba vagy egyéb akadály azonban húzódhat a háttérben, ezért több lépést is érdemes megtenned a megoldás érdekében. Kérjük, próbáld meg előzmények törlése után, vagy esetleg egy másik böngészőben, akár inkognitó ablakban ismét elindítani a megrendelést. Ha valamilyen hibaüzenetet kapsz a fizetésnél, a bankoddal is ajánlott egyeztetned, hogy minden beállításod megfelelő-e. Az oldalon felugró chat ablakban pedig munkatársaink tudják ellenőrizni a megrendelés beállításait is, ezért javasoljuk, hogy ha az ismételt próbálkozás nem hozott eredményt, velük is egyeztess rendeléseddel kapcsolatban! ^Erika

Meg is kaptuk a választ. Egyelőre nem kaptunk frissebb verziót a gyártótól, az általad használt verzió a a legfrissebb. ^Erika

Szia! Az X változattal kapcsolatban felkerestük illetékeseinket és amint választ kapunk, jelezzük számodra. Az árak alakulásával kapcsolatban előre nem rendelkezünk információval, azonban jelenleg még fut Cyber November promóciónk, melynek az Asus ROG Ally is része, most 22.000 Ft extra online kedvezménnyel érhető el december 1-ig. ^Erika

Szia! Felvettük a kapcsolatot illetékes munkatársainkkal. Amint választ kapunk, jelezzük számodra, addig szíves türelmedet kérjük! ^Erika

Kedves Tamás! Bejelentésedet rögzítettük és privát üzenetben felvettük veled a kapcsolatot. ^Erika

Kedves @hegedussz! Kérjük, ha még nem jelezted nekünk, tedd meg, akár itt privát üzenetben MT-azonosítód és elérhetőségi telefonszámod megadásával. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves TTibor! Központi problémát egyelőre nem tapasztaltunk. Amennyiben még nem jelezted, kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet érintett MT-azonosítóddal. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves wébertamás! Kérjük, hogy áramtalanítsd, majd indítsd újra a SmartBoxot. Amennyiben továbbra is ezt tapasztalod, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat elérhetőségi telefonszámoddal együtt. ^Szilvi

Szia zoli62! Nagyon sajnáljuk, hogy továbbra is tapasztalod a problémát! Amennyiben bejelentetted az észrevételed, az Általános szerződési feltételek és a hírközlési szabályozás szerint - a bejelentéstől számítva - 72 óra áll rendelkezésünkre a hiba javítására. Csak abban az esetben van kötbérfizetési kötelezettségünk, ha ezt az időtartamot túllépjük. Ebben az esetben, a kötbér összegét automatikusan jóváírjuk a következő havi számládon. ^Szilvia

Kedves @Tivadar Kovács! Az új nyomógombos készülék csere a Dominó feltöltőkártyás szolgáltatás esetén is kérhető. A részleteket ide kattintva találod. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves czt! Nagyon sajnáljuk, hogy még nem elérhető a területen hálózatunk! Kérjük, hogy privát üzenetben keress meg minket a pontos címeddel, hogy mihamarabb egyeztetni tudjunk illetékes munkatársaikkal. ^Szilvia